綜合輔導(dǎo)之社會(huì)工作實(shí)務(wù)：服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成

　　3、制定目標(biāo)的意義

　　激發(fā)服務(wù)對(duì)象和工作者投入行動(dòng)，朝向共同的方向以獲得改變和成長。

　　對(duì)于服務(wù)對(duì)象，目標(biāo)能夠使他們明確行動(dòng)的方向，振奮精神，督促他們堅(jiān)持不懈，尋找策略促使目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　對(duì)社會(huì)工作的專業(yè)實(shí)踐，目標(biāo)能夠使社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象對(duì)工作任務(wù)擁有共識(shí)，為助人歷程提供方向，避免不必要的摸索少走彎路，并能夠選擇恰當(dāng)?shù)牟呗院头椒▍f(xié)助服務(wù)對(duì)象。

　　目標(biāo)還能夠作為評(píng)估介入工作進(jìn)度和成效的指標(biāo)，幫助工作者和服務(wù)對(duì)象不斷在工作過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)工作。

　　二、關(guān)注的問題與對(duì)象

　　社會(huì)工作介入所關(guān)注的問題是指：介入工作要加以處理、以改善服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能的問題。

　　計(jì)劃中要正確和詳細(xì)寫出在預(yù)估階段工作者和服務(wù)對(duì)象所共同認(rèn)定的問題，以便在介入階段督促服務(wù)對(duì)象為解決問題而努力。

　　關(guān)注對(duì)象是指介入行動(dòng)要改變的系統(tǒng)，即目標(biāo)系統(tǒng)，它是整個(gè)介入工作的核心焦點(diǎn)。

　　1.個(gè)人

　　當(dāng)服務(wù)對(duì)象的需要與問題可以通過對(duì)其個(gè)人的介入而解決時(shí)，社工的關(guān)注對(duì)象即為個(gè)人。

　　例如：一位小學(xué)一年級(jí)的學(xué)生由于不適應(yīng)學(xué)校生活，學(xué)習(xí)方法不當(dāng)成績不理想時(shí)，社工即可將其作為關(guān)注對(duì)象，通過給予輔導(dǎo)、教授學(xué)習(xí)方法幫助他/她如何聽課，如何通過作業(yè)鞏固學(xué)習(xí)到的知識(shí)，最終使其勝任小學(xué)的學(xué)習(xí)任務(wù)。

　　2.家庭

　　當(dāng)服務(wù)對(duì)象的需要和問題與其家庭有關(guān)時(shí)，家庭便應(yīng)該成為介入的對(duì)象。從社會(huì)系統(tǒng)視角來看，個(gè)人問題常常與個(gè)人所處的家庭有密切聯(lián)系不，因此家庭系統(tǒng)也是社會(huì)工作介入的關(guān)注對(duì)象。

　　例如，一位網(wǎng)癮少年在青少年服務(wù)中心接受社區(qū)的幫助后行為已有很大改變，但進(jìn)行跟蹤服務(wù)時(shí)社工發(fā)現(xiàn)，他又流連于網(wǎng)吧而不回家。跟進(jìn)服務(wù)發(fā)現(xiàn)，少年的父母關(guān)系不好，少年回家后常常被卷入父母的爭吵中因而不愿呆在家里。此時(shí)，社工便應(yīng)把家庭也列入關(guān)注的對(duì)象。

　　3.小組/群體

　　當(dāng)有事實(shí)表明某個(gè)群體對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人有明顯和重要影響時(shí)，社工就要選擇這個(gè)群體/小組作為關(guān)注對(duì)象。實(shí)際上，這種情況是在提醒社會(huì)工作者，這個(gè)群體/小組成員是一群面對(duì)類似問題的個(gè)人，使個(gè)人在與群體/小組的互動(dòng)中獲得改變和成長，更重要的是關(guān)注有相同和類似問題的這個(gè)群體。此時(shí)，群體就應(yīng)成為工作的關(guān)注對(duì)象

　　例如，一位母親因孩子的網(wǎng)癮問題求助，社工在提供協(xié)助的過程中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)有網(wǎng)癮問題的孩子與父母的關(guān)系都存在困難，換句話說，孩子的網(wǎng)癮問題與親子關(guān)系問題有密切的聯(lián)系，于是，網(wǎng)隱少年與網(wǎng)癮少年的母親們便成為社工的關(guān)注群體。社工通過開辦網(wǎng)癮少年與父母小組幫助父母了解孩子網(wǎng)癮問題的產(chǎn)生與父母對(duì)孩子的教育方式、孩子與父母關(guān)系的形態(tài)等因素之間的關(guān)系。這樣，不僅幫助了網(wǎng)癮少年也幫助了他們的家庭。

　　4、組織

　　組織的存在是為了滿足人們的需要，當(dāng)一個(gè)社會(huì)工作的服務(wù)機(jī)構(gòu)因內(nèi)在政策、結(jié)構(gòu)和工作程序而影響其運(yùn)行效率時(shí)，就成為介入的對(duì)象。

　　例如，一間為滿足社區(qū)居民多種需要而成立的社區(qū)服務(wù)中心，剛開始時(shí)很多社區(qū)居民到中心參與行動(dòng)，但不久社工發(fā)現(xiàn)，來中心使用中心服務(wù)和設(shè)施的人越來越少。于是，這個(gè)社區(qū)服務(wù)中心(組織)便成為關(guān)注對(duì)象。發(fā)現(xiàn)問題后，“中心”決定對(duì)工作程序和服務(wù)傳遞方式進(jìn)行評(píng)估，以改進(jìn)工作，服務(wù)社區(qū)。

　　5、社區(qū)

　　當(dāng)社區(qū)缺乏當(dāng)資源和服務(wù)，社區(qū)環(huán)境影響到社區(qū)大多數(shù)人和家庭的生活時(shí)，社區(qū)便有可能成為工作者的關(guān)注對(duì)象。

　　例如，社區(qū)內(nèi)建有很多網(wǎng)吧，卻沒有公共的活動(dòng)場地。社區(qū)青少年課后大多數(shù)都到網(wǎng)吧消磨課余時(shí)間，有些孩子還上網(wǎng)成癮影響了正常的學(xué)習(xí)和生活，社工在關(guān)注網(wǎng)癮少年問題時(shí)發(fā)現(xiàn)了社區(qū)環(huán)境對(duì)青少年的影響，此時(shí)，社區(qū)就成為社工的關(guān)注對(duì)象。

　　三、介入策略

　　介入策略：社會(huì)工作者介入服務(wù)對(duì)象需要與問題整體方案，是改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)態(tài)度和行為的一套方法。

　　介入的策略包括：介入的技巧、工作者的角色和所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)。

　　社會(huì)工作者的角色：社會(huì)經(jīng)紀(jì)人、促進(jìn)者、教育者、倡導(dǎo)者、調(diào)解者和社會(huì)控制者。

　　介入的策略原則是多層次介入，包括直接提供服務(wù)給服務(wù)對(duì)象以解決問題和滿足需要，改變他們的觀念及應(yīng)對(duì)問題的方法，如，訓(xùn)練家長協(xié)助腦癱兒童生活技能的培養(yǎng)�？荚嚧笫占�整理

　　四、計(jì)劃一起協(xié)同工作的合作者

　　五、工作者與服務(wù)對(duì)象各自的角色

　　六、計(jì)劃具體的行動(dòng)，工作程序及工作時(shí)間表