1.【答案】A　支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務務對象感受到被理解、被接納的一系列技術。

　　2.【答案】A　社會工作者在收集資料時，既要關注服務對象的個人情況，又要關注服務對象所處的周圍環(huán)境，把服務對象置于一定的社會環(huán)境中觀察和分析兩者之間的互動狀況。個人資料包括服務對象生理、心理和社會方面的情況，環(huán)境資料包括服務對象的家庭、同輩、社區(qū)和工作環(huán)境等情況。當然，在資料收集中還包括個人與周圍環(huán)境之間的互動情況。

　　3.【答案】B　地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團體對社區(qū)的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。

　　4.【答案】D　作為最早形成的小組工作模式之一，社會目標模式主要運用于社區(qū)發(fā)展的項目或領域。其注重的是社會責任和社會變遷，強調培養(yǎng)公民的社會責任、社會參與和社會行動。

　　5.【答案】A　互動模式下的小組工作中，作為小組的使能者和協(xié)調者，社會工作者尤其要促使組員之間“面對面”澄清其苦惱問題期待解決的需求，認清其在小組中承擔的角色。

　　6.【答案】C　了解社區(qū)居民對社區(qū)的看法和需要有兩種方式：一是訪問法;二是社區(qū)普查，即通過問卷或訪問對社區(qū)中的每一個家庭進行調查，了解他們對社區(qū)需要的想法。故答案選C。

　　7.【答案】C　小組工作的開始階段完成之后，就進入小組工作的中期轉折階段。這個階段是組員關系走向緊密化的時期，也是小組內部權利競爭開始的時期。這個階段社會工作者的工作重點在于，通過專業(yè)輔導，協(xié)調和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突，促進小組內部的良性競爭與和諧，推動小組關系走向緊密化。

　　8.【答案】A　小組工作中，社會工作者與組員溝通的技巧包括：(1)營造輕松、安全的氛圍;(2)專注與傾聽;(3)積極回應;(4)適當自我表露;(5) 對信息進行磋商;(6)適當幫助梳理;(7)及時進行小結。其中，積極回應是指社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達對其發(fā)言的高度重視，認真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應。由此可見，題中呂秋梅運用了小組工作中的積極回應技巧。

　　9.【答案】D　支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關系建構、相互交流和相互支持。社會工作者的任務是，指導和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經(jīng)歷這些事件時的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關系，達到相互支持的目的。因此題中所述小組為支持小組。

　　10.【答案】B　社區(qū)基本情況包括以下幾個方面： (1)社區(qū)的地理環(huán)境;(2)社區(qū)內的人口狀況;(3)社區(qū)內的資源;(4)社區(qū)內的權力結構;(5)社區(qū)的文化特色。通常，各類社區(qū)組織中的領導人對社區(qū)有重要的影響力。訪問社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會主任、參與社區(qū)內的重要會議和活動都是了解社區(qū)內權力結構的渠道。故選B。

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