知識點三：學校人際溝通

　　一、人際溝通概述

　　1.什么是人際溝通

　　人際溝通是指人們之間的信息交流過程，也就是人們在共同活動中彼此交流各種觀念、思想和情感的過程。所以也有人把人際溝通稱之為信息溝通。

　　2.人際溝通的功能

　　人際溝通具有傳達信息、心理保健、形成和發(fā)展社會心理等功能。

　　二、人際溝通過程

　　1.信息溝通的要素

　　(1)信息源

　　(2)接受者

　　(3)信息

　　(4)通道

　　2.信息轉(zhuǎn)換過程

　　3.溝通障礙

　　(1)地位障礙

　　(2)組織結(jié)構障礙

　　(3)文化障礙

　　(4)語言障礙

　　(5)個性障礙

　　(6)社會心理障礙

　　三、有效溝通技巧

　　1.有效師生溝通的基本前提

　　(1)對師生溝通的含義的理解。

　　(2)有效促進師生溝通的心理學原則：真誠、尊重與接納、同理心。

　　2.關鍵的溝通技巧一學會傾聽，傾聽是首要的溝通技巧

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