6[簡答題]小鵬因小時候的一場疾病導(dǎo)致有輕度智力障礙，父母也因此離了婚，一直由母親把他撫養(yǎng)大.并且托一個親戚教會了小鵬洗車，在親戚的洗車場工作。近幾天，親戚反映小鵬已經(jīng)一個星期沒有去上班了。躲在宿舍里睡覺。母親到宿舍找他，問其原因，他只是流淚，說有人欺負他，怎么勸他都不愿意出門。母親束手無策，遂向社會工作者求助。

　　問題：請運用“社會生態(tài)系統(tǒng)理論”分析小鵬所面臨的問題，并設(shè)計一個簡單的工作介入目標。

　　參考解析：

　　1.從社會生態(tài)系統(tǒng)理論的視角來看。首先看小鵬的微觀系統(tǒng)，即小鵬自身的個人系統(tǒng)，存在著生理缺陷(輕度智力障礙)、心理障礙(有人欺負他，不想出門)等問題;中觀系統(tǒng)，即對小鵬有影響的小群體，包括小鵬的母親、親戚和工作伙伴等，存在母親和親友關(guān)注不夠(一周不上班才發(fā)現(xiàn))等問題;從宏觀系統(tǒng)來看，主要是小鵬的工作環(huán)境等，存在威脅因素(有人欺負他)。

　　2.從社會生態(tài)系統(tǒng)理論的分析框架來看，社會工作者的介入目標也可以從三個方面來設(shè)定：

　　(1)從微觀系統(tǒng)來看，可以通過促進小鵬個人的成長來增強他對環(huán)境的適應(yīng)能力和抗逆力。

　　(2)從中觀系統(tǒng)來看，可以通過重構(gòu)其親友的社會支持網(wǎng)絡(luò)來給予其關(guān)懷、鼓勵和支持。給予其良好的親友氛圍。

　　(3)從宏觀系統(tǒng)來看，可以通過聯(lián)動各子系統(tǒng)，致力于消除對智障人士的歧視，給予其關(guān)愛和就業(yè)支持。

　　7[簡答題] 案例：

　　小杰，12歲，因幼時患上了小兒麻痹癥，導(dǎo)致小杰的雙腳不能自行站立、獨立行走。

　　當時小杰家中經(jīng)濟條件并不寬裕，因此，沒有對他進行及時的康復(fù)治療，這給小杰的生活、學習以及進入社會都造成了嚴重的阻礙。轉(zhuǎn)眼小杰到要人學的年齡，家里的經(jīng)濟條件有所好轉(zhuǎn)，也能給小杰帶來衣食無憂的生活。可是因小杰雙腳不方便，且擔心他會因此而受到學校老師和同學的歧視，小杰的父親就沒讓他按時入學，而是請人在家中單獨教小杰好好讀書寫字，同時也非常注重小杰在興趣特長方面的培養(yǎng)，看N4,杰喜歡在紙上亂涂亂畫，就請老師教他學習繪畫，后來小杰又喜歡上唱歌，于是小杰的父親又找來聲樂老師教小杰唱歌，基本上小杰喜歡什么，父親都會及時請相關(guān)方面的老師來教小杰什么。久而久之，母親感覺到這樣有些不妥，于是在朋友的介紹下找到某社會工作事務(wù)所，向事務(wù)所里的社會工作者求助。

　　問題：

　　1.請針對小杰的情況，分析他所面臨的困境與需要。

　　2.如何依據(jù)社區(qū)康復(fù)的原則幫助小杰?

　　3.當小杰進入特殊學校接受教育后，社會工作者應(yīng)如何配合學校做好特殊教育工作?

　　參考解析：

　　【答案要點】

　　1.小杰現(xiàn)在面臨的困境與需要主要有：

　　(1)康復(fù)需要：小杰缺乏必要的康復(fù)訓練，雙腳不能獨立站立行走，也缺乏生活的自理能力，對他人的依賴性很強。

　　(2)教育的需要：小杰的父母因擔心小杰受他人歧視，在適齡時不讓小杰正常入學，只在家中接受少量家庭教育，使得小杰沒有接受應(yīng)有的教育。

　　(3)社會化的需要：小杰封閉在家里，沒有朋輩交往，脫離社會，造成社會化困難。

　　2.如何依據(jù)社區(qū)康復(fù)的原則幫助小杰?

　　殘疾人的社區(qū)康復(fù)應(yīng)遵循以下原則：

　　(1)社會化的工作原則。通過社區(qū)康復(fù)，殘疾人不僅要實現(xiàn)身體功能的康復(fù)，更重要的是應(yīng)實現(xiàn)重返社會的最終目標。

　　(2)低成本、廣覆蓋的原則。社區(qū)康復(fù)應(yīng)針對病、傷、殘者對康復(fù)需求和資源狀況，采用低投入、高回報、高效益、廣覆蓋的方法。

　　(3)因地制宜的原則。社區(qū)康復(fù)應(yīng)依據(jù)社區(qū)的社會背景、經(jīng)濟水平、文化習俗、康復(fù)技術(shù)、資源狀況和康復(fù)對象需求等實際，因地制宜，采取適合本地的社區(qū)康復(fù)模式開展工作。

　　(4)因陋就簡的原則。社區(qū)的資源是有限的，盡可能動員社區(qū)力量的基礎(chǔ)上因陋就簡，使康復(fù)人員、康復(fù)對象及其親友自制康復(fù)訓練器械，充分利用傳統(tǒng)的醫(yī)學知識，采用易懂、易學、易會的實用技術(shù)，使康復(fù)成為普遍理解、便于推廣應(yīng)用的服務(wù)措施。

　　(5)因勢利導(dǎo)的原則。利用“全國助殘日”“國際殘疾人日”、節(jié)假日、雙休日動員資源，利用政府及慈善組織和“扶貧基金會”等社會力量，經(jīng)常舉辦各種類型的公益活動，幫助殘疾人提高生活質(zhì)量、改變生活狀態(tài)和參與社會生活。

　　(6)康復(fù)對象及其家庭積極參與的原則。社區(qū)康復(fù)服務(wù)應(yīng)使康復(fù)對象及其家庭成員主動參與，樹立自我康復(fù)意識，參與康復(fù)計劃的制訂，配合康復(fù)訓練及回歸社會等全部康復(fù)活動。

　　依據(jù)上述原則，社會工作者所采取的實施策應(yīng)包括：

　　(1)為小杰進行康復(fù)訓練，連接社區(qū)康復(fù)資源，并配置一些適當?shù)目祻?fù)器具，進行必要的物理治療、運動療法，培養(yǎng)小杰的生活自理能力，讓他進行一些力所能及的日�；顒�，同時注重小杰心理方面的康復(fù)和培養(yǎng)，最大限度地降低小兒麻痹癥對他日后生活的影響。

　　(2)聯(lián)系康復(fù)機構(gòu)，在醫(yī)生護士的指引下，適當組織小杰及其家長進行戶外活動，讓小杰多與外界接觸，重返社會。

　　(3)聯(lián)系特殊教育的學�；蚴窃敢饨邮苄〗艿钠胀▽W校，并建議小杰的父母將孩子送到正規(guī)學校隨班就讀，接受正常的學齡教育，充分發(fā)揮孩子的潛在能力。

　　(4)協(xié)助小杰父母研制家庭可用的幫助康復(fù)的工作。

　　3.當小杰進入特殊學校接受教育后，社會工作者應(yīng)如何配合學校做好特殊教育工作?

　　社會工作者本身雖然不能代替從事特殊教育服務(wù)的教師，但是可以全面介入這項工作的過程。在工作中要注意以下幾點：

　　(1)面對小杰。要配合特殊教育工作者進行針對殘疾人的基礎(chǔ)文化科學知識及勞動、職業(yè)技能的訓練，加強對小杰身心全面發(fā)展的課外訓練。在小杰所在的專門的特殊教育機構(gòu)里，社會工作者要有選擇性地開展個案工作，及時開展小組工作以幫助他順利地接受特殊教育。

　　(2)面對小杰的父母和其他人。家庭和社會不正確的認識和態(tài)度反過來也會從負面影響殘疾人自身對殘障的認識和態(tài)度，使他們更消極、自卑、退縮，不利于康復(fù)和自身能力的提高，也不利于社會地位及家庭地位的改善。因此，社會工作者要使小杰的父母以及周圍的人都正確認識和對待殘疾人。要讓他們知道，歧視、蔑視殘疾人或過分呵護、憐憫兩種極端的認識和錯誤態(tài)度都不利于小杰的康復(fù)，矯正這些不當行為和進行心理疏導(dǎo)。..

　　(3)對社會組織、服務(wù)機構(gòu)和其他殘疾人康復(fù)工作者。在幫助小杰和他的家人的同時，促使社會組織、服務(wù)機構(gòu)和其他殘疾人康復(fù)工作者掌握有關(guān)知識，并使各種專業(yè)人員的知識、技能不斷提高。

　　【提示】此題考點涉及評估服務(wù)對象的困難與需要、社區(qū)康復(fù)的原則與方法，以及特殊教育中社會工作者的職責�；卮鸫祟}，首先，回答服務(wù)對象小杰的三個主要困境，此部分考生可同時參照教材中兒童的需要和殘疾人需要章節(jié)的知識點進行歸納;其次，簡要回答教材中關(guān)于社區(qū)康復(fù)的6個原則，之后參考教材中社區(qū)康復(fù)的原則與方法提出介入策;最后，結(jié)合教材中“殘疾人社會工作者和特殊教育的老師發(fā)揮的作用是不同的”部分的內(nèi)容進行回答。

　　8[簡答題]楊某三年前沒有考取高中，父母希望他補習，但是楊某沒有聽取父母的意見，而是在社會上游逛，結(jié)交了一些不良的同伴，最終因盜竊罪被判處三年有期徒刑，今年剛剛被釋放。請針對他的情況設(shè)計一份服務(wù)方案。

　　參考解析：

　　(一)問題的陳述與分析：

　　楊某可能遇到的問題包括社會歧視、家庭拒絕、同伴疏遠、就業(yè)困難、學習中斷等多重壓力困擾。

　　(二)方案設(shè)計：

　　1.方案目標：

　　協(xié)助楊某回歸家庭，遠離不良群體，為其尋找學習機會，使其學業(yè)能夠繼續(xù)，為其

　　以后工作打下基礎(chǔ)。

　　2.方案實施策：

　　(1)社會工作者為楊某提供更生保護，具體內(nèi)容和方法包括中途宿舍、安排就業(yè)等。

　　(2)針對就業(yè)升學輔導(dǎo)、家庭關(guān)系重建、遠離不良群體三個方面開展工作。

　　(3)在開展工作的過程中，要秉持接納的理念，不能歧視工作對象，要根據(jù)年輕人的特點提供服務(wù)。

　　3.方案執(zhí)行：

　　主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進度等。

　　4.方案評估：

　　包括方案執(zhí)行情況評估、活動參與人員對各個環(huán)節(jié)的滿意度評估以及效果評估等。

　　9[簡答題] 假如你是一位社會工作者，你所在的城市由于連日來的大雪致使很多社區(qū)停電、停水，居民的正常生活需要得不到保障。請你針對這一情況，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

　　參考解析：

　　(一)問題的陳述及分析：

　　居民的社會問題：大雪導(dǎo)致居民的基本生活失去了保障。主要有用水、用電、用煤以及生活必需品的購買問題：居民的心理問題：因大雪帶來的恐慌和焦慮等問題。

　　(二)方案設(shè)計：

　　根據(jù)上述情況，設(shè)計出服務(wù)方案，其中包括：

　　1.方案目標：

　　保障居民基本生活需要的滿足，緩解居民的心理和情緒問題。

　　2.方案實施策：

　　(1)組織受災(zāi)嚴重地區(qū)的居民轉(zhuǎn)移。

　　(2)協(xié)助政府部門，安排災(zāi)民基本生活。

　　(3)采取措施，保持災(zāi)民情緒的穩(wěn)定，保持正常的社會秩序。

　　(4)對災(zāi)民進行心理輔導(dǎo)。

　　3.方案執(zhí)行：

　　主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進度等。

　　4.方案評估：

　　包括災(zāi)民對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

　　10[簡答題] 張先生，今年43歲，最近受婚姻問題的困擾。一年多來，他和妻子之間屢屢發(fā)生沖突，爭吵不斷�，F(xiàn)在妻子已經(jīng)很少和他說話，兩人形同陌路，關(guān)系緊張。張先生有時在工作單位都會顯得異常沮喪和激動。后來，他發(fā)現(xiàn)妻子已另有新歡，非常憤怒，感到自己被愚弄和背叛了。請根據(jù)上述情況為張先生設(shè)計一份服務(wù)方案。

　　參考解析：

　　(一)問題的陳述及分析：

　　張先生在婚姻生活中，面臨夫妻關(guān)系緊張、情緒沮喪、不能專心投入工作等問題.要正確看待。

　　(二)方案設(shè)計：

　　根據(jù)上述張先生的情況，設(shè)計出服務(wù)方案，其中包括：

　　1.方案目標：

　　讓張先生能正確應(yīng)對婚姻生活中出現(xiàn)的危機。

　　2.方案實施策：

　　(1)請相關(guān)機構(gòu)(張先生所在的單位、居委會)出面進行調(diào)解。

　　(2)充分利用社區(qū)法律援助服務(wù)中心等機構(gòu)。

　　(3)進行心理咨詢，緩解張先生的情緒問題。

　　(4)為張先生提供婚姻咨詢服務(wù)。

　　3.方案執(zhí)行：

　　主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進度等。

　　4.方案評估：

　　包括張先生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

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