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　　1[簡答題]趙剛與徐慧是大學同學，畢業(yè)后都留在了這個城市，趙剛考上了公務員，徐慧當了老師，結婚后他們有了自己的女兒歡歡，歡歡聰明伶俐、活潑可愛。一轉眼女兒到了上學的年齡，學校老師也夸贊歡歡學習努力，性格乖巧。正當他們憧憬美好未來人生的時候，不料徐慧在體檢時被查出官頸癌，夫妻倆竭盡努力四處求醫(yī)，但兩年后徐慧還是撒手人寰。趙剛強忍悲痛與女兒度日，周圍不少人給他介紹女朋友，他都拒絕見面，其實他內(nèi)心擔心的是女兒的感受。

　　同單位的李麗一直對趙剛有好感，徐慧在世時她就對趙剛表達過愛慕被趙剛嚴正拒絕。

　　徐慧去世后.李麗想方設法接近趙剛，在趙剛出差或忙于工作的時候幫助他接送歡歡，慢慢的，趙剛由感激開始接受李麗的示好?李麗終于向趙剛明確表態(tài)，希望做他的生活伴侶一趙剛提出女兒的顧慮，李麗表示一定會對歡歡好。不久兩人登記結婚，趙剛看到李麗對女兒關懷照顧很好內(nèi)心充滿感激。不久，他們又有了一個男孩樂樂。自從有了樂樂，李麗對歡歡的態(tài)度發(fā)生了變化，慢慢地開始討厭歡歡，把歡歡看成是樂樂得到爸爸全部愛的障礙，趙剛在家時，李麗裝出對歡歡好，只要趙剛不在家，李麗就折磨歡歡。趙剛職位提升后更無暇照顧女兒，歡歡的痛苦就來了，常常把歡歡鎖在家里不準外出，干很重的活，有時不給歡歡吃飯，而且經(jīng)常擰、打、掐歡歡，拿歡歡出氣，還恐嚇歡歡不許告訴爸爸，否則會更加折磨她。有一次.趙剛出差，樂樂摔倒了，就怪罪在歡歡身上，把她鎖在半地下室里，歡歡3天沒吃沒喝，鄰居家的小孩到地下室外玩耍，聽到歡歡敲窗求救，才發(fā)現(xiàn)了被關的歡歡。

　　問題：

　　1.歡歡的哪些需要被剝奪了?

　　2.作為社會工作者，你如何遵循危機介人的原則進行危機介入?

　　參考解析：

　　1.從兒童社會工作的角度看，兒童有四個方面的需要必須被關注，即生存的需要、發(fā)展的需要、受保護的需要和社會化的需要。本案例中歡歡的這四種需要都不同程度地被剝奪了，兒童生存的需要包括獲得基本生活照料、養(yǎng)育照料和可獲得的最高水平健康醫(yī)療照料。本案例中兒童歡歡的父親無暇照顧女兒，繼母經(jīng)常不讓歡歡吃飯，把歡歡關在地下窄3天沒吃沒喝。

　　兒童發(fā)展的需要也被稱為兒童的成長需要，是指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關愛、教育和引導。它主要包括：獲得良好的家庭生活，得到父母的愛和適當管教，與父母建立良好的親子關系;擁有受教育的機會，有良好的教育和學習環(huán)境，滿足其探索和認知世界的求知欲;獲得足夠的休閑和娛樂。本案中的歡歡沒有得到父母的關愛和適當?shù)慕逃�，沒有良好的親子溝通，更沒有良好的家庭教育環(huán)境，反而是處于被壓迫的境況中。

　　兒童受保護的需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害，主要包括對兒童的虐待、忽視和剝削本案中歡歡受到父親的忽視和繼母的虐待和傷害，經(jīng)常被繼母經(jīng)常打罵，逼迫做重活等

　　兒童的社會化需要是指兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人社會化過程中的第一步，它要求兒童在成長過程中通過個人和社會的交互作用獲得語言、思維、情感等能力和行為方式。本案中，繼母不讓歡歡出門，剝奪其和朋輩群體交往的機會等。

　　2.危機介入模式通常涉及兩個方面：一是減輕危機事件的負面影響;二是利用危機事件幫助服務對象解決目前面臨的現(xiàn)實問題，同時提升服務對象適應環(huán)境的能力。遵循危機介入的基本原則應對歡歡進行如下介入：

　　(1)及時處理。由于危機的意外性強、造成的危害性大，而且時間有限，需要社會工作者及時接案、及時處理，盡可能減少對服務對象及其周圍他人的傷害，抓住有利的、可改變的時機。本案例中應立即解救歡歡，社會工作者可以報警，與公安人員一起把歡歡從地下室里解救出來，做適當?shù)陌仓谩?/P>

　　(2)限定目標。危機介入的首要目標是以危機的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機造成的危害，避免不良影響的擴大。本案中，危機介入的目標應首先集中在對歡歡的解救與安置上。

　　(3)輸入希望。危機發(fā)生之后，服務對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態(tài)中，所以在危機中幫助服務對象的有效方法是給服務對象輸人新的希望，讓服務對象重新找回行動的動力。本案中的歡歡由于一個人在黑暗的地下室3天而沒有飲食，造成了生理和心理的極大傷害，此時應告訴歡歡悲劇結束了，有人在幫助你、支持你。

　　(4)提供支持。對歡歡進行心理輔導，幫助其走出陰影;對繼母進行介入，調(diào)整其認知，矯正其行為，引導其認識自己的惡劣行為，看其悔改態(tài)度決定是否進行刑事介入;與父親溝通，引導其認識到自己的失職和正確處理夫妻關系。

　　(5)恢復自尊。危機的發(fā)生通常導致服務對象身心的混亂，使服務對象的自尊感下降。社會工作者在著手解決服務對象的危機時，首先需要了解服務對象對自己的看法，幫助服務對象恢復自信。在對歡歡的輔導中，應注意引導她認識到被虐不是自己的錯，不是自己不好，幫助歡歡增強自信，重視自己、尊重自己。

　　(6)培養(yǎng)自主能力。危機是否能夠解決，最終取決于服務對象是否能夠增強自主能力。雖然服務對象在危機中自主能力有所下降，但社會工作者不能認為服務對象缺乏自主能力。實際上，整個危機介入過程就是社會工作者幫助服務對象增強自主、面對和克服危機的過程。本案中，幫助歡歡學會勇敢和自我保護、對欺凌學會抗爭。

　　【提示】本題考點涉及兒童需要、危機介入及社會工作實務通用過程注意事項�；卮饡r，需要考生對兒童的4種需要、危機介入的含義和原則及運用通用過程模式應考慮的因素之一的“危機情況下可以進行直接的介入”等知識點的記憶，在此基礎上結合案例提供的信息進行做答。

　　2[簡答題]問題：

　　1.請界定張申老人的問題和需要。

　　2.請?zhí)岢鰧埳昀先艘话傅慕槿氪胧?/P>

　　第四題(案例分析題)

　　案例：

　　小靜是一個陜北某縣城的女孩，哥哥在北京上大學，小靜高考落榜后也來到了北京打工，5年后與北京男孩黃志結婚，結婚后住在婆婆家里。小靜很有工作能力，又肯吃苦，所以在一家公司做到了部門主管。小靜的公婆都是虔誠的基督徒，每周日到教堂去，也要求小靜同去。不久，小靜生了一個男孩，丈夫黃志和公婆高興得不得了，同時要求小靜辭掉工作專心在家?guī)Ш⒆印Ｐ§o的老公、公婆特別關心小靜，過問小靜所有的交往，包括誰給小靜打電話都要過問。兩年前，因為拆遷，開發(fā)商補給了公婆l00萬元和4套房子。拿到錢后，公婆馬上給黃志買了一輛車，并用兩套小房子換了一套大房子，但要求仍然與小靜同

　　住，另外兩套房子出租，說將來留給孫子。來北京打工的小姐妹都羨慕小靜，認為她找到了一個北京的老公，不僅自己有了房子住，孩子也有了北京戶口，但是小靜說不清楚因為什么

　　心情總是高興不起來。慢慢地，小靜開始沉默、少話、失眠，被確診為中度抑郁。

　　問題：

　　1.運用性別需求的視角分析評估小靜抑郁的原因。

　　2.如何幫助小靜解決抑郁的困擾?

　　第五題(方案設計題目)

　　參考解析：

　　1.婦女的需求可分為實用性社會性別需求和戰(zhàn)性社會性別需求。

　　實用性社會性別需求是指在社會生活中婦女就其社會承認的角色而確定需要，滿足這些需要不會挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的性別角色和分工模式;戰(zhàn)性社會性別需求指的是由于婦女在社會中的從屬地位而產(chǎn)生的需求，這類需求涉及分工模式、權利等，滿足這類需求可以協(xié)助婦女取得更多的平等權利，改變現(xiàn)存的分工模式和角色，挑戰(zhàn)婦女的從屬地位。本案例中，小靜的實用性社會性別需求得到了較為充分的滿足，結婚、生育都很順暢，生活無憂，老公、公婆都很關心她。但是小靜的戰(zhàn)性社會性別需求沒有得到滿足，被迫從職場回到家里，很少有人際交往、參與社會生活的機會，生活起居、人際交往沒有個人自由空問，這對于一個現(xiàn)代女性，特別是已經(jīng)在職場上有了不錯的表現(xiàn)，感受過自己的能力與價值的現(xiàn)代女性來說，內(nèi)心的壓力是可想而知的，這是造成小靜抑郁的主要原因。

　　2.可以從以下幾個方面幫助小靜解決抑郁的困擾：

　　(1)連接其他專業(yè)資源，陪小靜見一t2,理醫(yī)生，準確評估抑郁癥狀，如果需要藥物介入，協(xié)助小靜用藥。

　　(2)對小靜提供個案輔導，疏導情緒、調(diào)整認知。鼓勵小靜向老公、公婆表達感受和需要。

　　(3)與小靜老公會談，提供信息。告知其小靜的抑郁狀態(tài)，讓他知道造成小靜抑郁的原因及自己應該負有的責任，并引導其做出改變的承諾。

　　(4)進行家庭探訪，提供信息。告知小靜的公婆小靜的抑郁狀態(tài)，讓他們知道造成小靜抑郁的原因及自己應該負有的責任，并引導其做出改變的承諾。

　　(5)家庭介入。溝通訓練：引導小靜表達感受和需要，老公、公婆做出恰當回應?行為契約：小孩上幼兒園、小靜繼續(xù)工作、不干涉小靜自由并尊重其隱私，夫妻互相關愛、理解和信任。

　　(6)連接資源。幫助小靜找工作、幫助聯(lián)系幼兒園。

　　(7)邀請小靜參加社交小組。

　　【提示】本題考點涉及婦女社會工作方法性別分析方法中性別需求分析的內(nèi)容和社會工作對抑郁癥狀的介入�？忌⒁猓瑢σ钟粼虻姆治霾皇且话阋饬x上的，而是從性別需求的角度，需要帶出實用性社會性別需求和戰(zhàn)性社會性別需求的概念。對抑郁的介入需要注意兩點：一是社會工作者必須要與其他專業(yè)服務合作，善于使用行動系統(tǒng)，請心理醫(yī)生協(xié)助;二是對抑郁的介入不可以單純用藥，必須要有社會交往的介入。

　　3[簡答題] 案主結婚近20年，結婚三個月之后丈夫就對她發(fā)生暴力行為，丈夫有酗酒的習慣，酗酒之后就有打她的習慣，三天一小打，五天一大打，這是家常便飯。該婦女一直想脫離這種婚姻，但丈夫威脅要殺她全家，并且也經(jīng)常到娘家去騷擾，長期處于這種環(huán)境，她說她有時候都想死了算了。本來聰明能干的她，現(xiàn)在卻思維緩慢，變得膽小怯懦，語言表達力差。前幾天又一次遭受丈夫毒打，并被趕出家門，她在外流浪兩天，實在無處可去，找到了你所在的社會服務機構。

　　問題：1.作為婦女社會工作者，你會采用什么樣的個案工作服務模式?若對其進行輔導應采用什么方法?

　　2.結合上述案例闡述如何接待受虐婦女并幫助其解決問題。

　　參考解析：

　　1.(1)由于案主的正常生活受到破壞產(chǎn)生了身心混亂的狀態(tài)，故適合采用危機介人模式。

　　(2)對家庭暴力事件當事人進行輔導宜采用家庭治療方法。

　　2.(1)理解受虐婦女同時也要正視其自身的問題。在為受虐婦女服務的時候，我們本著“婦女為本”的理念，了解“受虐婦女綜合癥”在她們身上的影響，理解她們的語言、行為。

　　(2)家庭暴力不是光靠心理輔導就能解決問題的。當一個人的安全問題解決不了的時候，她是沒有心情做其他事情的，任何的勸慰和輔導都起不到什么作用，只能先解決了她的安全問題，才可能做其他的事情。

　　(3)要對施暴者進行干預。在干預家庭暴力方面，我們大多是對受害婦女進行服務，這雖然很有必要，但這種力度不夠，因為施虐的主體不改變，暴力還會發(fā)生，所以應該對施暴者進行干預，對他們進行訓誡、教育和行為矯治等，并應該有一定的強制力度，使其達到真正的改變。

　　(4)面對家庭暴力必須有全面而及時的保護措施，同時要加大宣傳，改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)觀念，不應該把它放在私有的領域，這是一個社會問題，應該加強法制，提高觀念，好多悲劇就是在警察不作為、鄰居不出面、社區(qū)不調(diào)解等等的環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的。面對家庭暴力，加大宣傳力度，提高公眾的反家暴意識，加強立法、執(zhí)法等顯得尤為重要。

　　4[簡答題] 小強今年12歲，剛剛讀完小學六年級，將要到一所中學上初中一年級。小強的爸爸、媽媽在同一家國有企業(yè)上班，原先的收入不算少，一家人的生活還不錯，小強的學習成績也在班里名列前茅。最近的企業(yè)改制中，小強的爸爸、媽媽相繼被裁員，雙職工家庭變成了零就業(yè)家庭，只能靠領取城市最低生活保障金勉強維持生活。家庭發(fā)生變故后，原先性格開朗的小強變得越來越沉默寡言，整天待在家中，不出門找小伙伴玩耍。

　　眼看暑期就要結束，小強突然向父母說出不想再去上學的想法，讓本來就十分焦慮的父母更加坐臥不安。于是，小強的父母向社區(qū)工作站求助。接到小強父母的求助后，社會工作者小張與小強進行了深入的談話，從談話中小張了解了小強變化的癥結所在。原來，在申請最低生活保障金過程中，社區(qū)居委會把包括小強的父母在內(nèi)的所有申請者的資料都張榜公布在社區(qū)告示欄上，更讓小強受不了的是，社區(qū)居委會還與他就讀的小學取得聯(lián)系，讓學校老師和同學都知道了家中的事情。雖然居委會的出發(fā)點是想讓學校也對小強給予照顧，但小強從此在學校里抬不起頭來，從一個好學生變成了厭學的學生。

　　問題：1.上述案例中，小強的問題癥結在哪里?屬于社會工作的哪個領域?

　　2.上述案例中，作為社會工作者，應該從哪些方面介入才能解決問題?

　　參考解析：

　　1.小強的問題出在其父母申請低保的資料在社區(qū)張榜公布，并且其家庭情況在沒有獲得許可的情況下讓周圍同學知道了，這些都讓他感覺自卑。由自卑引發(fā)出一系列問題。社區(qū)工作人員的救助方法和方式對受助者造成了傷害，屬于社會救助社會工作。

　　2.針對本案例所訴情況，可從以下幾點介入：

　　(1)通過個案輔導，幫助小強樹立自尊自強的信念，坦然面對父母失業(yè)的事實。

　　(2)引導小強正確看待政府的救助政策及其實施的意義。介紹政府相關社會救助政策，爭取政策資源。根據(jù)政府的教育救助政策，評估小強的家庭情況，并引導小強向學校申請有關教育救助項目。

　　(3)開展城市低保對象子女參加成長小組。通過小組活動幫助他們互相接納、彼此支持，培養(yǎng)他們積極的生活態(tài)度、健全的人生價值觀和良好的人際關系。

　　(4)與居委會成員以及小強將要就讀的中學取得聯(lián)系，建議他們改變做法，盡量維護申請最低生活保障金家庭成員的尊嚴。

　　(5)還要與相關就業(yè)部門聯(lián)系，協(xié)助其父母實現(xiàn)再就業(yè)。

　　5[簡答題] 張華，女，今年44歲，有一個正在本地讀大學一年級的女兒，丈夫在女兒幼年時就因病去世。張華沒有正式工作，這么多年來一直靠做臨時工作維持家庭生活，比如做保姆、街道清掃員、家政員等。去年3月份，由于一次車禍，張華不幸失去了一條腿，住院沒多長時間，她就因無力支付醫(yī)藥費出院。至今她還無法接受這種巨大的生活變遷，整日悶悶不樂，脾氣也很暴躁，經(jīng)常對女兒發(fā)脾氣，有時候甚至不吃不喝，病情也沒有好轉。后來在女兒的勸說下，她的情緒好了一點，但她還是經(jīng)常想到自己是個廢人什么用處也沒有了，有時甚至想自殺，但又覺得不能讓女兒孤孤單單一個人在世上生活。現(xiàn)在，她幾乎不出門，不愿意和健全人說話，也不樂意和殘疾人交往。

　　問題：1.請闡釋殘疾人社會工作的含義及目的。

　　2.針對張華的情況。社會工作者可以采取哪些介入策略?

　　參考解析：

　　1.殘疾人社會工作的含義及目的分別如下：

　　(1)殘疾人社會工作是圍繞殘疾人個人、家庭、群體以及相關的社會組織和社區(qū)開展的專業(yè)性助人活動。

　　(2)殘疾人社會工作的根本目的是增強殘疾人的社會功能。具體而言，殘疾人社會工作是要通過處理殘疾人心理、社會方面的問題，幫助殘疾人克服在康復、教育、就業(yè)、婚姻家庭生活、社會權益、文化生活和環(huán)境方面遇到的障礙.讓殘疾人把損傷帶來的能力喪失的影響降到最低限度，更好地發(fā)揮潛能，有機會充分參與社會生活，共享社會物質文化成果。

　　2.針對本案例中張華的情況，社會工作者可以采取的介人策包括以下幾個方面：

　　(1)社會工作者借助醫(yī)療科技的基本知識，幫助張華取得合適的醫(yī)療康復服務。

　　(2)對張華進行心理輔導，提高其心理適應能力，使其能夠勇敢接受現(xiàn)實。

　　(3)幫助張華進行生活自理訓練，提高其生活自理能力。

　　(4)在張華具有生活自理能力之后，為其提供就業(yè)輔導，幫助她聯(lián)系力所能及的工作。

　　(5)評估張華的家庭狀況、經(jīng)濟條件以及在社會生活中遇到的或可能遇到的問題.幫助她申請最低生活保障金，并取得社區(qū)的支持，解決其生活困難。

　　(6)鼓勵張華走出家門，積極參與殘疾人之間以及殘疾人和正常人之間的交流與溝通。

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