點(diǎn)擊查看：2016中級社工《工作實(shí)務(wù)》考前必做習(xí)題匯總
1[簡答題]王女士，41歲，結(jié)婚18年，工人。丈夫也是工人，女兒15歲。在求助中.王女士說：“多年來一直挨丈夫打，結(jié)婚沒多久他就開始打我。有時(shí)他還打女兒。他又賭又嫖，還不能說他，急了就逼我離婚。我害怕離婚，不知道今后的路怎么走。一個(gè)離婚的女人，讓人指指戳戳，是無法生活的。再說，想給女兒一個(gè)完整的家，怕缺乏父愛影響她的成長。其實(shí)我的要求不高，只要他不打我們就行。我希望他年歲大點(diǎn)脾氣會(huì)改好，但是這么多年來他一直這個(gè)樣。我有時(shí)被打得鼻青臉腫上不了班，女兒見到他就哆嗦。我不知道應(yīng)該怎么辦，是不是該忍下去?”
問題：
1.王女士對婚姻家庭的認(rèn)識(shí)存在哪些誤區(qū)?
2.運(yùn)用性別視角的婦女社會(huì)工作方法，提出王女士服務(wù)介入策略。
參考解析：
答題要點(diǎn)：
1.這是一個(gè)因家庭暴力導(dǎo)致婚姻危機(jī)的個(gè)案，案主受傳統(tǒng)觀念影響，以委曲求全的方式維護(hù)家庭的完整，失落了自我。運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)態(tài)度去與服務(wù)對象溝通，了解服務(wù)對象的基本情況。幫助服務(wù)對象分析存在的三個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)知：
(1)對暴力婚姻存在幻想，盼望丈夫會(huì)改變。
(2)對離婚的恐懼，對單親身份的抗拒。
(3)自信心低落，看不到前途。
2.運(yùn)用女性主義的社會(huì)工作介入手法，需要協(xié)助王女士協(xié)助婦女理清思路，分析問題，尋找個(gè)人處理問題的能力與資源、環(huán)境等之間的關(guān)系;挖掘自身潛能，連接周圍資源，解決所面對的問題;協(xié)助類似處境的婦女建立支持小組;連接和整合資源，去解決問題。具體來說，包括如下幾方面：
(1)建立關(guān)系。用同感、鼓勵(lì)、尊重、平等、接納等價(jià)值觀，與王女士充分地互動(dòng)，建立互助、互惠、權(quán)能共享、患難與共的專業(yè)服務(wù)關(guān)系。
(2)協(xié)助王女士重新界定問題，提升意識(shí)。主要采用如下技巧幫助服務(wù)對象看清前途： 一是描繪王女士的家庭生態(tài)圖，如果了解王女士丈夫家庭有暴力史，這是一種習(xí)得性的家庭暴力，需要王女士更多地了解丈夫改變的可能性。
二是布置家課，與丈夫談心，向丈夫的暴力說不。如果丈夫再次動(dòng)手，則說明本性難移，需要指導(dǎo)王女士繼續(xù)理清思路。
(3)指導(dǎo)王女士分析離婚的利弊(填寫對照表)。
(4)與女兒一起討論對離婚的這些壞處怎樣對待，可不可以克服，克服的方法是什么。(5)將王女士和女兒討論的結(jié)果進(jìn)行分析：
一是單親家庭不能說成殘缺家庭，它是家庭的一種形式。與女兒一起生活，不能說這不是家。
二是家庭收入會(huì)減少，但王女士有職業(yè)、有收入。另外，離婚之后，前夫應(yīng)負(fù)擔(dān)女兒的一部分撫養(yǎng)費(fèi)。
三是一家三口變成兩口，肯定會(huì)感到冷清孤獨(dú)。但通過婦聯(lián)的幫助可以認(rèn)識(shí)類似的家庭，有很多與我同病相憐的姐妹，我會(huì)得到她們的關(guān)懷與體貼。今后靠自己，日子一樣過。
四是工作沒心情，肯定會(huì)有這個(gè)階段，但是有專家和姐妹的幫助，我會(huì)度過的。
五是我和女兒現(xiàn)在都認(rèn)識(shí)到，在一個(gè)充滿暴力的家庭，子女是無法健康成長的。女兒已經(jīng)被他嚇得膽小如鼠，再這樣下去，女兒的一生都?xì)Я恕?/P>
六是“好人不離婚，離婚沒好人”，這是老話，是不對的。他打我，我要求離婚，我有理，不怕別人說什么。
通過協(xié)助王女士理清思路后，看清了婚姻的真實(shí)狀況，做出處理問題的決定，同時(shí)還需要進(jìn)一步連接資源，協(xié)助王女士建立婦女支持網(wǎng)絡(luò)，得到社區(qū)其他資源的援助，順利度過婚姻變化的適應(yīng)期。
2[簡答題] 阿勇，男，14歲，初二學(xué)生，父親是個(gè)殘疾人，日常生活起居依賴家人的協(xié)助。母親整日忙于生計(jì)，四處打零工賺錢養(yǎng)家。阿勇每天要做很多家務(wù)，要照顧殘疾的父親和年幼的妹妹，抽不出很多時(shí)間來認(rèn)真學(xué)習(xí)，所以成績一般。阿勇經(jīng)常在好朋友面前抱怨命苦，家里的窘迫使得阿勇在和同學(xué)交往的時(shí)候，總感到低人一等。
問題：1.案例中阿勇面臨的主要困境是什么?
2.針對上述問題，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?
參考解析：
答題要點(diǎn)：
1.從“人與環(huán)境互動(dòng)”的視角來分析，阿勇的困境可以從“人”和“環(huán)境”兩個(gè)層面來分析：
(1)從“人”的方面來看：
①阿勇正處于青少年期，該階段主要的人生發(fā)展任務(wù)是發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系。
�、诎⒂碌哪挲g，本應(yīng)該是子女的角色，但父母功能的部分缺失導(dǎo)致他需要擔(dān)負(fù)起家庭主要照顧者的角色.迫使他不得不過多地面對和處理家庭問題，致使身份認(rèn)同出現(xiàn)混亂。
�、奂覄�(wù)活動(dòng)的大量參與，導(dǎo)致阿勇無暇顧及學(xué)業(yè)，學(xué)習(xí)成績不佳又造成挫折感與壓力感。
�、苡捎诩彝ソ�(jīng)濟(jì)狀況.使得阿勇覺得低人一等，在人際交往中受到較大影響。
(2)從“環(huán)境”方面來看：
�、儆捎诩彝サ目陀^原因.父母給予阿勇的支持較少。造成親子間缺乏溝通。
�、谟捎诨ㄙM(fèi)較多的時(shí)間、精力在家務(wù)勞動(dòng)上，阿勇用于建立同輩群體間人際關(guān)系的時(shí)間相對較少，進(jìn)而導(dǎo)致其社會(huì)關(guān)系發(fā)展上的障礙。
�、弁瑢W(xué)、老師以及學(xué)校方面不了解阿勇的家庭狀況，未能給他提供支持和幫助。
2.針對案主阿勇面臨的困境.社會(huì)工作者可以采取的介入策為：
(1)評估阿勇的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，整合社會(huì)資源，協(xié)助其改善家庭生活窘迫的現(xiàn)狀。
(2)為阿勇的母親提供就業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)培訓(xùn)，提高職業(yè)技能，協(xié)助她獲得一份既能改善家庭經(jīng)濟(jì)狀況，又有時(shí)間照顧家庭的工作。
(3)評估阿勇父親的身體狀況，為其提供必要的醫(yī)療救助資源;聯(lián)系阿勇所在社區(qū)康復(fù)中心，為阿勇父親提供日常護(hù)理幫助，減輕阿勇的負(fù)擔(dān)。
(4)用個(gè)案工作的方法對阿勇提供心理輔導(dǎo)，舒緩他的負(fù)面情緒，減輕其心理壓力，幫助其正確看待家庭存在的問題，認(rèn)識(shí)到自身的非理性信念，并學(xué)習(xí)恰當(dāng)?shù)那榫w宣泄技巧。
(5)為阿勇提供必要的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助其改善成績不佳的狀況。提高他參與學(xué)習(xí)的積極性。
(6)幫助阿勇掌握良好的人際溝通技巧，加強(qiáng)與朋輩群體及父母的有效溝通。
(7)走訪阿勇的老師和學(xué)校，讓老師及學(xué)校了解他的具體情況，給予其支持和幫助。
3[簡答題] 案例：小剛上小學(xué)四年級，爸爸媽媽都是初中畢業(yè).文化水平不高，經(jīng)營一家雜貨店，平時(shí)很忙。他們雖然在學(xué)習(xí)上無法給予小剛太多輔導(dǎo)，但對小剛的成績要求很嚴(yán)格，每次考試過后都要詢問小剛的排名。小剛很聽話也很努力，成績一直比較優(yōu)異，每天下學(xué)回到家自己寫作業(yè)，也不用父母多操心。但是最近小剛的成績下降得很厲害，放學(xué)回家的時(shí)間也比之前晚，引起了父母的關(guān)注?父母發(fā)現(xiàn)jj,岡lj放學(xué)后不是先回家，而是鉆進(jìn)一家游戲廳去打
游戲。一次，父親在游戲廳把小剛抓了個(gè)正著，回家一頓暴打，警告小剛不準(zhǔn)再進(jìn)游戲廳。剛開始幾天小剛按時(shí)回家寫作業(yè)，也沒再進(jìn)游戲廳。但是沒過多久，小剛看見周圍的小伙伴都偷偷地去游戲廳，自己也忍不住想進(jìn)去，猶豫再三后，他還是跟小伙伴們又一起去玩游戲了，但是每次玩的時(shí)間不敢太長，怕被父母發(fā)現(xiàn)。后來小剛越來越沉迷游戲，上課也總想著游戲的內(nèi)容，在時(shí)間上已經(jīng)無法把控自己，經(jīng)不住誘惑的小剛開始頻繁出入游戲廳，成績變得更差了：于是又被父親從游戲廳抓回了家一頓暴打，對于小剛這種屢教不改的行為，其父母很是生氣和失望，覺得小剛辜負(fù)了他們的期望。開始不給小剛零花錢，想以此來遏制fj,匪jij玩游戲，但是沒有任何正面效果，反而起了很大的副作用，小剛比之前更加猖狂地玩游戲，完全不害怕父母的責(zé)罵。小剛的父母對此很無奈，卻也找不到合適的解決方法，對小剛沉迷游戲的行為無能為力，來機(jī)構(gòu)求助。
問題：
1.如果你是兒童社會(huì)工作者，接到小剛這個(gè)案例，你將如何幫助小剛?
2.作為兒童社會(huì)工作者在做兒童社會(huì)工作時(shí)應(yīng)該注意哪些問題?
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.如果我是兒童社會(huì)工作者，接到小剛這個(gè)案例，我將開始如下的工作：
(1)與小剛的媽媽進(jìn)行接案面談：通過主動(dòng)介紹自己、溝通(注意事實(shí)性溝通與治療性溝通)、傾聽等技巧界定問題;澄清彼此的角色期望和責(zé)任;激勵(lì)并促進(jìn)媽媽進(jìn)入服務(wù)對象的角色;促進(jìn)和誘導(dǎo)媽媽停止對孩子的體罰做法。
(2)通過家庭走訪、家庭觀察、與小剛聊天、玩游戲等方法了解小剛家庭結(jié)構(gòu)及成員之間的關(guān)系，了解小剛的成長史，小剛的性情與行為表現(xiàn)、小剛的生活習(xí)慣及與家人的互動(dòng)方式。
(3)與學(xué)校的老師取得聯(lián)系，了解小剛在班級中的行為表現(xiàn)、老師們對小剛的印象及評價(jià);通過面談與小剛建立初步的關(guān)系，了解小剛與同學(xué)、朋友間的關(guān)系。
(4)根據(jù)收集到的資料對小剛制訂輔導(dǎo)計(jì)劃，確定輔導(dǎo)的目標(biāo)：減少小剛玩游戲的不良行為，提高小剛自我管理和自我約束的能力，抑制小剛游戲成癮行為;教導(dǎo)II,NIJ社交技巧，引導(dǎo)11,岡lJ多與人交流，將注意力從電子游戲中轉(zhuǎn)移出來;通過其他游戲方式提高小剛對學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的自主性和自信心，培養(yǎng)健康的心理和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣;提升與父母的溝通與交往能力，增進(jìn)親子關(guān)系。
(5)建議家長改進(jìn)教育方式，運(yùn)用科學(xué)的家庭教育方法，促進(jìn)親子問交流和溝通，多給孩子溫暖，對于小剛的偏差行為給予正確的引導(dǎo)，杜絕打罵孩子的行為發(fā)生;與學(xué)校的老師取得聯(lián)系，及時(shí)糾正小剛的不良行為傾向;搭建學(xué)校和家長雙相配合的橋梁，加大監(jiān)督力度，減少小剛和其他小伙伴們在游戲廳玩游戲的機(jī)會(huì)。
(6)通過基線測量、行為量表、觀察記錄等方法進(jìn)行結(jié)果評估。
(7)直到小剛穩(wěn)定進(jìn)入正常的學(xué)校生活，不再迷戀電子游戲，親子間建立良好的溝通模式、小剛的父母消除了困擾等，進(jìn)行結(jié)案。
2.作為兒童社會(huì)工作者在做兒童社會(huì)工作時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
(1)兒童社會(huì)工作的價(jià)值理念是兒童權(quán)利，它意味著兒童社會(huì)工作者在開展實(shí)務(wù)的過程中需要將兒童權(quán)利與一般社會(huì)工作價(jià)值理念進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，以兒童為中心，以滿足兒童需要、促進(jìn)兒童權(quán)利的實(shí)現(xiàn)為最高指導(dǎo)原則。
(2)要認(rèn)識(shí)到兒童是有權(quán)利受到全方位的愛護(hù)和關(guān)懷的。兒童除了生理的需要外，還有很強(qiáng)的。需要;兒童自身問題的形成受外界影響程度相對較高;兒童問題的解決更多的要靠他人幫助而不是兒童自己。
(3)兒童社會(huì)工作者需要掌握與兒童成長相關(guān)的知識(shí)，它們是做好兒童社會(huì)工作的保證。
(4)兒童社會(huì)工作者要把握好與兒童案主間的關(guān)系，要處理好和其他為兒童提供服務(wù)的人士間的關(guān)系。
【提示】此題考點(diǎn)涉及對社會(huì)工作通用過程的運(yùn)用、兒童輔導(dǎo)、以兒童為中心的兒重社會(huì)工作原則等。問題l需要考生以社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式的理論框架為指引進(jìn)入助人歷程，同時(shí)在選擇介入策時(shí)融入兒童社會(huì)工作的方法。問題2是記憶題，需要考生記憶教材的相關(guān)內(nèi)容。
4[簡答題]案例：某社區(qū)青少年服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)里有不少青少年以抽煙、喝酒、說臟話為時(shí)尚，行為也“匪里匪氣”。因此，社會(huì)工作者以班杜拉(Albert Bandura)的觀察學(xué)習(xí)歷程的步驟順序，組織了“什么是時(shí)尚”的主題活動(dòng)，改善青少年對時(shí)尚的認(rèn)識(shí)。
青少年“什么是時(shí)尚”主題活動(dòng)大綱
問題：
1.依據(jù)班杜拉(Albert Bandura)觀察學(xué)習(xí)歷程的要求，結(jié)合上述案例，分析該主題活動(dòng)順序中存在的錯(cuò)誤，并用上表中與小組活動(dòng)內(nèi)容相對應(yīng)的英文字母代碼，重新排列小組活動(dòng)節(jié)次的正確順序。
2.結(jié)合案例說明上述主題活動(dòng)主要采用班都拉社會(huì)學(xué)習(xí)理論中提出的哪些治療技術(shù)。
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.班杜拉觀察學(xué)習(xí)的歷程可以概括為以下幾個(gè)步驟：注意過程、保持過程、再生過程、增強(qiáng)過程。上述主題活動(dòng)的順序存在問題，A項(xiàng)屬于再生過程，8項(xiàng)是增強(qiáng)過程，C項(xiàng)則是注意過程，D項(xiàng)是保持過程。因此，應(yīng)調(diào)整為：
C.組織青少年觀看電影、電視，通過實(shí)例示范，引導(dǎo)他們注意影視劇中反映出來的正確時(shí)尚觀，屬于注意過程。
D.組織青少年開展關(guān)于“什么是時(shí)尚”的辯論賽，并對不同的時(shí)尚觀進(jìn)行辨識(shí)，引導(dǎo)青少年初步樹立正確的時(shí)尚觀念，這是一個(gè)保持過程。
A.通過情景劇表演，幫助青少年反思不良時(shí)尚觀的由來，重新樹立正確的時(shí)尚觀，是一種再生過程。
B.引導(dǎo)青少年制訂改善他們認(rèn)知和行為的計(jì)劃，并指導(dǎo)他們將計(jì)劃應(yīng)用于日常生活中，增強(qiáng)其保持正確時(shí)尚觀的動(dòng)力，這是一個(gè)增強(qiáng)過程。因此，小組活動(dòng)的正確順序?yàn)镃DAB。
2.運(yùn)用到的治療技術(shù)有：實(shí)例楷模法和認(rèn)知楷模法。
(1)實(shí)例楷模法是指用實(shí)際例子為榜樣引導(dǎo)學(xué)習(xí)者模仿學(xué)習(xí)，本案例中社會(huì)工作者通過組織青少年觀看電影、電視，通過實(shí)例示范，引導(dǎo)他們注意應(yīng)有的時(shí)尚形象、培養(yǎng)正確時(shí)尚觀。
(2)認(rèn)知楷模法是指由增加青少年的認(rèn)知結(jié)構(gòu)或自我效能著手，如提高青少年的信心，使他相信自己有改變的可能。本案中社會(huì)工作者引導(dǎo)青少年制訂改善他們認(rèn)知和行為方式的計(jì)劃，并指導(dǎo)他們將計(jì)劃應(yīng)用于13常生活中，增強(qiáng)其保持正確時(shí)尚觀的動(dòng)力，運(yùn)用的是認(rèn)知楷模法。
【提示】此題考點(diǎn)考察考生對班杜拉社會(huì)學(xué)*-7理論的了解、理解和實(shí)際運(yùn)用能力。注意，班杜拉社會(huì)學(xué)理論的知識(shí)點(diǎn)曾兩次在考試中出題。此題給考生的啟示是，按照此題樣式還可能出關(guān)于青少年社會(huì)工作其他理論的試題。
5[簡答題] 你所工作的社區(qū)內(nèi)，下崗失業(yè)人員多，特困戶多，因病殘生活困難人員多，生活水平總體偏低。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，小區(qū)內(nèi)的抱怨、不滿情緒逐漸顯現(xiàn)，不穩(wěn)定因素也不斷增加。作為一名社區(qū)社會(huì)工作者，試針對這個(gè)情況，擬訂一份社區(qū)救助工作服務(wù)方案。
參考解析：
(一)問題的陳述及分析：
這些需要救助的對象在生活、經(jīng)濟(jì)、居住、心理等方面存在問題。
(二)方案設(shè)計(jì)：
根據(jù)上述需求，擬訂社區(qū)救助服務(wù)方案，包括：
1.方案目標(biāo)：
為下崗職工謀出路、為特困家庭送溫暖，把黨和政府的溫暖送到千家萬戶。使社區(qū)實(shí)現(xiàn)溫暖、和諧的目標(biāo)。
2.方案實(shí)施策：
(1)為特困人群解決溫飽問題，動(dòng)員全社區(qū)力量，與特困群體開展結(jié)對幫困、愛心接力、定向資助等活動(dòng)。
(2)幫助下崗職工實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，對他們進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)等，聯(lián)系社區(qū)資源，為他們提供更多的就業(yè)崗位。
(3)在重要節(jié)日期間，上門看望困難家庭，為這些弱勢群體送去溫暖，解決他們的疾苦。
(4)為因病致貧群眾解決救治問題，利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的資源.開展送醫(yī)送藥、義務(wù)診療、就醫(yī)資助等活動(dòng)。
(5)為他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)和心理輔導(dǎo)，排解他們心中的不滿，平復(fù)他們的怨氣，從根本上消除社區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素。
3.方案執(zhí)行：
主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
4.方案評估：
包括服務(wù)對象的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。
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