社會工作綜合輔導：流浪未成年人心理特征與救助

　　近年來,民政部出臺了《救助管理機構(gòu)基本規(guī)范》和《流浪未成年人救助保護機構(gòu)基本規(guī)范》,這是救助管理工作向?qū)�業(yè)化、規(guī)范化、法制化、信息化方向發(fā)展的重要依據(jù)。其中特別強調(diào)要通過實施心理疏導和調(diào)適等措施,加強對流浪未成年人的思想教育和正面引導,消除社會不良影響,努力促使流浪未成年人回歸社會,為他們回歸主流社會創(chuàng)造條件。而未成年人的心理救助是一項社會系統(tǒng)工程,可以整合多種社會資源,搭建一個多層次的心理救助平臺。

　　1.流浪未成年人救助保護中心亟須設置受過專業(yè)訓練的心理輔導老師崗位

　　流浪未成年人救助保護中心是國家設置的專門機構(gòu),在對流浪未成年人的心理救助上必然要起到一種主導作用,因為只有從心理上解決孩子的問題,才能從根本上引導孩子走上正確的道路。通常心理治療的效果比其他方式更有效,但事實上,由于受條件限制,再加上救助站的孩子在不斷流動中,很難接受比較正規(guī)系統(tǒng)的心理輔導和矯正服務,再加上救助站里沒有專業(yè)的心理輔導教師,雖然工作人員也通過談心等手段給孩子進行心理方面的輔導,總體效果卻并不突出。因此,救助保護中心在工作人員的配備上,設置受過專業(yè)訓練的心理輔導老師是非常有必要的。專業(yè)心理輔導教師主要制訂心理輔導計劃和進行心理矯治工作。流浪未成年人進入中心后,首要的工作是對他們進行心理診斷,弄清他們的心理問題,建立他們的心理檔案,為以后的心理輔導和心理研究作好準備。在此基礎上,以專業(yè)手法分別對不同的心理狀況的流浪兒童進行心理輔導和矯治。

　　2.加強對流浪未成年人救助保護機構(gòu)工作人員的心理學方面的業(yè)務培訓

　　流浪未成年人在救助保護中心接觸到的不僅僅是受過專業(yè)訓練的心理輔導老師,更多的還有對他們進行日常管理教育和生活料理的其他工作人員。對于流浪兒童而言,最重要的就是要讓他們感到受重視,有人關(guān)心,感受到溫暖,感受到愛,愛是醫(yī)治一切傷痛的良藥。有時哪怕工作人員只是多跟孩子們說說話,玩一會兒,給他們關(guān)愛,給孩子帶來一些溫暖,也能幫助孩子被扭曲的心態(tài)恢復正常。因此,流浪救助保護中心的工作人員不僅要有愛心,還要懂得一些必要的心理常識,掌握必要的溝通方法,將心理輔導滲透到日常生活中,贏得受助兒童的信任,創(chuàng)造一個安全溫暖的大環(huán)境。

　　3.充分利用中小學校、心理輔導機構(gòu)、民間組織、社區(qū)等社會資源

　　流浪兒童由于世界觀和人生觀尚未徹底形成,極易被壞人引誘和利用,成為未成年人犯罪的高危人群。還有一部分的流浪兒童從中心送回去或被親屬領回家后,很快又出現(xiàn)在街頭。流浪兒童救助保護是一項社會工作,我們感到僅靠民政一個部門或救助保護流浪少年兒童中心的力量是很單薄的。盡管社會各界對流浪兒童的救助、教育、預防和回歸采取了一系列的措施,從治標上做了一些工作,但這僅是“亡羊補牢”。要從根本上減少或解決流浪兒童問題,必須建立一個家庭、社區(qū)、學校及政府相關(guān)部門共同參與和保護的體系。首先,學校的預防十分重要,學校要確保適齡兒童接受義務教育,如有中途退學或曠課的學生,要及時和家長、社區(qū)溝通交流,預防問題的發(fā)生。學校尤其不要歧視成績差的孩子,避免孩子離開學校。其次,社區(qū)工作聯(lián)系千家萬戶,可以動員社區(qū)居民互相關(guān)心、互相監(jiān)督,對社區(qū)兒童進行登記,發(fā)現(xiàn)問題及時教育或采取一些措施幫助他們。其三,民間組織和心理輔導機構(gòu)也可把流浪兒童作為服務對象,進行一些項目研究,提供專業(yè)的服務。

　　4.家庭應該對未成年人負起法定監(jiān)護責任,履行好撫養(yǎng)的義務

　　我們在與流浪兒童救助中心的工作人員的訪談中了解到,在平時救助流浪兒童時,一些流浪兒童愿意接受救助,另外一些卻拒絕接受救助,因為他們出來流浪就是為了乞討或者做一些其他的事情來解決生存問題的。而流浪兒童救助中心只能對流浪兒童進行10天以內(nèi)的救助,之后,就依照救助條理要求將流浪兒童送回家鄉(xiāng)。由于各種原因,一部分的流浪兒童父母或親屬明確表態(tài)不管孩子,也不到中心接領孩子,這樣,使得這部分兒童重新流落街頭。兒童屬于未成年人,他們沒有自立能 力,他們需要監(jiān)護人的撫養(yǎng)。我們的家庭,既然給了孩子生命,就應當盡到撫養(yǎng)他們的責任,不能將他們拋棄,也不能違反國家相關(guān)法律,將自己的孩子雇傭給不法分子,充當乞討的工具。因此,加強執(zhí)法力度,對不履行監(jiān)護人職責的人給予處罰或追究刑事責任,有利于從源頭上減少和解決流浪兒童問題。

　　四、建立有針對性的流浪未成年人心理救助方案

　　流浪兒童具有較多的不良心理特征,如何幫助這些兒童從心理創(chuàng)傷的陰影中走出來,使他們以積極的心態(tài)迎接今后生活的挑戰(zhàn),在救助工作中越來越受到重視。對于受助未成年人,要了解其家庭情況和流浪經(jīng)歷,確定救助、保護、教育工作方案。應根據(jù)其知識結(jié)構(gòu)特點、年齡、身體和智力發(fā)展水平,在建立信任的基礎上,運用支持性心理療法、強化與懲罰、同伴教育、認知重建等心理學方法對這些兒童進行系統(tǒng)干預,提供有針對性的心理救助。

　　1.支持性心理療法

　　流浪未成年人多是在缺乏關(guān)愛的環(huán)境下成長的,這些孩子大多是在家庭或?qū)W校受到不公正甚至是粗暴的對待,有了困擾和壓力得不到有效舒解和支持才離開家庭流落社會的,這些也導致他們對他人冷漠、敵視的心理。因此,在心理輔導中,傾聽他們的心聲、關(guān)注他們的經(jīng)歷、尊重他們的人格、理解他們的困境以獲取他們的信任是非常重要的。在流浪未成年人救助保護中心,我們聽了所有的孩子(在經(jīng)過一兩次)對自己以往經(jīng)歷的充分傾訴后,我們對他們的不幸和內(nèi)心的痛苦表示同情,并給予了無條件的積極關(guān)注,結(jié)果他們的敵意減輕了,還時時回憶起曾經(jīng)有過父母的關(guān)愛及他人的幫助。

　　2.行為療法

　　行為療法主要通過強化與懲罰來實現(xiàn)。首先可以建立一套較為完善的獎勵機制,對孩子們的平時操行規(guī)范進行評比,每一個孩子都有閃光的地方,通過不斷表揚、肯定,以此來建立他們的榮譽感。當別的孩子都能得到表揚時,得不到的孩子自然會反思自己沒得到表揚的原因,這比讓他們只是簡單地承認錯誤有效得多。并且可以 給連續(xù)得到表揚的孩子獎勵,通過這樣的精神激勵法逐漸使孩子們的自信心得到增強和滿足,成為他們?nèi)蘸蟪砷L的一個原動力。懲罰并不是直接的治療手段,但卻是 最有效的阻止心理及行為問題更趨嚴重的手段。針對孩子的一些習慣性不良行為,例如一旦他們打架了,我們就可以單獨不給他發(fā)冰淇淋,使他記住打架的后果。另外,我們還采用不允許參加下一次體育活動或外出等方法消除他們?nèi)鲋e、打架等不良行為。

　　3.認知重建法

　　家庭不幸和流浪經(jīng)歷對孩子的心理造成的最大障礙是自我認同和歸屬感的缺失。心理學認為,不是環(huán)境本身,而是人們對環(huán)境的解釋,決定了他們會采取什么樣的做法。因此,我們可以給他們講述一些少年不幸而又成才的故事,使他們逐漸明白,每個人一生中都會經(jīng)歷困難或不幸,只有克服了困難,而不是在困難面前怨天尤人、自暴自棄,才會成為一個受別人尊敬、對社會有用的人。除此以外,讓他們自己從責任和使命感中得到自我認同也是一個有效的辦法,因為他們自卑的一個很重要原因就是認為自己很多時候一事無成,完成不了他人所能做成的事情,如果我們給這些孩子某項任務,賦予他們一些責任和使命,讓他們體會到自己并不是一無是處,只是之前沒得到機會,在這種激勵下,他們會特別認真地完成交與他們的事情,而且也會樹立強烈的自信心。

　　4.同伴教育法

　　流浪未成年人具有樂群性的特點,讓兒童相互討論流浪的經(jīng)歷,容易引起他們的相互信任和共鳴。在救助保護中心孩子們之間的相互交流非常頻繁,他們也很容易相互模仿。之所以同輩群體會有這么大的影響主要是因為這些受助兒童的相互交往實際上是一個相互學習的過程,孩子們之間的交往就是一個經(jīng)驗學習的過程。他們在 相互交談中的確學習到了一些相關(guān)的處理事情的經(jīng)驗和方法,也使他們的一些能力在某些方面得到了相應的提高。因此,在心理輔導過程中,可以選擇一些心理素質(zhì)較好、領悟力較強、不良習慣較少的流浪未成年人,讓他們成為輔導老師的助手。

　　流浪未成年人是個龐大的群體,隨著中國社會的轉(zhuǎn)型,這個群體的人數(shù)還在不斷地增長,問題也還在不斷出現(xiàn),如何應對這個問題,是政府的職能部門、教育心理機構(gòu)、心理輔導人員、社會工作者必須面對的。完善現(xiàn)有救助體系、配備更加專業(yè)化的工作人員、動員更多的社會資源投入,都是當務之急。