多選題

　　1.【答案】ADE 社區(qū)團體和組織的建立包括：(1)接觸和組織居民;(2)界定團體和組織的目標(biāo);(3)建立團體和組織的結(jié)構(gòu)。本案例中體現(xiàn)的是小李對于社區(qū)團體組織建設(shè)的具體做法。

　　2.【答案】DE 社會工作者在社區(qū)照顧模式中的角色主要有以下幾方面：(1)治療者，為個別服務(wù)對象提供行為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和小組治療。(2)輔導(dǎo)者和教育者，為照顧者提供輔導(dǎo)服務(wù)，為照顧者小組提供訓(xùn)練課程，輔導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧。(3)經(jīng)紀(jì)人，為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育;為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源，例如活動場地;推動照顧者協(xié)助服務(wù)機構(gòu)推行服務(wù);向照顧者小組提供經(jīng)費或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。(4)倡議者，為較為特殊的服務(wù)對象倡議和爭取合適的服務(wù);替照顧者向有關(guān)方面提出意見和爭取改善措施;通過教育和培訓(xùn)，鼓勵照顧者自主爭取權(quán)益。 (5)顧問，就服務(wù)對象的情況向有關(guān)服務(wù)機構(gòu)提供意見，例如向特殊教育學(xué)校介紹弱智兒童的情況并提出服務(wù)建議;為照顧者小組提供支援，提供活動及發(fā)展方向上的意見。

　　3.【答案】ABC 由于督導(dǎo)的最終目的是保障服務(wù)的效率和質(zhì)量，所以，督導(dǎo)必須控制被督導(dǎo)者的工作表現(xiàn)，通過提出相關(guān)的問題來確保工作順利完成，包括被督導(dǎo)者的動機、感受和面對的困難。為了讓被督導(dǎo)者能夠順利完成工作，督導(dǎo)者要收集有關(guān)資料，并要提供和分享相關(guān)資料，允許被督導(dǎo)者就資料提出問題，這樣也有利于溝通。

　　4.【答案】 ABCD 公益一類事業(yè)單位，主要承擔(dān)政府規(guī)定的社會公益性服務(wù)任務(wù)，面向社會無償提供公益服務(wù)，不能通過市場配置資源，女兒童福利院、社會救助管理站等。這類單位業(yè)務(wù)活動的宗旨、目標(biāo)和內(nèi)容以及分配的方式和標(biāo)準(zhǔn)等由國家確定，不得開展經(jīng)營活動，其經(jīng)費由國家財政撥付。履行職責(zé)依法取得的收入全額納入財政管理，不得自主支配，屬于傳統(tǒng)意義上的全額撥款單位。

　　5.【答案】ABCD 社會服務(wù)方案策劃一般包括評估服務(wù)對象的需要，建立具體的服務(wù)目標(biāo)，選擇最有效的行動策略，設(shè)計資源的籌集與分配方案以及向服務(wù)對象提供服務(wù)的構(gòu)想組成。

　　6.【答案】ACD 在社會服務(wù)機構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)是社會服務(wù)方案管理的核心，但領(lǐng)導(dǎo)的實際任務(wù)會因管理者在機構(gòu)中的職位(崗位)不同而存在差異。高層行政主管的任務(wù)是執(zhí)行理事會 (董事會)所確定的政策;中層主管一方面確認員工的工作以有效實現(xiàn)機構(gòu)目標(biāo)，另一方面妥善配置資源，協(xié)助員工在服務(wù)過程中獲得成長，并完成所交付的工作。

　　7.【答案】CDE 小組活動的設(shè)計技巧應(yīng)注意扣緊小組目標(biāo)、考慮組員的特征及能力、小組活動的基本要素、經(jīng)驗分享四點。由此可排除A項。案例中并未提及張萍設(shè)計青少年小組注意到“經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)”這個因素，故正確答案為CDE。

　　8.【答案】AB 社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法有：(1)寫新聞稿;(2)開記者會;(3)接受媒體采訪;(4)制作機構(gòu)的刊物;(5)公開演講;(6)籌備特別活動。

　　9.【答案】ABCE 定量研究參照自然科學(xué)研究的模式，其基本程序如下：(1)研究準(zhǔn)備，包括提出問題、進行研究假設(shè)和制訂研究方案。即確定研究課題;選擇理論，通過對理論的演繹提出研究假設(shè);將課題具體化，確定研究方法和研究計劃。(2)資料收集，即采用具體方法收集資料。(3)資料研究，即對事實進行歸納、概括或檢驗研究假設(shè)。(4)總結(jié)階段，即通過分析、抽象和綜合得出研究結(jié)論。

　　10.【答案】BCE 人類行為和社會環(huán)境相互影響，二者的關(guān)系是復(fù)雜關(guān)系，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)人們要適應(yīng)社會環(huán)境;(2)社會環(huán)境影響個人行為;(3)社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響;(4)人類能夠改變社會環(huán)境;(5)人類行為與社會環(huán)境關(guān)系的非平衡性。

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