| 第 1 頁(yè)：?jiǎn)芜x題 |
| 第 7 頁(yè)：多選題 |
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針對(duì)社區(qū)10位獨(dú)居老人，社會(huì)工作者小王策劃了“溫馨電話問候”服務(wù)，動(dòng)員社區(qū)居民以志愿者身份打電話給獨(dú)居老人，了解他們的日常生活情況，傳遞溫暖與關(guān)愛。為有效管理志愿者，小王對(duì)居民志愿者需要進(jìn)行評(píng)估的內(nèi)容應(yīng)包括( )。
A.
志愿者是否愿意參與服務(wù)
B.
志愿者的個(gè)人專業(yè)和專長(zhǎng)
C.
志愿者對(duì)被服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀
D.
志愿者服務(wù)的效果
參考答案：B 參考解析：
有效的志愿者管理應(yīng)該對(duì)志愿者進(jìn)行需要評(píng)估。組織評(píng)估一方面要評(píng)估志愿服務(wù)給組織帶來(lái)的利益，如以降低成本獲得額外的專業(yè)支持(如醫(yī)生、護(hù)士、律師志愿者)、與社區(qū)有更良好的接觸和聯(lián)系、讓服務(wù)對(duì)象獲得更多利益和幫助等;另一方面也要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，如機(jī)構(gòu)對(duì)志愿者的約束力不強(qiáng)，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時(shí)間和精力對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)等。服務(wù)對(duì)象的評(píng)估主要看服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿服務(wù)的接納程度，以及對(duì)志愿者性別、年齡等個(gè)人特征的要求。
32
老溫是某老年服務(wù)中心的社會(huì)工作者，為了解社區(qū)居民對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的滿意度.他從該社區(qū)居民戶籍登記冊(cè)隨機(jī)抽取80名高齡老人，逐個(gè)對(duì)他們進(jìn)行問卷調(diào)查。你覺得最合理的做法是( )。
A.
由居委會(huì)將問卷發(fā)給被抽中的老人，由老人們自行填答，居委會(huì)再將完成的問卷回收，統(tǒng)一交給老溫
B.
請(qǐng)經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者幫助，到被抽中的老人家中訪談，并記錄老人的回答，再將完成的問卷交給老溫
C.
找個(gè)免費(fèi)場(chǎng)地，將被抽中的老人集中起來(lái)，老溫組織老人當(dāng)場(chǎng)填答問卷
D.
通過郵局將填好地址的問卷及附加郵票的信封等寄給被抽中的老人，請(qǐng)老人或其家人將完成的問卷回寄給老溫
參考答案：B 參考解析：
問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。自填問卷是由被調(diào)查者自己填寫答案的問卷，訪問問卷是由訪問員向被調(diào)查者提問并記錄其問答的問卷。當(dāng)被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問題較復(fù)雜時(shí)，使用訪問問卷特別合適。此案例中，老溫的調(diào)查對(duì)象是高齡老人，一般文化水平較低，故使用訪問問卷比較合適。所以選B。
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當(dāng)被督導(dǎo)者由于服務(wù)工作帶來(lái)挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒時(shí)，應(yīng)該給予的督導(dǎo)類型是( )。
A.
行政性督導(dǎo)
B.
教育性督導(dǎo)
C.
支持性督導(dǎo)
D.
勸說(shuō)性督導(dǎo)
參考答案：C 參考解析：
協(xié)助被督者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來(lái)的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，幫助被督導(dǎo)者增強(qiáng)自我功能，屬于支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容。故選C。
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張大爺是社會(huì)工作者小宇的案主.小宇在接案到現(xiàn)在經(jīng)歷了大約2個(gè)月的時(shí)間。完成了所有的服務(wù)，開始準(zhǔn)備結(jié)案。但是張大爺已經(jīng)習(xí)慣了每周一次的見面和約談，而且對(duì)小宇還產(chǎn)生了很強(qiáng)的依戀，小宇不方便用直接的形式告訴張大爺他要結(jié)案，并且也要和張大爺結(jié)束專業(yè)的關(guān)系。這時(shí)小宇選擇了在最后的兩次服務(wù)中由約談改為和張大爺打電話。小宇這是在使用( )的形式來(lái)結(jié)案。
A.
間接暗示服務(wù)對(duì)象
B.
降低情緒暗示服務(wù)對(duì)象
C.
變化聯(lián)系方式
D.
縮短服務(wù)時(shí)間
參考答案：C 參考解析：
對(duì)個(gè)案工作結(jié)案方法在實(shí)例中的考查。從面談到電話屬于用聯(lián)系方式的變換技巧來(lái)結(jié)案。故選C。
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小張和自己的丈夫與公公婆婆居住生活在一起。在生活中，小張不免與婆婆發(fā)生矛盾，這讓夾在中間的丈夫左右為難。請(qǐng)問小張所處的家庭屬于什么類型?( )
A.
聯(lián)合家庭
B.
核心家庭
C.
矛盾家庭
D.
主干家庭
參考答案：D 參考解析：
根據(jù)家庭內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不同可以將家庭劃分為核心家庭、主干家庭、聯(lián)合家庭、單親家庭和丁克家庭等。其中主干家庭是指由父母和一對(duì)已婚的子女共同居住的家庭類型。本題中，小張的家庭即屬于主干家庭。故選D。
36
某機(jī)構(gòu)設(shè)立一個(gè)義工發(fā)展小組。其總目標(biāo)是通過系統(tǒng)性的義工小組培訓(xùn)，建立一支穩(wěn)定的義工團(tuán)隊(duì)。圍繞這個(gè)總目標(biāo)，社會(huì)工作者建立了相應(yīng)的其他目標(biāo)。其中，“協(xié)助組員了解自己參與義務(wù)工作的動(dòng)機(jī)和目的”屬于小組工作的( )目標(biāo)。
A.
溝通
B.
需求
C.
實(shí)質(zhì)
D.
效果
參考答案：B 參考解析：
“協(xié)助組員了解自己參與義務(wù)工作的動(dòng)機(jī)和目的”是針對(duì)組員的具體需求而設(shè)計(jì)的目標(biāo)，屬于需求目標(biāo)。
37
單身媽媽小組中各位母親相互支持，增強(qiáng)各自解決問題的能力，這體現(xiàn)了小組工作具有( )功能。
A.
塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感
B.
提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)境
C.
打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)
D.
重塑組員的自我形象
參考答案：C 參考解析：
參加小組的成員中，不少人原來(lái)因?yàn)槿狈ι鐣?huì)支持而對(duì)自己所處的環(huán)境感到無(wú)助、無(wú)力和悲觀。而小組這個(gè)臨時(shí)的社會(huì)共同體，則因其賦予了平等意識(shí)和社區(qū)歸屬感、被肯定的社會(huì)場(chǎng)境以及相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，事實(shí)上又打造或改善了小組組員增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。單身媽媽小組中的各位母親通過相互支持，增強(qiáng)了各自解決問題的能力體現(xiàn)了小組工作打造增能的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的功能。故選C。
38
崔某，是位大三的女生。與自己戀愛4年的男友突然提出分手，理由很簡(jiǎn)單，他愛上了另外一個(gè)女孩子。這個(gè)打擊讓當(dāng)事人崔某對(duì)自己失去信心，不知與別的男孩子如何相處。害怕投入感情會(huì)再次受傷害。作為社會(huì)工作者的你應(yīng)該用鼓勵(lì)、同感、對(duì)質(zhì)、澄清以及人本治療的方法，對(duì)當(dāng)事人表示很高的同感、尊重和接納。在此案中，你扮演的服務(wù)角色是( )。
A.
使能者
B.
治療者
C.
教育者
D.
倡導(dǎo)者
參考答案：B 參考解析：
治療者即社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對(duì)象的困擾。在此案例中，社會(huì)工作者對(duì)當(dāng)事人表示很高的同感、尊重和接納，目的正是為了幫助她調(diào)整情緒、行為和認(rèn)知，社會(huì)工作者扮演治療者的角色。故選B。
39
小強(qiáng)向社會(huì)工作者求助時(shí)表現(xiàn)得很猶豫，一方面覺得自己需要幫助，另一方面又不想讓別人知道他來(lái)求助，擔(dān)心別人認(rèn)為他有問題。這時(shí)，社會(huì)工作者對(duì)他說(shuō)：“你能主動(dòng)來(lái)到這里.說(shuō)明你想改變的決心很大�！鄙鐣�(huì)工作者回應(yīng)的主要目的是( )。
A.
了解求助者的愿望
B.
促使求助者成為服務(wù)對(duì)象
C.
明確求助者的需求
D.
初步評(píng)估求助者問題和需要
參考答案：B 參考解析：
對(duì)于那些需要立即幫助的求助者，社會(huì)工作者應(yīng)給予必要的鼓勵(lì)，增強(qiáng)他的改變動(dòng)力和信心。促使其成為能夠獲得機(jī)構(gòu)有效服務(wù)的服務(wù)對(duì)象。故選B。
40
個(gè)案研究收集資料的主要方式是( )。
A.
問卷
B.
量表
C.
訪問和觀察
D.
實(shí)驗(yàn)
參考答案：C 參考解析：
個(gè)案研究收集資料的方式包括訪問、觀察、文獻(xiàn)、調(diào)查等。故選C。
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