6[簡答題] 案例：小麗，女，17歲，初中三年級學(xué)生。小麗還有兩個哥哥，都是初中沒畢業(yè)就出去打工了，現(xiàn)在都已經(jīng)成家。小麗家在農(nóng)村，父母都是農(nóng)民，但由于這兩年天氣太旱，莊稼收成不好，父親便出去打工，做起了農(nóng)民工。小麗的父母一直對小麗寄予厚望，希望小麗能考進市重點中學(xué)，所以對小麗處處嚴(yán)格要求。小麗雖家庭條件不好，可是父母卻舍得為小麗的教育投資。從小時候起，小麗的每一天都排滿了學(xué)習(xí)課程，小麗父母還為小麗買了各種輔導(dǎo)書。小麗自由活動的時間很少，出去玩一會都要向父母請示，買文具、衣服等都有媽媽的全程監(jiān)督。小麗看到很多同學(xué)都可以去外面自由玩耍，還可以隨意買自己喜歡的東謠，心里很羨慕也很難受。小麗如果和同學(xué)出去玩，回來也不敢跟家里人說，害怕挨批評。馬上就要中考了，小麗很擔(dān)心，如果考不上重點高中，父母會責(zé)備她，有時小麗磨蹭著不敢回家，還學(xué)會了撒謊。小麗的父母已發(fā)覺小麗經(jīng)常說謊，而且最近一次月考的成績也不如以前。

　　問題：

　　1.小麗面對的主要困境有哪些?

　　2.針對小麗的困境，社會工作者在介入時可以用到哪些相關(guān)理論?

　　參考解析：

　　【答案要點】

　　1.上述案例中，小麗面臨的主要困境有：

　　(1)父母管教嚴(yán)厲，缺乏自由。父母對小麗寄予厚望，在學(xué)習(xí)上要求嚴(yán)格，平時對小麗有太多的約束，小麗覺得沒有自由。

　　(2)升學(xué)壓力大。小麗馬上就要進行中考，升學(xué)壓力較大，月考成績不理想，不敢回家，害怕遭受責(zé)罵。

　　(3)與父母沒有進行正確的溝通。小麗向往自由，卻不敢和父母說，害怕遭受責(zé)罵。小麗和父母之間缺乏溝通，甚至還學(xué)會了撒謊。

　　2.針對小麗的困境，社會工作者在介入策中可能會用到的家庭社會工作的理論有：

　　(1)家庭系統(tǒng)理論

　　家庭系統(tǒng)理論有三個基本觀點：

　�、偌彝コ蓡T的基本問題是整個家庭的不良溝通交流方式導(dǎo)致的。

　　②家庭所面臨的危機既是機會，也是挑戰(zhàn)。

　�、垡颉皢栴}”而導(dǎo)致的家庭功能的失調(diào)能夠得到有效解決。

　　如果社會工作者能夠讓小麗的家庭成員認(rèn)識到家庭“問題”的產(chǎn)生與家庭成員的溝通交流方式之間的關(guān)聯(lián)，及時改變這樣的交流方式，建構(gòu)新的交流方式，既能解決家庭功能的失調(diào)，又能使家庭功能得到充分的發(fā)揮。

　　(2)家庭生命周期理論

　　家庭也像人一樣有一個成長、發(fā)展的自然變化過程，這是家庭生命周期理論的核心觀

　　點。家庭生命周期理論強調(diào)，家庭成員之間的互動交流關(guān)系以及他們的需要會隨著家庭的發(fā)展在不同的階段呈現(xiàn)不同的特征，每一個家庭發(fā)展階段都有不同的任務(wù)和要求需要家庭成員去面對。

　　小麗的家庭現(xiàn)在處于青少年家庭階段，這一階段家庭的主要任務(wù)是：

　　①調(diào)整家庭界限以滿足青少年的獨立要求。

　�、谶m應(yīng)家庭成員對個人自主性的要求。

　　在本案例中，小麗沒有自由，受到管束太多，阻礙了其發(fā)展的獨立自主的要求。

　　(3)家庭抗逆力

　　任何家庭在“問題”面前都擁有應(yīng)對困難的能力，并且通過克服逆境的過程尋求新的發(fā)展。家庭抗逆力理論認(rèn)為所謂健康家庭，并不是說沒有“問題”，而是擁有能力應(yīng)付“問題”。這要求社會工作者既要從不利因素又要從有利因素兩個方面考察小麗的家庭應(yīng)對逆境的過程。因此社會工作者在介入時要提升小麗及父母解決“問題”的能力。

　　(4)生態(tài)系統(tǒng)理論

　　生態(tài)系統(tǒng)理論把家庭放在關(guān)系復(fù)雜的多重系統(tǒng)中來考察。生態(tài)系統(tǒng)理論假設(shè)影響個偽發(fā)展的環(huán)境可以分為四個系統(tǒng)，這四個系統(tǒng)分別為：微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、外部系統(tǒng)及宏觀系統(tǒng)。這就要求社會工作者在對小麗家庭展開社會服務(wù)的時候，要全面考慮四個系統(tǒng)的重要性及作用。

　　【提示】本題主要考點是家庭社會工作的相關(guān)理論分析與應(yīng)用，也涉及青少年的學(xué)業(yè)問題、家庭親子關(guān)系問題。家庭社會工作理論教材中有明確分析，但案主面臨的主要困境可以結(jié)合教材中學(xué)校社會工作中滿足部分學(xué)生特殊需要的學(xué)校社會工作分析。

　　7[簡答題]案例：社會工作者在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)部分低保家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重;有些雖有較強的就業(yè)動機，但因缺乏技能，找不到工作;有些則產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機;有些眼高手低，無法順利就業(yè)。同時，社會工作者還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源。例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會組織，社會福利中心經(jīng)常開展政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動，平時居民關(guān)系融洽，鄰里之間會相互關(guān)照，溝通各種信息。據(jù)此，社會工作者計劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務(wù)。

　　問題：

　　1.該社區(qū)內(nèi)有哪些正式的和非正式的社區(qū)資源?

　　2.為向低保家庭提供有效服務(wù)，社會工作者該如何整合社區(qū)資源?

　　參考解析：

　　【答案要點】

　　1.正式的社區(qū)資源有：社會工作者、社區(qū)內(nèi)企業(yè)和社會組織、社會福利中心。

　　非正式的社區(qū)資源有：鄰里、家庭。

　　2.社會工作者應(yīng)積極為社區(qū)困難群體尋找就業(yè)信息，協(xié)調(diào)就業(yè)資源，爭取培訓(xùn)機會，向社會用人單位積極推薦，維護困難群眾的就業(yè)權(quán)益。社會工作者要協(xié)助救助對象了解市

　　場勞動力的現(xiàn)狀以及就業(yè)形勢，避免他們產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)木蜆I(yè)期望，鼓勵其積極接受新岡taJ

　　位，勇于面對新挑戰(zhàn)。同時，針對困難群眾工作技能和知識水平較低的現(xiàn)實情況，社會工作者應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)貏趧泳蜆I(yè)管理部門的幫助下，在社區(qū)努力開發(fā)保潔、保安、綠化、家政服務(wù)、日常維修等公益崗位，促進社區(qū)就業(yè)。這樣既有利于社區(qū)服務(wù)的發(fā)展，也能夠增加困難群體的收人，提升他們的自信力心。具體如下(可自行發(fā)揮)：

　　(1)針對因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重的低保家庭，組織志愿者隊伍一對一進行幫扶，幫助緩解由于家庭照顧帶來的壓力;在符合政策的情況下，對低保家庭給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟援助，減輕他們的負(fù)擔(dān);依靠社區(qū)福利中心以及社區(qū)醫(yī)務(wù)室等機構(gòu)，對低保家庭給予醫(yī)療、護理、心理疏導(dǎo)等方面的幫助，幫助他們渡過眼前的困境。

　　(2)針對低保家庭人員雖有較強的就業(yè)動機，但因缺乏技能，找不到工作的情況，依托社會福利中心對他們進行就業(yè)培訓(xùn)，提高就業(yè)競爭力;鼓勵鄰里之間多進行溝通，鼓勵他們多參加就業(yè)市場招聘會，了解就業(yè)市場的就業(yè)情況，有的放矢，提高就業(yè)應(yīng)聘成功率。社會工作者積極開展職業(yè)介紹服務(wù)，幫助他們與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)多進行溝通，雙向選擇，實現(xiàn)就業(yè)。

　　(3)針對某些低保戶產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機的情況;有些眼高手低而無法順利就業(yè)的情況，社會工作者可以從樹立正確的擇業(yè)觀進行指導(dǎo)，低保政策不是養(yǎng)懶人的政策，只有通過腳踏實地、自食其力，才能創(chuàng)造自己的幸福生活。在此基礎(chǔ)上，通過家庭、鄰里之間的幫助，加強溝通，了解就業(yè)新動向。鼓勵他們積極參加社會福利機構(gòu)的就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競爭力，努力尋找適合自己的工作。

　　【提示】本題考點是社區(qū)資源分析和就業(yè)救助的內(nèi)容，需在理解的基礎(chǔ)上結(jié)合案例進行分析。社會工作者的資源整合能力是重要的工作能力，需要靈活掌握，可結(jié)合教材第l3章社區(qū)社會工作的相關(guān)內(nèi)容。

　　8[簡答題] 張女士今年45歲，十年前丈夫因病去世，十年來張女士靠做保姆、街道清掃員、鐘點工、搬運工等臨時工作供三個子女讀書。前年秋由于一次車禍張女士不幸失去了一條腿，住院沒多長時間，張女士就因無力支付醫(yī)藥費出院。出院后，因為突然失去了一條腿，這巨大的生活變遷讓她很不能接受，張女士非常傷心，整日jZl悶不樂，脾氣也很暴躁，經(jīng)常跟孩子們發(fā)脾氣。有時候甚至不吃不喝，病情也沒有好轉(zhuǎn)。后來在兒子的勸說下，情緒好了一點。沒過多日，當(dāng)張女士自己一個人在家的時候.她不僅考慮到自己的當(dāng)前情況——自己的行動非常不便，不能做家務(wù)，不能做工，再加上家里突然中斷了經(jīng)濟來源，三個子女中還有兩個在讀大學(xué)。張女士不禁越想越傷心.甚至想到自己一死了之，免得拖累兒女。后在鄰居的勸說下，終于打消了這個念頭。但張女士已經(jīng)不像以前那樣堅強和樂觀了，她經(jīng)常想到自已是個廢人，什么用處也沒有了。她的情緒很容易波動，一個人在家的時候就經(jīng)常想到這些，一面?zhèn)�，一面又愛發(fā)脾氣.一面又很氣自己沒用。她幾乎不出門，因為她既不敢面對那些像她以前一樣健康的人，也不能正視像她現(xiàn)在一樣的殘疾人。

　　問題：1.殘疾人是指什么?什么是殘疾人社會工作?

　　2.不是醫(yī)生的社會工作者應(yīng)如何幫助張女士?

　　參考解析：

　　1.(1)殘疾人是指在心理、生理、人體結(jié)構(gòu)上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部喪失或部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。

　　(2)殘疾人社會工作是針對殘疾人和其他身心障礙者開展的社會工作。它不同于一般的殘疾人服務(wù)，而是社會工作者運用社會工作方法幫助殘疾人補償自身缺陷，克服各種環(huán)境障礙，重新回歸社會生活的專業(yè)活動。

　　2.(1)康復(fù)社會工作者可以借助自己對醫(yī)療科技的基本知識，幫助她取得合適的醫(yī)療康復(fù)服務(wù)。

　　(2)可以幫助她提高心理適應(yīng)能力。

　　(3)可以幫助她進行生活自理訓(xùn)練，為她提供就業(yè)輔導(dǎo)及其他方面的幫助。具體的工作包括了解她的生活方式、家庭狀況、經(jīng)濟條件、社會處境：評估她在社會生活中遇到的或可能遇到的問題，幫助她取得單位、社區(qū)等各方面的支持，解決生活困難。

　　(4)可以積極促進她與殘疾人之間以及她與正常人之間的交流與溝通。

　　9[簡答題] 夏嵐是一所重點中學(xué)的高二學(xué)生，學(xué)習(xí)成績中等偏上。她的父親非常嚴(yán)厲，管教方式也很簡單粗暴，而且父親在家里十分專制，母親一切都聽他的，故而夏嵐對他們都敬而遠(yuǎn)之，內(nèi)心也十分孤獨。一次夏嵐在繁華的商業(yè)街上認(rèn)識了一個帥哥，幾次交往下來，夏嵐慢慢地喜歡上了他。她開始逃學(xué)并半夜回家，于是父母和老師加強了管束，這樣反而引起了她的反叛。終于在期末，她打算輟學(xué)并計劃找一份工作，然后從家中搬出與男友同住。她的男友正在一家美容院工作，他也十分喜歡這個女孩，不過，他對目前他倆相處的方式并無異議，也沒有改變的迫切需要。但是，如果女孩堅持的話，他同意和她住在一起。面對這種情況，夏嵐的父母十分焦急，他們來找社工尋求幫助。

　　問題：1.結(jié)合上述案例，談?wù)勄嗌倌暧心男┬枰?

　　2.針對夏嵐的情況，作為社會工作者應(yīng)采取哪些措施?

　　參考解析：

　　1.青少年期是人生生命循環(huán)最多變化的時期，其在生理、心理方面不斷成長，個人的心態(tài)及社會關(guān)系不斷產(chǎn)生變化，青少年對自我的探索、認(rèn)同、人際關(guān)系、家庭及社會角色也在不斷產(chǎn)生新的認(rèn)識和新的適應(yīng)。從發(fā)展的角度，我們可以把青少年個體發(fā)展性需要作以下概括：

　　(1)接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會所規(guī)范的性別角色需求。

　　(2)個體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系。

　　(3)追求獨立自主，少依附父母及其他人。

　　(4)自食其力，尋求經(jīng)濟獨立。

　　(5)為未來的生涯作準(zhǔn)備。

　　(6)發(fā)展符合社會期望的認(rèn)知技能和概念。

　　(7)努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為，追求理想和抱負(fù)。

　　(8)為未來的婚姻和家庭作準(zhǔn)備。

　　(9)建立個體的價值體系，符合現(xiàn)實世界的需求。

　　2.(1)與夏嵐交談了解情況后進行疏導(dǎo)，在此過程中應(yīng)堅持“尊重、理解、關(guān)懷、引導(dǎo)”原則。

　　(2)與夏嵐的父母、老師合作，讓他們正確認(rèn)識夏嵐的早戀行為，不要把她的行為看成是十惡不赦的罪行.而把它看成是青少年成長過程中容易發(fā)生的正�，F(xiàn)象。

　　(3)結(jié)合青少年的反叛心理，建議家長、老師改變教育方式，平等地與夏嵐溝通。

　　(4)與其男友交流，讓他勸說夏嵐。在這個時期，夏嵐很重視男友的意見，也最容易接受他的建議。

　　(5)加強對夏嵐的心理輔導(dǎo)，使其繼續(xù)完成學(xué)業(yè)，并留住家中。

　　10[簡答題] 某街道有許多困難家庭，你將為這些被生活所困的家庭主婦提供服務(wù)。請你針對服務(wù)對象擬訂一份服務(wù)方案。

　　參考解析：

　　(一)問題的陳述分析：

　　這些家庭主婦因各種原因生活發(fā)生了困難，會面臨就業(yè)、家人照料、對生活失去信心等問題。

　　(二)方案設(shè)計：

　　根據(jù)這些家庭主婦的問題，設(shè)計小組工作方案，主要是：

　　1.方案目標(biāo)：

　　使家庭主婦們樹立信心，自強、自立，改善生活。

　　2.方案實施策：

　　(1)介入前的準(zhǔn)備工作：通過家訪、交流，了解各位主婦的實際情況。

　　(2)制訂小組活動計劃和內(nèi)容：通過小組活動，使主婦們釋放自己的心理負(fù)擔(dān);面對繁重的家事，按優(yōu)先順序列出解決方法;通過小組活動發(fā)現(xiàn)或挖掘她們的特長。

　　(3)充分整合社會資源：鼓勵和支持她們發(fā)揮自己的長處，積極就業(yè);積極為主婦們提供就業(yè)機會;借助社區(qū)救助機構(gòu)，緩解主婦們的生活困難;請社區(qū)志愿者為困難家庭定期服務(wù)，減輕主婦照顧家人的負(fù)擔(dān)。

　　3.方案執(zhí)行：

　　整合社會資源、設(shè)計好小組活動內(nèi)容、監(jiān)督執(zhí)行進度等。

　　4.方案評估：

　　家庭主婦們的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

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