7[簡答題] 吳某，33歲，已婚，有一個8歲的兒子，在江西老家由父母照顧。他現(xiàn)在是深圳某工廠的中層領導，工作已經(jīng)有5年，妻子跟隨他從老家出來，也在其工作的工廠食堂上班。夫妻雖然同在一個工廠上班，但住在各自的宿舍。平日里，吳某兩口子會因為小事情而斗嘴，但關系還算比較融洽。最近吳某發(fā)現(xiàn)妻子的行為比較詭異，會經(jīng)常接陌生人的電話，

　　還會經(jīng)常刪除手機里面的短信。通過一段時間的觀察，吳某發(fā)現(xiàn)妻子與食堂的某一位男廚師走得比較近，行為舉止比較親密。吳某懷疑妻子有了第三者，并在某天晚上在妻子的宿舍發(fā)現(xiàn)衣衫不整的妻子及藏在廁所的男廚師。吳某當時非常氣憤，妻子當即跪在地上一再保證尚未與那個廚師發(fā)生不正當關系，對方確有不軌行為，但自己拒絕了。此事件被領導得知后進行了調(diào)解，妻子也保證不和那男廚師來往，事情暫時平息了。但經(jīng)過此事情后，吳某對妻子已經(jīng)沒有了信任感，而且感到十分焦慮。吳某深知，自己十分愛自己的妻子，想繼續(xù)維持這段婚姻，也采取相應的措施。他曾經(jīng)和妻子交談，但每次談得不深入，效果不好。也曾經(jīng)尾隨妻子上班、跟蹤監(jiān)視、不定時打電話查崗。甚至有時上班途中會偷偷跑到食堂觀察妻子與那男廚師的行為。吳某的這些措施和行為，反而使夫妻間的關系更加緊張。為了防止晚上自己在睡覺的時候妻子去和別人約會，吳某連續(xù)幾天都沒有睡好覺，從而也影響到了吳某的工作。

　　吳某由于婚姻家庭問題，情緒波動比較大，工作中經(jīng)常對下屬吼罵，同時自己也感覺到精神緊張，影響了工作和家庭生活，于是吳某主動找到企業(yè)社工小段求助。

　　問題：

　　1.結合案例，分析案主吳某存在哪些問題?

　　2.應用優(yōu)勢視角分析怎么幫助案主吳某?

　　3.結合案例，應用人力資源取向，怎么為案主吳某提供服務?

　　參考解析：

　　1.吳某的主要問題包括以下幾個方面：

　　(1)在情感上，吳某情緒低落，尤其在“事件”發(fā)生后對妻子愛恨交加，非常矛盾。

　　(2)在性格上，吳某十分敏感，猜忌心比較重。

　　(3)在行為上，由于猜忌心重，吳某對自己的行為無法控制，出現(xiàn)尾隨妻子、跟蹤妻子的不好行為。

　　(4)吳某無法控制自己的情緒，出現(xiàn)了失眠現(xiàn)象，影響到了工作。

　　(5)吳某無法控制和調(diào)節(jié)自己的心情與情緒，出現(xiàn)了吼罵下屬的現(xiàn)象，影響到了員工之間的關系。

　　2.《教材》指出，企業(yè)社會工作優(yōu)勢視角價值判斷的關注點聚焦在服務對象身上，盡可能地發(fā)揮服務對象自身的能力和優(yōu)勢，以實現(xiàn)服務對象的自助和發(fā)展，其實務切入點以“怎樣的方式去構筑現(xiàn)實的意義”為思考問題的切人點，在實務操作中更多地強調(diào)利用服務對象的優(yōu)勢和潛在能力，協(xié)助服務對象通過自己的努力、以一種主動的而非被動的姿態(tài)去實現(xiàn)自己的目標。

　　(1)案例中的吳某具有較強的管理能力，其本身就是工廠的中層領導，可以應用領導的技術與技巧調(diào)解與下屬的關系。

　　(2)吳某非常愛自己的妻子，這也是修復夫妻關系的重要保證，吳某可以改變與妻子的溝通方式，用自己的愛去打動妻子。

　　(3)吳某和妻子本身就在同一工廠上班，經(jīng)常見面也是吳某的優(yōu)勢，吳某可以利用這個優(yōu)勢多和妻子接觸，采用正常的、光明正大的方式接觸妻子，修復夫妻問的感情。

　　(4)吳某的領導具有較強的調(diào)節(jié)能力，但“事件”發(fā)生后，經(jīng)過領導的調(diào)節(jié)，既可起到了一定的作用，吳某也可以利用領導的優(yōu)勢來協(xié)調(diào)和調(diào)節(jié)自己和妻子的關系。

　　3.《教材》指出，人力資源取向視角觀點是企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標，就需要擁有一支高滿意度和高素質(zhì)的職工隊伍，而職工對企業(yè)是否忠誠取決于企業(yè)有無提供優(yōu)質(zhì)的人力資源服務產(chǎn)品。人力資源取向社會工作實務是指為職工提供必備的人力資源產(chǎn)品和服務，使其安心在企業(yè)工作。從人力資源取向視角為吳某服務可以包括以下幾個方面：

　　(1)企業(yè)可以為吳某和妻子提供夫妻房，使吳某和妻子經(jīng)常接觸和消除吳某晚上擔心妻子外出約會而睡不著覺的心理。

　　(2)企業(yè)為吳某提供心理輔導與支持。

　　(3)為吳某提供婚姻家庭咨詢與指導和治療。

　　(4)為吳某提供情緒管理與治療服務。

　　(5)為吳某提供領導技巧培訓，修復吳某與下屬的關系。

　　8[簡答題] 阿勇，男，14歲，初二學生，父親是個殘疾人，日常生活起居依賴家人的協(xié)助，母親整日忙于生計.四處打零工賺錢養(yǎng)家。阿勇每天要做很多家務，要照顧殘疾的父親和年幼的妹妹，抽不出很多時間來認真學習，所以成績一般。阿勇經(jīng)常在好朋友面前抱怨命苦.家里的窘迫使得阿勇在和同學交往的時候，總感到低人一等。

　　問題：1.案例中阿勇面臨的主要困境是什么?

　　2.針對上述問題。社會工作者應采取什么樣的介入策略?

　　參考解析：

　　1.從“人與環(huán)境互動”的視角來分析，阿勇的困境可以從“人”和“環(huán)境”兩個層面來分析：

　　(1)從“人”的方面來看：

　�、侔⒂抡幱谇嗌倌昶�，該階段主要的人生發(fā)展任務是發(fā)展適當?shù)娜穗H關系。

　　②阿勇的年齡，本應該是子女的角色，但父母功能的部分缺失導致他需要擔負起家庭主要照顧者的角色，迫使他不得不過多地面對和處理家庭問題，致使身份認同出現(xiàn)混亂。

　　③家務活動的大量參與，導致阿勇無暇顧及學業(yè)，學習成績不佳又造成挫折感與壓力感。

　　④由于家庭經(jīng)濟狀況，使得阿勇覺得低人一等，在人際交往中受到較大影響。

　　(2)從“環(huán)境”方面來看：

　�、儆捎诩彝サ目陀^原因，父母給予阿勇的支持較少，造成親子間缺乏溝通。

　　②由于花費較多的時間、精力在家務勞動上，阿勇用于建立同輩群體間人際關系的時間相對較少。進而導致其社會關系發(fā)展上的障礙。

　　③同學、老師以及學校方面不了解阿勇的家庭狀況，未能給他提供支持和幫助。

　　2.針對案主阿勇面臨的困境，社會工作者可以采取的介入策為：

　　(1)評估阿勇的家庭經(jīng)濟狀況，整合社會資源，協(xié)助其改善家庭生活窘迫的現(xiàn)狀。

　　(2)為阿勇的母親提供就業(yè)輔導和就業(yè)培訓，提高職業(yè)技能，協(xié)助她獲得一份既能改善家庭經(jīng)濟狀況。又有時間照顧家庭的工作。

　　(3)評估阿勇父親的身體狀況，為其提供必要的醫(yī)療救助資源;聯(lián)系阿勇所在社區(qū)康復中心，為阿勇父親提供日常護理幫助，減輕阿勇的負擔。

　　(4)用個案工作的方法對阿勇提供心理輔導，舒緩他的負面情緒，減輕其心理壓力，幫助其正確看待家庭存在的問題，認識到自身的非理性信念，并學習恰當?shù)那榫w宣泄技巧。

　　(5)為阿勇提供必要的學習輔導，幫助其改善成績不佳的狀況，提高他參與學習的積極性。

　　(6)幫助阿勇掌握良好的人際溝通技巧，加強與朋輩群體及父母的有效溝通。

　　(7)走訪阿勇的老師和學校，讓老師及學校了解他的具體情況，給予其支持和幫助。

　　相關推薦：

　　2015年社會工作者考試成績查詢時間通知

　　2016中級社會工作者《綜合能力》鞏固練習題匯總

　　2016中級社會工作者《法規(guī)與政策》過關練習題匯總