11.D【解析】社會(huì)工作者應(yīng)遵守恪守公私界限的專業(yè)倫理守則，不應(yīng)隨便接受服務(wù)對(duì)象給予的禮物或其他好處。故本題應(yīng)選D。

　　12.A【解析】?jī)r(jià)值觀是人們對(duì)世界、社會(huì)及自然的根本看法。每個(gè)人的價(jià)值觀念是不同的，每個(gè)人也有每個(gè)人的價(jià)值追求，因此價(jià)值觀的內(nèi)容是多樣的。在社會(huì)工作中若遇到當(dāng)案主的行為違反一般道德或當(dāng)案主的價(jià)值與社會(huì)工作的價(jià)值相左時(shí)，不能用自己的價(jià)值觀念或用明確的價(jià)值判斷和道德判斷來標(biāo)定案主，這些都是違反專業(yè)價(jià)值中的接納原則的。社工小周對(duì)于家庭暴力行為一直持痛恨的態(tài)度，但是在專業(yè)服務(wù)過程中，要求社會(huì)工作者從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象.所以就產(chǎn)生了個(gè)人價(jià)值觀和專業(yè)價(jià)值觀的沖突。故選A。

　　13.C【解析】社區(qū)對(duì)人類行為的影響主要有四個(gè)方面：(1)社區(qū)成員具有某些共同特征，如相似的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、生活方式、文化和風(fēng)俗習(xí)慣等。(2)社區(qū)成員之間存在著復(fù)雜的社會(huì)交往關(guān)系，在交往中影響彼此的行為方式。(3)社區(qū)本身是一種社會(huì)組織，具有本身的社會(huì)規(guī)范，對(duì)社區(qū)成員的行為具有約束作用。(4)社區(qū)成員對(duì)社區(qū)具有強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感，這也影響社區(qū)成員的行為。故正確答案應(yīng)為C。

　　14.D【解析】根據(jù)家庭生命周期理論，小陸處于學(xué)前子女家庭階段，此時(shí)的任務(wù)和要求是學(xué)習(xí)父親和母親的角色，調(diào)整夫妻的角色。故選D。

　　15.B【解析】馬斯洛認(rèn)為，只有滿足了低級(jí)需要之后才會(huì)產(chǎn)生高級(jí)需要，最占優(yōu)勢(shì)的需要將支配一個(gè)人的意識(shí)和行為，A、D錯(cuò)誤。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重即自尊，外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。故B正確。馬斯諾需要層次理論也存在局限和不足，離開了人的社會(huì)歷史條件.離開了人的社會(huì)實(shí)踐，抽象地談人性和人性的自我實(shí)現(xiàn)，沒有看到個(gè)人需要和社會(huì)歷史條件、制度等社會(huì)因素的關(guān)系，C錯(cuò)誤。故選B。

　　16.A【解析】民主型家庭教養(yǎng)方式，家庭成員問相互尊重、平等交流，對(duì)子女既有約束，又有鼓勵(lì)。民主型教養(yǎng)方式下的孩子，自尊、自信、自律性強(qiáng)，具有創(chuàng)造性，社交能力強(qiáng)，具有成就動(dòng)機(jī)等良好社會(huì)適應(yīng)性的個(gè)性特征。

　　17.A【解析】中年階段的社會(huì)性發(fā)展變化主要表現(xiàn)在：第一，感情深沉穩(wěn)定，性格也完全定型，意志成熟堅(jiān)毅，情感控制能力加強(qiáng)，道德和理智感上升;第二，婚姻中責(zé)任感已經(jīng)超越情感，婚姻更加務(wù)實(shí);第三，處于事業(yè)成敗的關(guān)鍵期。A正確。B是老年階段社會(huì)性發(fā)展特征;C是青年階段的社會(huì)性發(fā)展特征;D是青少年階段社會(huì)性發(fā)展特征。

　　18.C【解析】間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧。C項(xiàng)即屬于間接治療技巧。

　　19.D【解析】危機(jī)通常分為兩類：一是成長(zhǎng)危機(jī)，即每個(gè)人在成長(zhǎng)過程中需要面對(duì)不同的任務(wù)而產(chǎn)生的危機(jī);二是情境危機(jī)，即因生活情境的突然改變而引發(fā)的危機(jī)。張先生因經(jīng)歷工廠火災(zāi)這一情境而引起的身心緊張，屬于情境危機(jī)。

　　20.A【解析】收集資料包括兩個(gè)方面的工作重點(diǎn)：收集與服務(wù)對(duì)象問題有關(guān)的資料和對(duì)服務(wù)對(duì)象問題進(jìn)行評(píng)估。故應(yīng)選A。

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