綜合輔導(dǎo)之社會(huì)工作實(shí)務(wù)：評(píng)估的方法與技巧

　　第六章　——評(píng)估，對(duì)工作成效的檢驗(yàn)

　　第二節(jié)　評(píng)估的方法與技巧

　　一、基線測量方法與技巧

　　1.定義

　　基線測量方法是在介入開始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行測量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介入前后的變化，并以此判斷介入目標(biāo)達(dá)成的程度。

　　2.應(yīng)用范圍

　　基線測量方法可以應(yīng)用于對(duì)個(gè)人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評(píng)估，通過對(duì)服務(wù)對(duì)象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。

　　3.操作程序

　　(1)建立基線

　　第一，確定介入的目標(biāo)，例如，服務(wù)對(duì)象行為、思想、感覺、社會(huì)關(guān)系或社會(huì)環(huán)境的變化及指標(biāo);

　　第二，選擇測量工具，包括直接觀察或使用標(biāo)準(zhǔn)化問卷及量表;

　　第三，對(duì)目標(biāo)行為進(jìn)行測量并記錄目標(biāo)行為(或者思想、感覺、社會(huì)關(guān)系或社會(huì)環(huán)境)的情況。

　　這個(gè)過程建立的是基線數(shù)據(jù)，此過程也稱為基線期。

　　(2)進(jìn)入介入期測量

　　建立基線后就開始對(duì)服務(wù)對(duì)象實(shí)施介入，并對(duì)基線調(diào)查中所測量的各項(xiàng)目標(biāo)行為和指標(biāo)進(jìn)行再測量，以為數(shù)據(jù)比較之用。這個(gè)過程稱為介入期。

　　(3)分析和比較

　　將基線期和介入期的數(shù)據(jù)按測量時(shí)間和順序制成圖表，將每個(gè)時(shí)期的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行連接，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化軌跡和變化趨勢(shì)，并將基線期和介入期的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，如果兩個(gè)數(shù)據(jù)不同，一般可以認(rèn)為是介入本身作用的過程。