二、多項(xiàng)選擇題

　　1.社會工作者小陳，近期針對社區(qū)離異女性開展支持性小組活動，她在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，這些女性在離婚后經(jīng)濟(jì)收入下降，生活困難增多，親子關(guān)系也出現(xiàn)了一些問題。據(jù)此，小陳應(yīng)將小組活動的重點(diǎn)放在()。

　　A.學(xué)習(xí)應(yīng)對婚姻變遷的方法

　　B.分享各自經(jīng)驗(yàn)以協(xié)助解決問題

　　C.協(xié)助建立新家庭

　　D.建立起能夠互相理解的共同體

　　E.傳授親子溝通技巧

　　【答案】BDE

　　【解析】支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。本案例中，社會工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。

　　2.安排和設(shè)計(jì)小組活動是小組工作的一個重要環(huán)節(jié)，社會工作者根據(jù)報(bào)名對象的年齡、性別、教育、職業(yè)等特點(diǎn)，設(shè)計(jì)具有針對性的活動。在小組工作初期，社會工作者設(shè)計(jì)活動的重點(diǎn)是引導(dǎo)組員()。

　　A.相互介紹

　　B.學(xué)會容忍

　　C.換位思考

　　D.消除緊張情緒

　　E.對整體的目標(biāo)意識

　　【答案】AD

　　【解析】在小組的開始階段，由于初人小組，組員往往不知道自己該做什么，故在心理和行為上容易出現(xiàn)矛盾、困惑和焦慮等問題。這個階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。社會工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作：(1)協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識以消除陌生感;(2)幫助小組組員對小組的期望，提高他們對小組目標(biāo)的認(rèn)識;(3)討論保密原則和建立契約;(4)制定小組規(guī)范;(5)塑造信任的小組氣氛。

　　3.小王：“不知道為什么，對我來說，這個英語這么難學(xué)，四級我都考了三次了，每次都差那么一點(diǎn)點(diǎn)，我覺得自己真沒用!”

　　社會工作者：“小王，我理解你的感受，但不是你一個人，小李、小張?jiān)谇懊娑加羞^同樣的經(jīng)歷和感覺，我記得我在讀大學(xué)時(shí)，學(xué)高等數(shù)學(xué)時(shí)也碰到過這樣的困境。”

　　小王：“噢，我以為只有我才這么倒霉呢!可是我明年就要畢業(yè)了，沒有這個證書，肯定影響我找工作�！�

　　社會工作者：“小張，我記得你說你也碰到過這樣的困境，當(dāng)時(shí)你是怎么想的呢?”在這一段小組對話中，體現(xiàn)的小組工作技巧包括()。

　　A.接納

　　B.互動中的學(xué)習(xí)

　　C.自我表露

　　D.暗示

　　E.限制

　　【答案】CE

　　【解析】本案例中，當(dāng)小組組員小王壟斷小組討論時(shí)，社會工作者用提問的言詞問詢小張等其他善于發(fā)言的成員或者其他未發(fā)言的組員，運(yùn)用了限制的技巧;社會工作者有選擇地將親身的經(jīng)歷、體會、態(tài)度和感受向組員坦白，向組員傳遞真誠，讓組員感受到你的信任，運(yùn)用了適當(dāng)自我表露技巧。

　　4.社會工作者小周把成長小組前兩次聚會的目的確定為幫助組員建立互相信任關(guān)系，他希望運(yùn)用溝通和互動技巧介入。聚會時(shí)，小周一方面專注傾聽組員的問題，另一方面理解組員所代表的信息和感受。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某位組員說個不停時(shí)，小周會以該組員能接受的方式進(jìn)行小結(jié)，并邀請沉默不語的組員發(fā)言。小周的介人焦點(diǎn)是()。

　　A.評估個別組員的問題

　　B.制造機(jī)會讓組員表達(dá)

　　C.培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見

　　D.制定小組規(guī)范

　　E.培養(yǎng)小組的凝聚力

　　【答案】BC

　　【解析】社會工作者要致力于塑造信任的小組氣氛：(1)主動與組員溝通，建立信任關(guān)系;(2)創(chuàng)造機(jī)會讓組員表達(dá)自己的想法，通過組員問的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任;(3)尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性;(4)澄清組員之間的可能誤解;(5)培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣。

　　5.醫(yī)務(wù)社會工作者小林計(jì)劃為一群患有抑郁癥的住院青少年開辦一個治療性小組，計(jì)劃招募6位青少年，采用藝術(shù)治療手法，改善組員情緒狀況，減少負(fù)面想法和抑郁癥狀，小林在小組建立前必須做好的準(zhǔn)備工作包括()。

　　A.主動與醫(yī)務(wù)人員聯(lián)絡(luò)，接受他們轉(zhuǎn)介來的服務(wù)對象加入小組

　　B.聯(lián)系組員的家人，以評估組員的需要

　　C.明確小組的治療方向和目標(biāo)

　　D.積極尋求和聯(lián)系社區(qū)資源

　　E.告知服務(wù)對象將與他們一道工作

　　【答案】BC

　　【解析】在小組工作準(zhǔn)備階段，社會工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題 所在及真實(shí)需求，并在此基礎(chǔ)上制訂具體的工作方案。

　　6.在小組工作中期，社會工作者介入的焦點(diǎn)在于()。[2008年真題]

　　A.了解潛在組員的需求

　　B.增進(jìn)組員的自我了解

　　C.處理小組目標(biāo)與組員個人期望之間的差異

　　D.解決組員之間的沖突

　　E.鞏固組員在小組中獲得的轉(zhuǎn)變

　　【答案】BD

　　【解析】面對小組的特點(diǎn)，社會工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。具體來說就是：(1)處理抗拒行為;(2)協(xié)調(diào)和處理沖突;(3)保持組員對整體目標(biāo)的意識;(4)協(xié)助組員重新建構(gòu)小組;(5)適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。在解決沖突時(shí)，社會工作者可以運(yùn)用以下具體措施：幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異;小組組員對自我的理解;重新調(diào)整小組規(guī)范和契約;協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張;運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自已解決。

　　7.居民參與是社區(qū)工作的重要議題。關(guān)于居民參與的正確說法是，居民參與可以()。[2008年真題]

　　A.體現(xiàn)社區(qū)工作的理性特征

　　B.激發(fā)居民的潛能

　　C.提升居民的社區(qū)意識

　　D.彰顯社區(qū)工作的結(jié)構(gòu)導(dǎo)向特性

　　E.促進(jìn)居民的成長

　　【答案】BCE

　　【解析】社區(qū)工作者相信社區(qū)居民有能力解決影響其生活的各種問題，因此鼓勵居民參與，認(rèn)為這既有助于問題的解決，也有利于居民的自我成長。社區(qū)工作者在推動居民參與集體行動的過程中，不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘居民的潛能，加強(qiáng)居民的自我引導(dǎo)能力，促進(jìn)其自決和自立能力的提高。與此同時(shí)，更深層次的社區(qū)意識也得以建立，居民對社區(qū)的歸屬感得以增強(qiáng)。

　　8.某社會工作者在社區(qū)調(diào)查中了解到許多居民彼此之間交往很少，對社區(qū)毫不關(guān)心。為了推動居民參與社區(qū)活動，以下社會工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?)。

　　A.居民切身利益相關(guān)的議題

　　B.倡導(dǎo)居民對社區(qū)發(fā)展提出建議

　　C.組織各類興趣小組

　　D.采用投票形式解決問題

　　E.邀請專家指導(dǎo)社區(qū)工作

　　【答案】ABC

　　【解析】促進(jìn)居民之間的交流主要是針對社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。社區(qū)工作者一般會通過組織一系列的社會交往和公共活動(如文藝演出、老人書畫比賽、青少年興趣小組等)讓居民互相熟悉、交往溝通，并讓部分有積極性的社區(qū)成員承擔(dān)一些任務(wù)，或參與活動的策劃與管理，增強(qiáng)居民處理事務(wù)的能力和責(zé)任感。

　　9.社會工作者小趙幫助社區(qū)的糖尿病患者成立了一個自助小組，并請來醫(yī)生詳細(xì)講解糖尿病的發(fā)病原理和用藥知識，鼓勵組員分享控制飲食和用藥的經(jīng)驗(yàn)及感受。小趙所使用的技巧包括()。

　　A.聯(lián)結(jié)

　　B.提供支持

　　C.體驗(yàn)式學(xué)習(xí)

　　D.朋輩榜樣

　　E.正面強(qiáng)化

　　【答案】ACE

　　【解析】協(xié)助面臨共同問題的對象建立自助小組是幫助其發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的重要途徑。社會工作者在發(fā)展自助小組時(shí)經(jīng)常用到聯(lián)結(jié)、鼓勵、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、朋輩榜樣、正面強(qiáng)化、組織活動六項(xiàng)技巧。本案例中，小趙將社區(qū)的糖尿病患者聯(lián)結(jié)在一起，并請來醫(yī)生講解，鼓勵交流經(jīng)驗(yàn)，主要運(yùn)用了聯(lián)結(jié)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和正面強(qiáng)化三項(xiàng)技巧。

　　10.某社區(qū)服務(wù)中心擬與環(huán)保組織合作，從居民中招募200個志愿家庭，開展為期一年的“節(jié)約用電、爭建低碳家庭”的活動，該活動通過更換電器、改變不良用電習(xí)慣等手段，提高社區(qū)居民的環(huán)保意識，社會工作者在發(fā)展和組織志愿家庭時(shí)，可采用的技巧包括()。

　　A.主動邀請居民參與活動

　　B.積極回應(yīng)居民的需求

　　C.與居民建立平等合作關(guān)系

　　D.通過面試挑選志愿者

　　E.評估志愿家庭的工作績效

　　【答案】ABCE

　　【解析】發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的重要手段之一是發(fā)掘和組織志愿者參與，主要技巧包括：(1)主動邀請，由近及遠(yuǎn);(2)建立平等合作關(guān)系;(3)提供參與和成長的機(jī)會;(4)明確方向、提供資源、回應(yīng)需要、多加鼓勵。

　　11.社會工作者小蔡從社區(qū)居委會了解到社區(qū)中有兩個成年智障人士，家人為了避免其在外生事或被人欺負(fù)，常把他們關(guān)在家里。因此，小蔡準(zhǔn)備對其實(shí)施社區(qū)照顧服務(wù)，他要做的工作有()。[2009年真題]

　　A.為智障者聯(lián)絡(luò)寄宿制特殊學(xué)校，提高他們的生活自理能力B.為智障者的家人提供培訓(xùn)教導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧

　　C.將智障者安置到康復(fù)機(jī)構(gòu)，實(shí)施照顧D.推薦智障者的家人到其他社區(qū)參加智障家庭聯(lián)誼會E.協(xié)助社區(qū)居民了解智障者并接納他們

　　【答案】ABE

　　【解析】社會工作者在社區(qū)照顧模式中的角色主要有以下幾方面：(1)治療者，即為個別服務(wù)對象提供行為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和小組治療;(2)輔導(dǎo)者和教育者，即為照顧者提供輔導(dǎo)服務(wù)，為照顧者小組提供訓(xùn)練課程，輔導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧;(3)經(jīng)紀(jì)人，即為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)，為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源，向照顧者小組提供經(jīng)費(fèi)或社區(qū)資源的資料和申請渠道等;(4)倡議者，即為較為特殊的服務(wù)對象倡議和爭取合適的服務(wù);替照顧者向有關(guān)方面提出意見和爭取改善措施;通過教育和培訓(xùn)，鼓勵照顧者自主爭取權(quán)益;(5)顧問，即就服務(wù)對象的情況向有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供意見，為照顧者小組提供支援，提供活動及發(fā)展方向上的意見。

　　12.社會工作者小李準(zhǔn)備在社區(qū)內(nèi)建立一個居民治安巡邏小組，她在與居民的接觸中已發(fā)現(xiàn)了4位熱心的社區(qū)居民，接下來她要做的是()。

　　A.聚集這幾位熱心居民一起討論社區(qū)的治安問題

　　B.進(jìn)行社區(qū)團(tuán)體登記

　　C.在幾位熱心居民中指派一位居民

　　D.繼續(xù)尋找熱心居民

　　E.設(shè)定治安巡邏的工作目標(biāo)

　　【答案】ADE

　　【解析】社區(qū)團(tuán)體和組織的建立包括：(1)接觸和組織居民;(2)界定團(tuán)體和組織的目標(biāo);(3)建立團(tuán)體和組織的結(jié)構(gòu)。本案例中體現(xiàn)的是小李對于社區(qū)團(tuán)體組織建設(shè)的具體做法。

　　13.為了加強(qiáng)居民之間的溝通，社會工作者采用組織社區(qū)團(tuán)體的方法，推動社區(qū)內(nèi)戲曲愛好者組成興趣小組。在這一過程中，社會工作者的具體做法有()。

　　A.先找?guī)孜粺嵝牡纳鐓^(qū)居民討論此事

　　B.吸收較多居民參與以保證小組規(guī)模

　　C.協(xié)助形成小組目標(biāo)

　　D.訂立組織章程

　　E.推動成立董事會或理事會

　　【答案】ACDE

　　【解析】社區(qū)團(tuán)體和組織的建立步驟包括：(1)接觸和組織居民;(2)界定團(tuán)體和組織的目標(biāo);(3)建立團(tuán)體和組織的結(jié)構(gòu)。

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