>>>2017年社會工作者中級工作實(shí)務(wù)重點(diǎn)提分試卷匯總
案例分析題
(1)某社區(qū)“勞釋”人員比較多,而每個“勞釋”人員的情況又各不相同,社會工作者根據(jù)不同的情況為他們提供了不同的服務(wù)。在社會工作者的鼓勵下,他們中有的參加了社區(qū)的夜巡隊,每天晚上在社區(qū)居委會值班,不定時地在社區(qū)里夜巡,社區(qū)每晚為其提供10元的補(bǔ)助 ;有的申請到了低保救助 :有的優(yōu)惠得到社區(qū)再就業(yè)攤區(qū)鋪面,做起了小生意 ;有的參加了社區(qū)組織的再就業(yè)培訓(xùn),在社區(qū)與其轄區(qū)單位共辦的招聘會上找到了一份新的工作等。除此之外,社會工作者還定期把大家召集起來進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)、國家低保和就業(yè)等相關(guān)政策學(xué)習(xí)以及環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)行動。了解他們的生活狀況和思想;在節(jié)慶日時,社會工作者還堅持對他們進(jìn)行慰問和關(guān)心.組織他們進(jìn)行文化娛樂活動,豐富他們的日常生活。
問題:1.上述案例中涉及了社區(qū)社會工作的哪些內(nèi)容?請結(jié)合案例進(jìn)行簡潔說明。
2.除了案例中提到的內(nèi)容外,請繼續(xù)舉例說明社區(qū)社會工作的其他內(nèi)容。
3.在案例中,社會工作者采取了哪些介入方法?
答案:
解析:答題要點(diǎn) :
1.案例中涉及的社區(qū)社會工作的內(nèi)容主要是屬于社區(qū)公共服務(wù)。包括 :
(1)社區(qū)福利服務(wù)。社區(qū)福利服務(wù)的對象主要有 :老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象、青少年以及貧困者 ;便民利民服務(wù)主要包括 :日常生活、家務(wù)勞動以及文化生活的服務(wù)。案例中,“勞釋”人員屬于社區(qū)貧困者,他們回到社區(qū),因為社會歧視、工作經(jīng)驗缺乏等各種原因而很難再找到工作。面對“勞釋”人員,社會工作者按照國家的福利性政策為他們提供了福利性服務(wù),主要集中在再就業(yè)服務(wù)方面。此外,社會工作者還在文化生活方面提供了服務(wù)。
(2)社區(qū)就業(yè)服務(wù)。社區(qū)就業(yè)包括開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、鼓勵多種形式就業(yè) ;宣傳和執(zhí)行落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策 :開展社區(qū)就業(yè)服務(wù)和就業(yè)培訓(xùn)。案例中,社會工作者通過開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、再就業(yè)培訓(xùn)、政策講解與咨詢?yōu)椤皠卺尅比藛T提供了就業(yè)服務(wù),解決了他們在生活中的實(shí)際困難。
(3)社區(qū)治安。社區(qū)治安包括宣傳教育、協(xié)助公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門開展治安工作。案例中.社會工作者通過組建社區(qū)夜巡隊和夜間值班等方式,有效地協(xié)助社區(qū)搞好治安工作。
(4)社區(qū)教育。社區(qū)教育包括補(bǔ)償式、控制式、發(fā)展式教育以及家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育。案例中,社會工作者針對“勞釋”人員的特殊情況,定期組織他們進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)、社區(qū)公益勞動等,發(fā)揮了控制式教育和發(fā)展式教育的功能。
2.除了案例中所提到的內(nèi)容外,社區(qū)社會工作還包括以下幾方面的主要內(nèi)容 :
(1)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)便民利民,融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育技術(shù)服務(wù)等為一體,有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)。主要包括社區(qū)疾病預(yù)防與康復(fù)工作、社區(qū)精神健康工作、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理。
(2)流動人口服務(wù)。對他們的工作包括 :一是協(xié)助流動人口城市融入相關(guān)服務(wù) ;二是流動人口勞動就業(yè)服務(wù) :三是流動兒童服務(wù) ;四是流動人口計劃生育服務(wù)。
(3)社區(qū)志愿服務(wù)。包括 :①策劃社區(qū)志愿服務(wù)項目,帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù) ;②發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干,培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織 ;③組織開展志愿者培訓(xùn),提升服務(wù)水平 ;④做好志愿者管理,推動志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。
3.在案例中.社會工作者采取的主要介入方法有 :資源連接的方法,社會工作者抓住其社區(qū)內(nèi)單位共辦招聘會的機(jī)會,為本社區(qū)的部分“勞釋”人員提供了就業(yè)的平臺 ;推動居民參與的方法.社會工作者積極推動“勞釋”人員參與到社區(qū)夜巡工作與志愿工作中,既在一定程度上解決了經(jīng)濟(jì)問題,又增加了他們的主動性、積極性 :能力建設(shè)的方法,例如再就業(yè)培訓(xùn)等。
(2)小安,男,26歲,大學(xué)三年級時因精神疾病退學(xué)。退學(xué)后,小安在精神衛(wèi)生中心接受了4周治療后出院。小安的母親提前退休后全身心地照顧他,但是小安的某些社會機(jī)能仍在慢慢退化。朋友和同學(xué)開始疏遠(yuǎn)他,有些居民也因偏見而對他指指點(diǎn)點(diǎn),這讓原本就內(nèi)向的小安備受情緒困擾,更加沉默寡言,越來越?jīng)]有自信,整天不想出門。小安因為服藥有副作用而偷偷藏藥和減藥.社區(qū)也沒有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)。沒多久,小安的精神疾病再次發(fā)作。小安在3年內(nèi)多次出入精神衛(wèi)生中心,無奈之下,父母將其送入精神病院。一年后,小安的病情穩(wěn)定,經(jīng)診斷可以出院。他想回家, 想接觸社會、交朋友,想學(xué)點(diǎn)技能從事些簡單的工作。父母為了讓他更好地康復(fù),準(zhǔn)備搬到一個環(huán)境幽靜、能提供康復(fù)和職業(yè)訓(xùn)練的社區(qū)居住。自從小安患病以來。父母一直覺得壓力很大、很焦慮,對照料好小安既沒有信心也不懂技巧.非常希望有專業(yè)人士提供幫助。
醫(yī)院的社會工作者準(zhǔn)備為小安出院回歸社區(qū)提供服務(wù),并聯(lián)絡(luò)了社區(qū)中的社會工作者。
問題:1.從社會支持來源看,小安康復(fù)的哪些支持存在不足?
2.小安的需要及家人的需要分別是什么?
3.整合小安及家人的需要,基于醫(yī)務(wù)社會工作的思路,寫出“ 出院計劃” 的內(nèi)容。
答案:
解析:答題要點(diǎn) :
1.社會支持分為非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)和正式社會支持網(wǎng)絡(luò),對于小安康復(fù)需要來說。存在著如下的資源不足 :
(1)非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)。
、偌彝。小安的母親雖然提前退休全身心照顧小安,但是小安父母仍覺得壓力很大,對照料好小安沒有信心,也不懂技巧。
、谟H友與鄰里。小安的朋友和同學(xué)開始疏遠(yuǎn)他,社區(qū)居民也因偏見而對他指指點(diǎn)點(diǎn)。缺少個人應(yīng)有的社會支持網(wǎng)絡(luò)。
(2)正式社會支持網(wǎng)絡(luò)。
①社區(qū)康復(fù)照顧體系的不足。小安所在的社區(qū)內(nèi)沒有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu),不能為其提供治療,導(dǎo)致了小安的精神病反復(fù)發(fā)作。
、趯I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的欠缺。社區(qū)中沒有專業(yè)的康復(fù)機(jī)構(gòu),沒有小安情緒疏導(dǎo)和資源連接的平臺,缺少專業(yè)的支持。
③政府。這里沒有體現(xiàn)政府的救助體系和照顧體系,也沒有看到相關(guān)可以參考的政策。
④志愿者。鄰里對精神病的認(rèn)識和接納有限,社區(qū)的志愿服務(wù)系統(tǒng)不發(fā)達(dá),在這里也沒有看到志愿服務(wù)對小安及其家人的支援。
2.在此案例中。小安及其家人的需要主要有以下幾個方面 :
(1)小安的需要 :
、侔堇斫夂完P(guān)愛的需要。應(yīng)以平等、包容和友愛的態(tài)度對待小安,使小安獲得更多的理解和幫助,以及家人、鄰里、社會的關(guān)愛。
、讷@得及時康復(fù)治療的需要。家人和相關(guān)人員應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn)小安的變化和需要,采取積極有效的治療方式,使之早日康復(fù),不留后遺癥。
、劭祻(fù)環(huán)境的需要。環(huán)境對于精神病患者的康復(fù)尤為重要,應(yīng)該給小安制造一個平靜、無歧視、無壓力的生活氛圍。
④職業(yè)發(fā)展需要和社會交往需要。精神病患者康復(fù)后,需要重返社會,需要及時就業(yè),也需要與外界溝通和交流。小安表達(dá)了其想接觸社會、交朋友,想學(xué)點(diǎn)技能從事些簡單工作的需要。
、菁彝ド钚枰。小安在精神病院住了1年,缺乏父母的關(guān)愛和溫馨的家庭環(huán)境,因此小安想回家,需要回歸家庭生活。
⑥接受教育的需要。小安在大學(xué)三年級時退學(xué),沒有完成學(xué)業(yè)。因此需要進(jìn)一步接受教育,學(xué)習(xí)更多知識,培養(yǎng)必要的技能。
、邇r值實(shí)現(xiàn)需要。小安的不自信部分源于自身價值沒有實(shí)現(xiàn),覺得自己對社會沒有用處,因此,幫助小安實(shí)現(xiàn)自身價值也是社會工作者的重要目標(biāo)之一。
、鄳賽刍橐鲂枰。小安正值青年,并且已到適婚年齡,戀愛婚姻是他必不可少的需求。社會工作者應(yīng)當(dāng)幫助小安表達(dá)自己的想法,將小安介紹給更多同齡青年,幫助他們交流。為戀愛婚姻做準(zhǔn)備。
(2)小安父母的需要 :
、傩睦斫逃。應(yīng)該向小安父母提供正確的、專業(yè)的相關(guān)知識,幫助他們調(diào)整好心態(tài),從容面對困難。
、诩彝ブ委煛Mㄟ^家庭治療師的幫助,緩解小安父母的緊張情緒及其壓力。
、奂彝ヌ皆L與家庭輔導(dǎo)。社會工作者應(yīng)去探訪小安的父母,通過面談和給予適當(dāng)幫肋.減輕小安家庭的壓力。
、芗彝ブС趾突ブ〗M。家庭支持由不同的家屬組成,共同分擔(dān)照顧患者的責(zé)任!』ブ〗M則是將有同等需要的家庭組織起來,建立相互之間的聯(lián)系和交流機(jī)制,在小組內(nèi)互相幫助.共同面對問題、解決問題。
3.出院計劃包括進(jìn)一步治療和康復(fù)計劃,計劃的內(nèi)容包括作息時間、治療時間、散步和鍛煉身體時間等。為保證小安的病情徹底康復(fù),特制訂出院后為期一年的康復(fù)計劃。
(1) 日常計劃。主要以周為單位,合理安排出院后在社區(qū)和家庭中的每天的休息、康復(fù)、娛樂、學(xué)習(xí)和社會交往等活動的具體內(nèi)容和時間安排。
(2)康復(fù)訓(xùn)練計劃。
針對日常工作安排,再制訂康復(fù)訓(xùn)練計劃,包括康復(fù)訓(xùn)練的目標(biāo)、內(nèi)容、訓(xùn)練頻率 輔助單位及器具等。
(3)
小軍,15歲。其父工作繁忙,與小軍很少交流 ;其母對小軍要求嚴(yán)格,事事包辦、處處操心。期中考試時,小軍的成績降到了班級后幾名,被母親狠狠地訓(xùn)斥了一頓。父親回家后,母親又把矛頭指向父親,繼而引起夫妻間的激烈爭吵。小軍覺得再也待不下去,第二天就離家出走了。兩天后,父母在同學(xué)家里找到了小軍,但小軍對父母不理不睬,拒絕回家。母親焦急萬分,遂向社會工作者求助。
社會工作者與小軍的母親進(jìn)行了第一次會談.主要對話內(nèi)容如下 :
母親 :“辛辛苦苦養(yǎng)他這么大,現(xiàn)在他卻離家出走,我實(shí)在傷心透了。請你幫幫我,盡快勸我兒子回家吧!
社會工作者 :“我很能理解你現(xiàn)在的心情,也愿意幫助你,我們是否可以商量一下具體該做些什么呢?”
母親 :“這是我兒子同學(xué)家的地址,你趕緊去勸勸他吧。”
社會工作者 :“我聽了你的講述.覺得兒子的問題也與你平時的態(tài)度有關(guān)吧,能不能一起探討一下呢?”
母親 :“我怎么會有問題?我對兒子傾注了這么多心血!要怪就怪我丈夫,一天到晚不在家,回家就罵兒子,一點(diǎn)也幫不了我。要談你就找我丈夫去談吧!
社會工作者 :“那你今天來找我.最主要的Ill 的就是讓我?guī)湍阏f服兒子回家?”
母親 :“是的,請你盡快幫我吧,我實(shí)在走投無路了。”’
社會工作者 :“好的,我明白了你的需要,我會馬上找他的。”
接案面談就此結(jié)束。
問題:結(jié)合本案例,指出社會工作者在上述接案會談中沒有完成的主要任務(wù)有哪些,并說明理由。
答案:
解析: 答題要點(diǎn) :
在本案例中,社會工作者在接案會談中沒有完成的主要任務(wù)有 :
(1) 了解服務(wù)對象對自己的看法。在社會工作者和小軍母親的會談中,小軍母親一直強(qiáng)調(diào)自己對小軍傾注了很多心血,而丈夫一天到晚不在家,回家就罵兒子,把過錯都推在丈夫身上,沒有認(rèn)識到自身存在的問題。社會工作者應(yīng)在會談中深入了解小軍母親對自己的看法,找出問題的原因。
(2)澄清角色期望和責(zé)任。會談要澄清雙方的期望和應(yīng)盡的責(zé)任,通過協(xié)商減少差異。案例中小軍母親一直強(qiáng)調(diào)讓社會工作者說服小軍回家,社會工作者并沒有讓服務(wù)對象承擔(dān)她自己的責(zé)任。小軍出走是他的整個家庭造成的,單靠社會工作者一個人,不能從根本上解決問題,應(yīng)該讓小軍的母親承擔(dān)應(yīng)有的角色和責(zé)任。
(3)激勵并幫助服務(wù)對象進(jìn)入受助角色。社會工作者在會談時要幫助并引導(dǎo)小軍母親逐漸接受自己的角色,以便雙方能夠相互配合,從根本上解決小軍出走的問題。
(4)促進(jìn)和引導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變。小軍母親對小軍要求嚴(yán)格,事事包辦、處處操心,小軍的成績下降,被母親狠狠訓(xùn)斥,因此小軍離家出走主要是他母親引起的。然而在會談中,小軍母親絲毫沒有認(rèn)識到自己的錯誤,社會工作者也沒有進(jìn)行引導(dǎo),促使小軍母親改變這種態(tài)度和對待小軍的行為。
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