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2010年高級企業(yè)人力資源管理師復(fù)習(xí)(第四章)

  第四章 培訓(xùn)與開發(fā)

  第一節(jié) 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計

  1、培訓(xùn)的學(xué)習(xí)理論

  條件反射理論:也稱經(jīng)典性條件反射理論,俄國生理學(xué)家巴甫洛夫提出,學(xué)習(xí)在兩種刺激之間建立聯(lián)系的過程。

  強化理論:也稱操作性條件反射理論,由著名行為主義代表人物斯金鈉創(chuàng)立并發(fā)展,它認為學(xué)習(xí)是在反應(yīng)與獎賞(或懲罰)之間建立聯(lián)系的過程。

  社會學(xué)習(xí)理論:班杜拉認為,學(xué)習(xí)不一定是聯(lián)結(jié)的結(jié)果,個體可以通過觀察、模仿別人的行為進行學(xué)習(xí)。70年代“行為塑造技術(shù)”就是以此為理論基礎(chǔ)的?送咛刂赋,社會學(xué)習(xí)理論與其他學(xué)習(xí)理論的最大區(qū)別是,它首先改變的是人的行為,通過行為的改變而導(dǎo)致態(tài)度的改變,傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)理論恰恰相反,他們首先改變的是人的態(tài)度,通過態(tài)度的變化促進行為的改變。

  目標(biāo)設(shè)定理論:源于美國管理心理學(xué)家德魯克創(chuàng)立的目標(biāo)管理法。目標(biāo)

  的特征:目標(biāo)要具體;員工應(yīng)參與目標(biāo)的設(shè)置;目標(biāo)完成過程中應(yīng)有反饋;員工之間要為實現(xiàn)目標(biāo)而相互競爭;目標(biāo)要有一定的難度同時也必須是可接受的。

  培訓(xùn)遷移及其測定:指個體在工作實踐中對培訓(xùn)中所學(xué)的知識和技能的應(yīng)用程度。培訓(xùn)遷移的研究不僅要關(guān)注學(xué)員在訓(xùn)練中是否掌握了學(xué)習(xí)內(nèi)容,更要關(guān)注如何將習(xí)得行為更好地應(yīng)用于實際,且在一段時間后保持下來。一般認為,培訓(xùn)設(shè)計、受訓(xùn)者特征和工作環(huán)境是影響培訓(xùn)遷移的三個最主要因素。自我效能低的學(xué)員即使掌握了培訓(xùn)中所教的知識和技能,也不能有效地應(yīng)用他們;成就動機也會影響受訓(xùn)者的培訓(xùn)遷移效果。支持性組織氣氛是影響培訓(xùn)遷移的主要因素之一,其中又以領(lǐng)導(dǎo)反饋、同事支持、時間支持為主要的影響因素。

  2、培訓(xùn)的基本過程:包括培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計、培訓(xùn)實施過程,最后對培訓(xùn)的效果進行評估。

  3、對組織人力資源現(xiàn)狀的評價與分析

  1)考察組織目前的人力資源現(xiàn)狀及未來所要求的人力資源供應(yīng)。

  2)考察組織能夠獲得的人力資源供應(yīng)及其對人力資源的培訓(xùn)與發(fā)展需求。

  3)評價與分析組織人力資源現(xiàn)狀的常用指標(biāo)。

  第二節(jié) 指導(dǎo)培訓(xùn)實施

  1、設(shè)計培訓(xùn)教育發(fā)展系統(tǒng)

  1)明確教育培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計思路

  戰(zhàn)略導(dǎo)向:員工培訓(xùn)的總體方向;對各種變動因素的評估;培訓(xùn)的基本方法;臨時性靈活措施的安排;對培訓(xùn)效果進行評估,必要時對培訓(xùn)方案進行修改。

  政策保證:企業(yè)應(yīng)有自上而下的明確的培訓(xùn)政策。

  組織支持:組織支持貫穿于培訓(xùn)的全過程,獲得組織支持是保證培訓(xùn)活動取得成功的關(guān)鍵。

  2)企業(yè)教育培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)成

  3)企業(yè)教育培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)

  2、指導(dǎo)執(zhí)行人力資源開發(fā)計劃

  1)確定培訓(xùn)者角色及其職能

  培訓(xùn)文化淡薄階段,培訓(xùn)工作者承擔(dān)實施者職能;培訓(xùn)文化發(fā)展階段,培訓(xùn)工作者既是企業(yè)戰(zhàn)略促進者又是培訓(xùn)實施者;培訓(xùn)文化成熟階段,培訓(xùn)工作者承擔(dān)戰(zhàn)略促進者職能。

  2)建設(shè)高效的培訓(xùn)組織

  根據(jù)企業(yè)需要的職能進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是其根本原則。

  3)選擇合適的培訓(xùn)模式

  三種培訓(xùn)模式的比較

  4)建立動態(tài)的信息系統(tǒng):外部培訓(xùn)信息和內(nèi)部培訓(xùn)信息。

  3、保證實施規(guī)劃所具備的資源

  包括人、財、物、時間和信息等。

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