疑難問題解答：

　　問：教材上說企業(yè)組織體制大體上有U型組織、H型組織和M型組織等三種組織形式，這M型組織形式、H型的組織形式、U型組織形式分別是指什么?為什么它是目前國際上大的企業(yè)管理體制的主流形式。

　　【答】在組織結(jié)構(gòu)的選擇上面臨著集權(quán)與分權(quán)的權(quán)衡，因此跨國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)大體就分為U型組織(高度集權(quán)的組織結(jié)構(gòu))、H型組織(典型的分權(quán)組織結(jié)構(gòu))和M型組織(分權(quán)與集權(quán)相結(jié)合，更強(qiáng)調(diào)整體效益的大型公司結(jié)構(gòu))等三種組織形式。

　　1.U型組織結(jié)構(gòu) 主要存在于產(chǎn)品簡單、規(guī)模較小或者正處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)

　　它是一種中央集權(quán)式的結(jié)構(gòu)。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，按職能(如制造、銷售等)劃分成若干個部門，各部門又直接由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)指揮，權(quán)力集中在高層管理人員手中。

　　在這種結(jié)構(gòu)中，企業(yè)可以集中有限的資源，并使產(chǎn)供銷各個環(huán)節(jié)之間緊密協(xié)調(diào)，如果各職能能夠得到有效的控制，就既能得到勞動分工的利益，又能從實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲益。但是由于有限理性的存在，管理人員面臨著控制幅度的約束，在企業(yè)不斷擴(kuò)張的過程中，科層的級數(shù)將會增加，其結(jié)果是管理人員與基層的“行政距離”拉大，高層決策的戰(zhàn)略性作用被削弱，同時不利于發(fā)揮中層管理者的主動性與創(chuàng)造性。

　　2.H型組織結(jié)構(gòu)即控股公司結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格講起來并不是一個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，而是企業(yè)集團(tuán)的組織形式。

　　H型公司持有子公司或分公司部分或全部股份，下屬各子公司具有獨(dú)立的法人資格，是相對獨(dú)立的利潤中心。

　　控股公司依據(jù)其所從事活動的內(nèi)容，可分為純粹控股公司和混合控股公司。純粹控股公司是指，其目的只掌握子公司的股份，支配被控股子公司的重大決策和生產(chǎn)經(jīng)營活動，而本身不直接從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的公司。而混合控股公司指既從事股權(quán)控制，又從事某種實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)營的公司。

　　H型結(jié)構(gòu)中包含了U型結(jié)構(gòu)，因?yàn)闃?gòu)成控股公司的子公司往往是U型結(jié)構(gòu)。不過由于在競爭日益激烈的市場環(huán)境中不能顯示其長期效益和整體活力，70年代后它在大型公司的主導(dǎo)地位逐漸被M型結(jié)構(gòu)所代替。

　　3.M型組織結(jié)構(gòu)是目前國際上大的企業(yè)管理體制的主流形式。這種結(jié)構(gòu)的基本原理是可以針對單個產(chǎn)品、服務(wù)、產(chǎn)品組合、主要工程或項(xiàng)目、地理分布、商務(wù)或利潤中心來組織事業(yè)部。

　　M型結(jié)構(gòu)由三個相互關(guān)聯(lián)的層次組成。第一個層次是由董事會和經(jīng)理班子組成的總部，它是公司的最高決策層。它既不同于U型結(jié)構(gòu)那樣直接從事子公司的日常管理，又不同于H型結(jié)構(gòu)那樣基本上是一個空殼。它的主要職能是戰(zhàn)略規(guī)劃和交易協(xié)調(diào)。第二個層次是由職能和支持、服務(wù)部門組成的。其中計(jì)劃部是公司戰(zhàn)略研究的執(zhí)行部門，它應(yīng)向總部提供經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇和相應(yīng)配套政策的方案，指導(dǎo)子公司根據(jù)母公司的整體戰(zhàn)略制定期中、長期規(guī)劃和年度的業(yè)務(wù)計(jì)劃。M型結(jié)構(gòu)的財(cái)務(wù)是中央控制的，負(fù)責(zé)全公司的資金籌措、運(yùn)作和稅務(wù)安排。第三個層次是圍繞公司的主導(dǎo)或核心業(yè)務(wù)，互相依存又相互獨(dú)立的子公司，每個子公司又是一個U型結(jié)構(gòu)�？梢奙型結(jié)構(gòu)集權(quán)程度較高，可以突出整體優(yōu)化，又有較強(qiáng)的戰(zhàn)略研究、實(shí)施功能和內(nèi)部交易協(xié)調(diào)能力。所以才能成為主流形式。M型的具體形式有事業(yè)部制、矩陣制、多維結(jié)構(gòu)等。

　　(1)事業(yè)部制

　　事業(yè)部制的特點(diǎn)是在高層管理者之下按產(chǎn)品、地區(qū)或顧客群體設(shè)置若干分部或事業(yè)部，由高層管理者授予分部處理日常業(yè)務(wù)活動的權(quán)利，每個分部近似于一個小組織，可按直線參謀制形式建立結(jié)構(gòu)。它可以根據(jù)不同的產(chǎn)品、地區(qū)或顧客群來分別設(shè)置不同的部門，因此各個部門有較大的自主經(jīng)營權(quán)，也增加了對環(huán)境的適應(yīng)能力，有利于管理者從長遠(yuǎn)目標(biāo)考慮、抓全局，但部門的過多難免會造成各分部之間的協(xié)調(diào)較難，滋生職能是失調(diào)性的競爭和摩擦。比如一個事業(yè)部生產(chǎn)另一個事業(yè)部所需的產(chǎn)品時，確定轉(zhuǎn)移價格就會產(chǎn)生沖突。

　　(2)矩陣制

　　矩陣制是對職能部門化和產(chǎn)品部門化兩種形式相融合的一種管理形式，通過使用雙重權(quán)威、信息以及報(bào)告關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)把職能設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)合起來，同時實(shí)現(xiàn)縱向與橫向聯(lián)系。同一名員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的工作的一種結(jié)構(gòu)。當(dāng)組織的產(chǎn)品品種增多時或當(dāng)組織出現(xiàn)某些主要的工作時，都要求各參謀部門通力協(xié)作才能保證任務(wù)的完成，這便誕生了按產(chǎn)品或重要工作項(xiàng)目設(shè)置臨時性或常設(shè)性的機(jī)構(gòu)，由有關(guān)參謀部門派人參加。它克服了直線參謀制的缺點(diǎn)。但這種結(jié)構(gòu)過于混亂，導(dǎo)致了職責(zé)不清、機(jī)構(gòu)間相互扯皮的現(xiàn)象。只要高層管理者注意協(xié)調(diào)參謀機(jī)構(gòu)與橫向機(jī)構(gòu)間出現(xiàn)的矛盾和問題，其效果才會得到肯定。

　　(3)多維制結(jié)構(gòu)

　　多維制結(jié)構(gòu)又稱立體組織結(jié)構(gòu)，是在矩陣制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上建立起來的。在矩陣制結(jié)構(gòu)(即二維平面)基礎(chǔ)上構(gòu)建產(chǎn)品利潤中心、地區(qū)利潤中心和專業(yè)成本中心的三維立體結(jié)構(gòu)。若再加時間維可構(gòu)成四維立體結(jié)構(gòu)，但每個結(jié)構(gòu)層面仍然是二維制結(jié)構(gòu)，而且多維制結(jié)構(gòu)未改變矩陣制結(jié)構(gòu)的基本特征，多重領(lǐng)導(dǎo)和各部門配合，只是增加了組織系統(tǒng)的多重性。因而，其基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)形式仍然是矩陣制，或者說它只是矩陣制結(jié)構(gòu)的擴(kuò)展形式。

　　這種結(jié)構(gòu)形式由三方面的管理系統(tǒng)組成：

　　一是按產(chǎn)品(項(xiàng)目或服務(wù))劃分的部門(事業(yè)部)，是產(chǎn)品利潤中心;

　　二是按職能如市場研究、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量管理等劃分的是職能利潤中心;

　　三是按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)是地區(qū)利潤中心。

　　在這種組織結(jié)構(gòu)形式下，每一系統(tǒng)都不能單獨(dú)做出決定，而必須由三方代表，通過共同的協(xié)調(diào)才能采取行動。因此，多維立體型組織能夠促使各部門從組織整體的角度來考慮問題，從而減少了產(chǎn)品、職能和地區(qū)各部門之間的矛盾。即使三者間有摩擦，也比較容易統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。這種組織結(jié)構(gòu)形式的最大特點(diǎn)是有利于形成群策群力、信息共享、共同決策的協(xié)作關(guān)系，當(dāng)然不可避免多重領(lǐng)導(dǎo)的缺陷。這種組織結(jié)構(gòu)形式適用于跨國公司或規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。