二、多項選擇題

　　61.ACD【解析】在社會工作過程中，社會工作者應(yīng)該對該過程進(jìn)行有效控制，同時，他必須對與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實現(xiàn)該過程的高效率，題中統(tǒng)籌各項活動扮演的是管理者的角色。提供一對一上訪服務(wù)扮演的治療者的角色。社會工作者面對服務(wù)對象不但要提供直接服務(wù)或幫助.也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難。即“助人自助”，題中動員老人走出家門扮演的是支持者的角色。故選ACD。

　　62.DE【解析】社會工作的服務(wù)對象不僅指個人，也指某一家庭、群體或社區(qū)，A錯誤。服務(wù)對象的存在是社會工作得以發(fā)生的基本前提，B錯誤。服務(wù)對象是在服務(wù)發(fā)生之后形成的，在這之前他們處于潛在的狀態(tài)，C錯誤�？梢詫⒎⻊�(wù)對象按尋求服務(wù)時的意愿把他們分為自愿型服務(wù)對象和非自愿型服務(wù)對象兩種類型.D正確。在社會工作實踐中.基本生活有困難的人群是社會工作的主要對象群體，社會工作對他們來說既是服務(wù)也是幫助，E正確。

　　63.ABC【解析】專業(yè)價值觀：(1)對服務(wù)對象的接納;(2)對服務(wù)對象的尊重和包容;(3)注重個別化原則;(4)自我決定與知情同意;(5)注重為服務(wù)對象保密的原則。在實踐中.社會工作者應(yīng)將服務(wù)對象看做是一個與自己有平等價值的人，是有潛力改變和有能動性的個體，要充分相信服務(wù)對象自身所具有的優(yōu)勢，并在工作過程中注意傾聽服務(wù)對象的聲音，將他們視為合作伙伴，確立與服務(wù)對象的民主工作關(guān)系。小麗無法接受肢體或智力有缺陷的兒童，她應(yīng)該尊重、接納他們，并把他們看做是一個可以發(fā)展的個體，故選A、B、C。

　　64.BC【解析】本題中社會工作者小趙面臨的是人情與法制及規(guī)定的沖突問題。對此。小趙最適合的做法是向父親說明自己的工作職責(zé)，同時可以向養(yǎng)老院申請回避參與對老李的評估。如果老李評估合格應(yīng)讓其人住，若不合格，再勸他人住其他養(yǎng)老院。故選BC。

　　65.AC【解析】人類行為的特點主要有以下幾方面：適應(yīng)性、多樣性、動態(tài)性、指向性、可控性、發(fā)展性。小天由開始的倍感壓力不知所措，到后來經(jīng)過學(xué)習(xí)和調(diào)整，慢慢勝任工作，體現(xiàn)了人類行為的適應(yīng)性和可控性。

　　66.ABC【解析】人們生活于其中的社會環(huán)境分成三類，即非正式的或原生的系統(tǒng)，例如家庭;正式系統(tǒng)，例如社區(qū);社會系統(tǒng)，例如學(xué)校等。從系統(tǒng)理論的觀點來看，人都是生活在系統(tǒng)之中.但是一個人能否與其所生活的系統(tǒng)形成積極的互動關(guān)系，則直接決定著一個人的生活狀態(tài)。小志的問題.可以從他所處的家庭、社區(qū)、學(xué)校來人手進(jìn)行分析，故選A、B、C。

　　67.BD【解析】個案管理的特點：(1)服務(wù)對象遇到多重問題。李女士是單親媽媽，而且又面臨失業(yè)。(2)“全貌”工作方法。(3)雙重功能。一是經(jīng)過各項服務(wù)的協(xié)調(diào)實現(xiàn)服務(wù)的合理配置。來保證服務(wù)對象獲得最合理、最完整的服務(wù)。二是強調(diào)服務(wù)的效率。

　　68.CE【解析】同理，即社會工作者把自己置于服務(wù)對象的處境中，從服務(wù)對象的角度體會和理解對方的各種內(nèi)心感受，做到感同身受。故選CE。

　　69.AD【解析】一般情況下，出現(xiàn)以下五種情況之一就可以結(jié)案：①社會工作者與服務(wù)對象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到;②盡管問題沒有徹底解決，但服務(wù)對象已經(jīng)具備獨立面對和解決問題的能力：③社會工作者與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù);④服務(wù)對象出現(xiàn)了一些新的要求和問題，需要別的社會工作者或者服務(wù)機(jī)構(gòu)解決;⑤不可預(yù)測因素，需要結(jié)束服務(wù)。對于③④⑤這三種情況，社會工作者不僅需要結(jié)束服務(wù)，還需要與其他服務(wù)機(jī)構(gòu)或者社會工作者聯(lián)系，幫助服務(wù)對象獲得合適、必要的服務(wù)。E錯誤。為了幫助服務(wù)對象順利面對服務(wù)工作的結(jié)束，社會工作者需要做好以下四項工作：一是預(yù)先告知服務(wù)對象，讓服務(wù)對象對結(jié)案做好準(zhǔn)備。B錯誤。二是鞏固服務(wù)對象在以前服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步：三是幫助服務(wù)對象進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，為結(jié)案之后獨立面對問題做好準(zhǔn)備。C錯誤。四是鼓勵服務(wù)對象表達(dá)結(jié)案時的情緒。與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。D正確。結(jié)案時可以采取不同的形式，最常用的有以下三種：一是直接告訴服務(wù)對象。二是延長服務(wù)間隔的時間。三是變化聯(lián)系的方式。A正確。

　　70.ABDE【解析】在解決小組的沖突時，社會工作者可以運用這樣一些具體措施：(1)幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價值觀差異;(2)增進(jìn)小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對他人處境的敏感度;(3)重新調(diào)整小組規(guī)范和契約;(4)協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張;(5)運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。故選ABDE。

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