2011年社會(huì)工作者考試：社會(huì)政策的基本知識(shí)六

　　模式三：政府補(bǔ)貼需求方。這種模式的基本特點(diǎn)是政府既不經(jīng)營(yíng)也不直接補(bǔ)貼社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，而是按照實(shí)際需要直接補(bǔ)貼給需要方(個(gè)人或家庭)，然后由接受了補(bǔ)貼的需要方再自己到服務(wù)市場(chǎng)中去購(gòu)買(mǎi)所需的服務(wù)。這種做法一般用在選擇性福利模式中，即政府并不普遍性地為所有或大多數(shù)人提供福利性服務(wù)，而是只給少數(shù)特殊困難者提供特殊幫助，而這些受益者一般是要通過(guò)一定的資格審查而確認(rèn)。被確認(rèn)為符合條件的受益者從政府那里得到具有一定現(xiàn)金價(jià)值的服務(wù)補(bǔ)貼額度(如“福利券”、“獎(jiǎng)學(xué)金”、“醫(yī)療費(fèi)額度”等)，然后用這種補(bǔ)貼到服務(wù)機(jī)構(gòu)中去“購(gòu)買(mǎi)”服務(wù)。服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供了服務(wù)以后，就可以從政府那里獲得相應(yīng)的費(fèi)用金額。

　　這種模式最大的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)是服務(wù)的需求者在獲得福利性補(bǔ)貼的同時(shí)，也掌握著選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)的權(quán)利，因此對(duì)他們自己來(lái)說(shuō)兼顧了自由與福利，對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)則可以促進(jìn)其提高服務(wù)水平和質(zhì)量。因?yàn)樵谶@種被稱為是“用腳投票”的模式中，需求方是“受補(bǔ)貼的消費(fèi)者”，如果一個(gè)機(jī)構(gòu)忽視了服務(wù)質(zhì)量，它將很快被“消費(fèi)者”拋棄，因而也難以從政府的公共福利資金中獲得補(bǔ)償。但是，從現(xiàn)實(shí)的過(guò)程中看，這種模式也存在一些薄弱環(huán)節(jié)。首先，在這種模式中，政府雖然在很大程度上省去了直接管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的難題，但卻要面對(duì)更加眾多的個(gè)體福利申請(qǐng)者。在對(duì)他們進(jìn)行資格審查和動(dòng)態(tài)管理的過(guò)程中仍然要消耗很多的人力和才力。其次，由于“消費(fèi)者”所掌握的信息不充分，以及他們?cè)谶x擇服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)存在的非理性行為，導(dǎo)致他們有時(shí)很難對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的真實(shí)情況做出客觀的評(píng)估，進(jìn)而扭曲本來(lái)應(yīng)該有的市場(chǎng)選擇機(jī)制。

　　(三) 社會(huì)政策行動(dòng)的純福利模式與準(zhǔn)市場(chǎng)模式

　　從社會(huì)政策的資金運(yùn)行和服務(wù)傳遞的全過(guò)程看，可以按其福利性程度的高低而將社會(huì)政策體系大致分為“純福利模式”和“準(zhǔn)市場(chǎng)模式”。

　　1. “純福利模式”及其優(yōu)點(diǎn)和弊病

　　在“二戰(zhàn)”以后的幾十年里，歐洲“福利國(guó)家”按照民主社會(huì)主義的社會(huì)福利理論，在福利性社會(huì)事業(yè)中形成了一種“純福利”的運(yùn)行機(jī)制。其要點(diǎn)包括：福利性社會(huì)事業(yè)完全由政府直接管理，或者由政府委托的“準(zhǔn)政府”部門(mén)管理;在社會(huì)事業(yè)中廣泛實(shí)施再分配和收入轉(zhuǎn)移;幾乎所有的福利性社會(huì)服務(wù)都由政府的公共資金支持，受益者可以獲得無(wú)償?shù)母＠�性服�?wù)而無(wú)須直接付費(fèi)。當(dāng)時(shí)認(rèn)為這種純福利的機(jī)制可以在更大的程度上體現(xiàn)社會(huì)公平，并滿足各類人群的福利需求，尤其是弱勢(shì)人群的需求。但80年代以來(lái)，這種“純福利”的運(yùn)行機(jī)制受到來(lái)自“新右派”的批評(píng)。他們認(rèn)為，純福利的運(yùn)行機(jī)制一方面降低了福利性社會(huì)事業(yè)運(yùn)行的效率，導(dǎo)致了大量的浪費(fèi)，另一方面使福利性社會(huì)服務(wù)的實(shí)際收效也降低，再一方面是政府對(duì)福利性社會(huì)服務(wù)事業(yè)的壟斷損害了人們的自由選擇。同時(shí)，純福利機(jī)制還可能導(dǎo)致受益者福利需求的不合理擴(kuò)大，進(jìn)而導(dǎo)致政府公共開(kāi)支的不合理增加，給國(guó)家?guī)��?lái)嚴(yán)重的財(cái)政負(fù)擔(dān)，最終將損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展�；�于這些認(rèn)識(shí)，從80年代起，一些國(guó)家在社會(huì)政策方面做出了一些調(diào)整，逐步改變了原有的純福利機(jī)制，在福利性社會(huì)事業(yè)的運(yùn)行中引入了市場(chǎng)機(jī)制，建立了“準(zhǔn)市場(chǎng)”的福利運(yùn)行機(jī)制。

　　2. “準(zhǔn)市場(chǎng)”模式的基本含義

　　所謂“準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)制”，主要是指在社會(huì)政策行動(dòng)中引入一定的市場(chǎng)機(jī)制。過(guò)去長(zhǎng)期以來(lái)無(wú)論是左翼還是右翼的社會(huì)福利理論都在不同程度上將社會(huì)政策的福利性目標(biāo)與市場(chǎng)機(jī)制對(duì)立起來(lái)，認(rèn)為二者是無(wú)法兼容的。市場(chǎng)原則只能用到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，而不能用到福利性的社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域。其結(jié)果要么任由社會(huì)政策行動(dòng)中效率低下的情況長(zhǎng)期存在，要么主張大量削減社會(huì)政策行動(dòng)，以減少其對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)效率的損害。但在20世紀(jì)80年代的市場(chǎng)社會(huì)主義理論率先打破了這種僵化的認(rèn)識(shí)，提出了可以在社會(huì)主義的目標(biāo)和原則下引入市場(chǎng)機(jī)制，從而使社會(huì)福利體系具有更高的效率和活力。進(jìn)入90年代以后，這種觀點(diǎn)經(jīng)“第三條道路”理論的進(jìn)一步發(fā)揮，目前已成為社會(huì)福利理論中占主導(dǎo)地位的理論觀點(diǎn)。概括起來(lái)看，“準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)制”的基本要點(diǎn)有：

　　(1) 在公共部門(mén)和福利性項(xiàng)目中引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：打破在福利性服務(wù)中的壟斷，通過(guò)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的橫向競(jìng)爭(zhēng)而提高機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目的運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　(2) 改變政府撥款方式：將面向機(jī)構(gòu)的“按人頭撥款”方式改為按服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)?yè)芸�，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)向面向服務(wù)對(duì)象的“政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)”方式。

　　(3) 增大受益者的選擇：擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的自由選擇，通過(guò)服務(wù)對(duì)象“用腳投票”的效果來(lái)促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)重視效率和質(zhì)量。

　　(4) 增加福利使用者的付費(fèi)，通過(guò)使用者的付費(fèi)一方面體現(xiàn)受益者的個(gè)人責(zé)任，并約束其福利需求，另一方面也增加服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來(lái)源，并降低政府的財(cái)政負(fù)擔(dān)。

　　(5) 加強(qiáng)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)考核和評(píng)估，并在業(yè)績(jī)考核和評(píng)估中強(qiáng)化效率和質(zhì)量指標(biāo)。

　　3. 在社會(huì)政策實(shí)踐中引入市場(chǎng)機(jī)制的優(yōu)點(diǎn)及問(wèn)題

　　對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，在社會(huì)福利服務(wù)中引入市場(chǎng)機(jī)制的最大好處一是可以降低對(duì)福利服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)政負(fù)擔(dān)，二是能夠限制服務(wù)對(duì)象不合理的接受服務(wù)行為，并約束其過(guò)度的服務(wù)需求。這兩個(gè)方面都會(huì)進(jìn)而降低社會(huì)福利服務(wù)中的浪費(fèi)和減少政府的社會(huì)支出。對(duì)社會(huì)服務(wù)的接受者來(lái)說(shuō)，在社會(huì)福利服務(wù)中引入市場(chǎng)機(jī)制一方面可以使他們獲得服務(wù)方面享有更加自由的選擇，并獲得更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但另一方面也不得不為之而承擔(dān)更多的個(gè)人付費(fèi)。對(duì)于普通居民來(lái)說(shuō)，他們?cè)趥�(gè)人付費(fèi)方面的損失在較大程度上可以由其獲得的優(yōu)質(zhì)服務(wù)而加以補(bǔ)償。但對(duì)于貧弱群體的成員而言，則意味著越來(lái)越難以獲得相應(yīng)的社會(huì)服務(wù)。換言之，如果沒(méi)有相應(yīng)的補(bǔ)救措施，市場(chǎng)機(jī)制的引入將可能導(dǎo)致福利的社會(huì)服務(wù)對(duì)貧弱群體的可及性降低。

　　從總體上看，在福利性社會(huì)服務(wù)中引入市場(chǎng)機(jī)制是一把“雙刃劍”，它既可以促進(jìn)服務(wù)效率和質(zhì)量的提高，也可能損害對(duì)貧弱人群的社會(huì)保護(hù)。因此，對(duì)于引入市場(chǎng)機(jī)制需要因時(shí)、因地、因人和因條件而確定采用何種方式。并采取有效的措施完成其配套政策，降低其可能的負(fù)面影響。