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第十一章 學(xué)校群體心理
【本章考核目標(biāo)】
1.了解：群體、群體規(guī)范、群體凝聚力，人際關(guān)系、人際溝通等基本概念;非正式群體的特點(diǎn);群體的特征與心理功能：印象形成中的若干效應(yīng);人際溝通的要素和功能等。
2.理解：群體規(guī)范的功能;影響群體凝聚力的因素;學(xué)校非正式群體的作用與影響：人際溝通的障礙與技巧;師生有效溝通對(duì)心理學(xué)原則。
【本章知識(shí)點(diǎn)結(jié)構(gòu)】
各知識(shí)點(diǎn)板塊分述：
知識(shí)點(diǎn)一：群體與群體規(guī)范
一、群體的概述
1.群體的概念
兩個(gè)人以上，為了達(dá)到共同的目標(biāo)，以一定的方式聯(lián)系在一起進(jìn)行活動(dòng)的人群就是群體。
2.群體的特征
(1)目標(biāo)與規(guī)范
(2)組織與溝通
(3)群體心理與群體凝聚力
3.群體的心理功能
群體的心理功能是指群體情境對(duì)個(gè)體心理和行為上的影響。包括：
(1)歸屬功能
(2)認(rèn)同功能
(3)支持功能
(4)塑造功能
二、群體規(guī)范
1.群體規(guī)范的概念：群體規(guī)范是群體中每個(gè)成員必須遵守的思想和行為的標(biāo)準(zhǔn)。
2.群體規(guī)范的功能
(1)維系群體的功能
(2)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的功能
(3)行為導(dǎo)向的功能
(4)惰性功能
三、群體的凝聚力
1.群體凝聚力概念
群體凝聚力指群體對(duì)每一個(gè)成員的吸引力。
2.影響群體凝聚力的因素
(1)成員對(duì)群體目標(biāo)的認(rèn)同
(2)群體的領(lǐng)導(dǎo)方式
(3)群體內(nèi)部目標(biāo)結(jié)構(gòu)和獎(jiǎng)勵(lì)方式
(4)外部影響
四、非正式群體的作用與影響
非正式群體對(duì)于實(shí)現(xiàn)正式群體的目標(biāo)可能有積極的作用，也可能有消極的作用。非正式群體對(duì)個(gè)體的影響是積極的還是消極的，主要取決于非正式群體的性質(zhì)以及與正式群體的目標(biāo)的一致程度。管理班級(jí)必須注意協(xié)調(diào)非正式群體與正式群體的關(guān)系。
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