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參考答案及解析
一、單項(xiàng)選擇題
1.【答案】D
【解析】“接案”是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象開(kāi)始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過(guò)程。它是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象通過(guò)溝通達(dá)成共同解決問(wèn)題初步協(xié)議的整個(gè)助人過(guò)程的開(kāi)始。
2.【答案】B
【解析】制訂服務(wù)計(jì)劃要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿。即在制訂目的和目標(biāo)時(shí)，社會(huì)工作者要考慮服務(wù)對(duì)象的愿望，要與服務(wù)對(duì)象分享對(duì)目的與目標(biāo)的期望。如果服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者雙方的目標(biāo)與目的不一致，雙方就要進(jìn)行討論與協(xié)商，直到取得完全一致的意見(jiàn)。否則，工作起來(lái)服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者很可能是相反的方向。由此可知，本題所述符合要尊重服務(wù)對(duì)象意愿的原則。
3.【答案】B
【解析】基線測(cè)量方法可以應(yīng)用于對(duì)個(gè)人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評(píng)估，通過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。
4.【答案】A
【解析】當(dāng)社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的需要超出了自己和機(jī)構(gòu)的能力時(shí)就要結(jié)案。這屬于存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案。
5.【答案】C
【解析】我國(guó)的實(shí)際工作中，多將兒童的年齡界定為0～14歲。
6.【答案】D
【解析】根據(jù)社會(huì)工作的專業(yè)方法.D項(xiàng)的做法會(huì)加劇父親與奶奶的沖突，因此是錯(cuò)誤的。
7.【答案】A
【解析】補(bǔ)充性服務(wù)是通過(guò)專業(yè)介入，對(duì)兒童境遇中存在的某些薄弱或者缺失環(huán)節(jié)以適當(dāng)?shù)脑鰪?qiáng)。所以本題中社會(huì)工作機(jī)構(gòu)將留守兒童集中在一起，配備專職人員進(jìn)行管理屬于補(bǔ)充性服務(wù)。
8.【答案】D
【解析】A項(xiàng)在這個(gè)階段為之過(guò)早，B項(xiàng)沒(méi)有把當(dāng)事人何波父母考慮在內(nèi)，C項(xiàng)沒(méi)有把何波這個(gè)重要的家庭成員考慮在內(nèi)，故正確答案為D。
9.【答案】D
【解析】社會(huì)化小組的目的是改變組員的態(tài)度和行為，使其更易被社會(huì)接受，發(fā)展基本的社會(huì)技巧，增強(qiáng)自信心，為將來(lái)制訂發(fā)展規(guī)劃等。在這類小組中，小組領(lǐng)導(dǎo)者常常由社會(huì)工作者擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)者要有較強(qiáng)的運(yùn)用小組的技巧和知識(shí)來(lái)促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)變的能力。本題中，邵蓉所設(shè)計(jì)的“職業(yè)生涯規(guī)劃”小組屬于社會(huì)化小組的類型，其扮演的角色是領(lǐng)導(dǎo)者。
10.【答案】B
【解析】《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》于l990年12月頒布、2008年3月修訂。
11.【答案】D
【解析】家庭社會(huì)工作是以社會(huì)工作方法或理論為基礎(chǔ)，以家庭為中心，并以維護(hù)家庭的完整為目標(biāo)。社會(huì)工作視家庭為一個(gè)整體，服務(wù)要顧及家庭中每個(gè)成員的要求。問(wèn)題解決的過(guò)程，包括對(duì)整體家庭及各家庭成員兩者的需要預(yù)估、介入及評(píng)估等。由此可知，D項(xiàng)為正確答案。
12.【答案】C
【解析】娛樂(lè)小組的目的是提供令人享受和鍛煉的活動(dòng)。游戲和良好的互動(dòng)可以為社區(qū)青少年提供交流和娛樂(lè)的機(jī)會(huì)，有利于形成良好的品格和預(yù)防犯罪。本題中社會(huì)工作者組織的足球隊(duì)、籃球隊(duì)、街舞活動(dòng)隊(duì)，就屬于這類娛樂(lè)小組。
13.【答案】B
【解析】服務(wù)計(jì)劃是一個(gè)理性思考及做決定的過(guò)程。社會(huì)工作者服務(wù)計(jì)劃關(guān)注的對(duì)象是指介入行動(dòng)要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個(gè)介入工作的核心焦點(diǎn)。
14.【答案】C
【解析】個(gè)案會(huì)談中的影響技巧有：提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)。
15.【答案】B
【解析】按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)一般把60～69歲的人稱為低齡老年人，70～79歲的人稱為中齡老年人，80歲以上的人稱為高齡老年人。
16.【答案】B
【解析】老年社會(huì)工作者會(huì)處理老年人的一些認(rèn)知和情緒方面的問(wèn)題。在有些個(gè)案中，社會(huì)工作者幫助老年人消除產(chǎn)生情緒問(wèn)題的因素。而在另外一些情況下，社會(huì)工作者要致力于改變老年人的認(rèn)知，幫助老年人適應(yīng)他無(wú)法改變的情形。
17.【答案】C
【解析】老人受到他人疏于照顧時(shí)的癥狀有：盡管安排了照顧老人，但老人的個(gè)人衛(wèi)生差、褥瘡沒(méi)有得到護(hù)理治療、水分?jǐn)z取不足或營(yíng)養(yǎng)不良，以及缺乏適當(dāng)?shù)目垂埽先说木幼〖话踩虿恍l(wèi)生。本題中對(duì)張奶奶的描述符合以上癥狀。
18.【答案】B
【解析】目標(biāo)與目的具有復(fù)雜的關(guān)系。目的陳述一般是比較概括的，目標(biāo)則比較具體，指出社會(huì)工作者期望于活動(dòng)完成后的指定時(shí)間內(nèi)要達(dá)到什么效果。通常，目標(biāo)與目的是相關(guān)聯(lián)的，目標(biāo)是目的的具體體現(xiàn);目標(biāo)必須是可達(dá)到的、可量度的;目標(biāo)之間是有關(guān)聯(lián)的;目標(biāo)是有時(shí)限的。
19.【答案】D
【解析】老年期是疾病多發(fā)期，健康維護(hù)是老年人最為關(guān)注和渴望滿足的需要。老年人需要建立健康的生活方式，獲得適宜的生活照顧，并得到康復(fù)服務(wù)。
20.【答案】A
【解析】家庭領(lǐng)域的性別關(guān)系既是社會(huì)性別關(guān)系的微觀基礎(chǔ)，也是社會(huì)性別關(guān)系的具體體現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)和諧的家庭性別關(guān)系本身既是一個(gè)目標(biāo)，又是構(gòu)建其他領(lǐng)域性別平等的基礎(chǔ)和前提。
21.【答案】D
【解析】很多婦女問(wèn)題的產(chǎn)生與身邊資源的匱乏有緊密關(guān)系。因此，增加?jì)D女的資源是婦女社會(huì)工作的重要工作方法。資源連接包括個(gè)人身邊資源連接、個(gè)人所在的社區(qū)內(nèi)部和外部的資源連接等。對(duì)于本題中受到家庭暴力傷害的婦女，可能不知道有哪些資源以及采取什么途徑可以幫助她。此時(shí)作為社會(huì)工作者應(yīng)認(rèn)識(shí)到，她的問(wèn)題不僅涉及主動(dòng)開(kāi)口談及家庭暴力，而且也需要積極尋找資源給她及時(shí)幫助。
22.【答案】B
【解析】婦女在經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期應(yīng)受特殊保護(hù)。《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法》規(guī)定：任何單位均應(yīng)根據(jù)婦女的特點(diǎn)，依法保護(hù)婦女在工作和勞動(dòng)時(shí)的安全和健康，不得安排不適合婦女從事的工作和勞動(dòng)。任何單位不得因結(jié)婚、懷孕、產(chǎn)假、哺乳等情形，降低女職工的工資，辭退女職工，單方解除勞動(dòng)(聘用)合同或者服務(wù)協(xié)議。該單位針對(duì)哺乳期女職工而出臺(tái)的這些措施滿足了婦女特殊保護(hù)的需要。
23.【答案】B
【解析】婦女有實(shí)用性性別需求和戰(zhàn)略性性別需求兩種基本需要。社會(huì)工作者以滿足婦女實(shí)用性性別需求為基礎(chǔ)，進(jìn)一步啟蒙婦女的思想意識(shí)，朝向戰(zhàn)略性性別需求的目標(biāo)發(fā)展。社會(huì)工作者如果不去關(guān)注和解決她們的實(shí)用性性別需求，她們很難靜下心來(lái)參加小組活動(dòng)。因此，建立小組要兼顧婦女的兩種需求。
24.【答案】D
【解析】我國(guó)政府體制內(nèi)的家庭社會(huì)工作包括家庭救助、家庭生活服務(wù)、婚姻調(diào)解、家庭生活教育，城鄉(xiāng)社區(qū)針對(duì)家庭開(kāi)展的教育與培訓(xùn)。家庭生活教育屬于我國(guó)在政府體制內(nèi)的家庭社會(huì)工作的內(nèi)容。
25.【答案】D
【解析】預(yù)防殘疾后產(chǎn)生殘障屬于三級(jí)預(yù)防的相應(yīng)措施。
26.【答案】B
【解析】殘疾人回歸社會(huì)的主要困難，首先表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)方面，其中嚴(yán)重的社會(huì)障礙是就業(yè)難。勞動(dòng)就業(yè)，是每一個(gè)殘疾人的基本要求，也是每一個(gè)有勞動(dòng)能力的殘疾人的基本權(quán)利。就業(yè)問(wèn)題是解決殘疾人回歸社會(huì)問(wèn)題的中心環(huán)節(jié)和殘疾人社會(huì)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
27.【答案】C
【解析】社區(qū)治安一般是指一定地域內(nèi)社會(huì)治安問(wèn)題的治理，是社區(qū)管理職能部門(mén)在自己所轄區(qū)域內(nèi)所進(jìn)行的社會(huì)治安行政管理活動(dòng)。社區(qū)治安的概念強(qiáng)調(diào)的是要通過(guò)社區(qū)組織和犯罪預(yù)防計(jì)劃，通過(guò)警察和社區(qū)居民的共同努力，采取政治、經(jīng)濟(jì)、行政、法律等多種治理手段，防止和減少社區(qū)內(nèi)違法犯罪和一般治安問(wèn)題的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”的區(qū)域性治安穩(wěn)定，為全社會(huì)治安穩(wěn)定奠定牢固的基礎(chǔ)。
28.【答案】D
【解析】認(rèn)知理論把關(guān)注的焦點(diǎn)放在促使人的行為的內(nèi)心世界上，認(rèn)為人的不良行為的產(chǎn)生主要?dú)w結(jié)于認(rèn)知上的錯(cuò)誤或理性思考能力的缺乏，社會(huì)工作者的主要任務(wù)就是要幫助其獲得對(duì)世界的正確認(rèn)知或完善理性思考的能力，從而使其行為能得到正確的、理性的引導(dǎo)。本題案例中，社會(huì)工作者幫助田芳意識(shí)到?jīng)_突事件反映出她較低的自我評(píng)價(jià)，幫助田芳逐漸調(diào)整了自我認(rèn)識(shí)，這種個(gè)案輔導(dǎo)正是以認(rèn)知理論為基礎(chǔ)的。
29.【答案】D
【解析】矯正社會(huì)工作的一個(gè)重要目標(biāo)是通過(guò)矯正計(jì)劃措施的實(shí)施，促進(jìn)矯正對(duì)象恢復(fù)和重建其嚴(yán)重缺失的社會(huì)功能，成為正常成員。社會(huì)工作者要在專業(yè)價(jià)值觀的指引下;運(yùn)用社會(huì)工作的理論、知識(shí)、方法和技術(shù)，為罪犯(或具有犯罪危險(xiǎn)性的人員)及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會(huì)環(huán)境改善等方面的服務(wù)，使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，適應(yīng)社會(huì)生活。
30.【答案】D
【解析】在我國(guó)，6～14歲兒童的工作主要由共青團(tuán)組織負(fù)責(zé)，在共青團(tuán)組織里建有少年兒童工作部。
31.【答案】C
【解析】在我國(guó)香港地區(qū)，矯正社會(huì)工作被稱為感化工作。
32.【答案】C
【解析】養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的類型通常按照老年人生活需要協(xié)助的程度來(lái)區(qū)分，從不需要任何協(xié)助的老人的入住設(shè)施到需要24小時(shí)監(jiān)護(hù)的老人的入住設(shè)施。許多老年公寓都屬于不需要任何生活協(xié)助的老人的入住機(jī)構(gòu)，而臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)則大部分都是需要深度護(hù)理的老人的入住機(jī)構(gòu)。在所有老年人服務(wù)中，機(jī)構(gòu)照顧往往是老人最后選擇的服務(wù)方式。
33.【答案】C
【解析】撫恤一般是指國(guó)家對(duì)因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質(zhì)撫慰形式。我國(guó)優(yōu)撫工作中的撫恤是指對(duì)殘疾軍人、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬，按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)給予的撫恤金優(yōu)待，分死亡撫恤和殘疾撫恤兩類。
34.【答案】A
【解析】?jī)?yōu)待是指按照國(guó)家規(guī)定對(duì)優(yōu)撫對(duì)象從政治上、經(jīng)濟(jì)上給予的優(yōu)厚待遇，有廣義和狹義之分。廣義的優(yōu)待是指國(guó)家和社會(huì)對(duì)服現(xiàn)役的義務(wù)兵家屬和撫恤補(bǔ)助對(duì)象發(fā)給優(yōu)待金，以及在治病、交通、住房、就業(yè)、入學(xué)、入托、生活困難補(bǔ)助、救濟(jì)、貸款、郵政、供應(yīng)、參觀游覽等方面提供的優(yōu)惠待遇。狹義的優(yōu)待僅指國(guó)家發(fā)給義務(wù)兵家屬和撫恤補(bǔ)助對(duì)象的優(yōu)待金。
35.【答案】B
【解析】按照不同的服務(wù)載體分類，優(yōu)撫安置社會(huì)工作主要包括優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作、光榮院社會(huì)工作、烈士褒揚(yáng)社會(huì)工作、軍供社會(huì)工作、復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作、軍休社會(huì)工作。其中，光榮院社會(huì)工作屬于老年社會(huì)工作的范疇，是指社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)，以孤老優(yōu)撫對(duì)象及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對(duì)象，幫助孤老優(yōu)撫對(duì)象，改善社會(huì)功能，提高生活質(zhì)量，使孤老優(yōu)撫對(duì)象有更好的社會(huì)適應(yīng)和福祉的活動(dòng)。
36.【答案】B
【解析】矯正社會(huì)工作者對(duì)刑釋人員提供的服務(wù)也稱為更生保護(hù)。
37�！敬鸢浮緾
【解析】基本生活救助是社會(huì)救助的核心內(nèi)容，主要解決貧困個(gè)人與家庭的吃穿溫飽等基本生存問(wèn)題。目前基本生活救助主要有城鄉(xiāng)低保和農(nóng)村五保供養(yǎng)兩個(gè)救助項(xiàng)目。城鄉(xiāng)低保是一種收入補(bǔ)充型救助制度。農(nóng)村五保供養(yǎng)主要針對(duì)老年、殘疾或者未滿l6周歲的村民。
38.【答案】B
【解析】對(duì)一些因特殊原因，如暴力、歧視等造成的流浪兒童，救助機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者要堅(jiān)持跟蹤服務(wù)，切實(shí)為兒童創(chuàng)造安全和健康的生活環(huán)境。
39.【答案】B
【解析】對(duì)流浪乞討人員的救助主要采取建立救助站的辦法，由救助站為城市流浪乞討人員提供基本的衣、食、住以及返鄉(xiāng)車票等服務(wù)。
40.【答案】D
【解析】?jī)?yōu)勢(shì)視角對(duì)于社會(huì)工作實(shí)踐的指導(dǎo)意義是巨大的。從社會(huì)救助對(duì)象所經(jīng)歷的貧困、苦難以及所處的弱勢(shì)地位出發(fā)，發(fā)掘他們自身的優(yōu)勢(shì)和潛能，是幫助他們擺脫貧困的新的途徑。能力是優(yōu)勢(shì)視角的一個(gè)重要概念，存在于個(gè)人、家庭和群體以及社區(qū)的各個(gè)層面。
社會(huì)救助社會(huì)工作的目的就是幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)，增進(jìn)自身能力。
41.【答案】D
【解析】服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者的工作過(guò)程是一個(gè)互相交往、不斷加深彼此了解的過(guò)程，在工作結(jié)束的時(shí)候，最主要的任務(wù)就是處理服務(wù)對(duì)象的情緒。本題案例中，小組活動(dòng)結(jié)束時(shí)，有的孩子出現(xiàn)了一些情緒問(wèn)題，在這種情況下，社會(huì)工作者首先需要及時(shí)處理孩子們的情緒問(wèn)題。
42.【答案】D
【解析】預(yù)估的原則包括：①個(gè)別化原則;②合作原則;③避免片面;④避免簡(jiǎn)單歸因;⑤兼顧服務(wù)對(duì)象的弱點(diǎn)與長(zhǎng)處。
43.【答案】C
【解析】特殊行為群體學(xué)生是指那些有暴力傾向、網(wǎng)絡(luò)成癮或者違紀(jì)違法的學(xué)生。
44.【答案】D
【解析】家庭社會(huì)工作關(guān)注整個(gè)家庭成員的需要。它不同于個(gè)人的服務(wù)，而是以整個(gè)家庭作為服務(wù)關(guān)注的焦點(diǎn)。
45.【答案】D
【解析】矯正社會(huì)工作領(lǐng)域中的院舍訓(xùn)練，通常是為違法犯罪人員，尤其是違法犯罪青少年而設(shè)置的，在不同國(guó)家和地區(qū)有不同的名稱，但一般不外乎以下幾種類型：①中途家庭，收容無(wú)家可歸或有家不便歸的犯罪者，并通過(guò)各種社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，使犯罪者及早適應(yīng)社會(huì);②寄養(yǎng)家庭，收容觀護(hù)青少年，主要是為了避免其沾染犯罪惡習(xí)，以及缺乏家庭照顧而重新犯罪;③教養(yǎng)院，收容具有不良行為和可能發(fā)展不良行為的青少年，通過(guò)生活指導(dǎo)、職業(yè)訓(xùn)練和學(xué)校教育，使之在較為自由開(kāi)放的環(huán)境中得到改造，提高適應(yīng)社會(huì)的能力;④感化院，收容犯罪青年和少年，通過(guò)6個(gè)月以上、3年以下的入院矯正訓(xùn)練，使之在思想、心理和行為上都得到改善。
46.【答案】D
【解析】幫助家庭成員增能原則假設(shè)每個(gè)家庭成員都有自己解決困難的能力，有效幫助家庭成員克服困難的方式是增強(qiáng)他們克服困難的能力。幫助家庭成員增能原則要求社會(huì)工作者在幫助家庭成員解決問(wèn)題過(guò)程中，鼓勵(lì)家庭成員積極參與問(wèn)題的解決過(guò)程，增強(qiáng)家庭成員自身的能力，提高他們的自信力和獨(dú)立能力。本案例中社會(huì)工作者的服務(wù)突出地體現(xiàn)了這一原則。
47.【答案】C
【解析】醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者針對(duì)臨終患者家屬的情況開(kāi)展悲傷輔導(dǎo)，不同的階段有不同的工作重點(diǎn)，①麻木僵化期，保護(hù)悲傷者，提供實(shí)際協(xié)助，允許并且接受情感的爆發(fā)，鼓勵(lì)參與悲痛儀式;②追思搜尋期，給予充分的時(shí)間表達(dá)感情，消除對(duì)死者不當(dāng)?shù)睦硐牖蛘叱蠡诩o(jì)念日和節(jié)日給予特別的關(guān)懷，并且鼓勵(lì)定期進(jìn)行身體檢查;③瓦解絕望期，鼓勵(lì)繼續(xù)參與先前的活動(dòng)，避免重大的生活變遷，并且運(yùn)用社區(qū)的資源;④重整階段，鼓勵(lì)適當(dāng)參加新的活動(dòng)，結(jié)交新的朋友，培養(yǎng)新的興趣。
48.【答案】D
【解析】社會(huì)上有許多人是用“江山易改，稟性難移”“三歲看到老”等觀念來(lái)看待犯罪者的。但是在矯正社會(huì)工作者看來(lái)，犯罪者首先是一個(gè)人，具有一般人所共有的“可塑性”。如果信奉“江山易改，稟性難移”“三歲看到老”等觀念，那么以改變犯罪者思想和行為為目標(biāo)的矯正社會(huì)工作就失去了存在的價(jià)值。
49.【答案】C
【解析】抗逆力理論側(cè)重于對(duì)案主的“保護(hù)性因素”的挖掘。
50.【答案】B
【解析】學(xué)校社會(huì)工作針對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展和生涯規(guī)劃進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)，主要通過(guò)小組工作
的方式，讓學(xué)生在參與中成長(zhǎng)。
51.【答案】A
【解析】社會(huì)工作者組織軍休干部參與多項(xiàng)活動(dòng)，這是社會(huì)工作者發(fā)揮軍休干部才干，促進(jìn)其社會(huì)實(shí)踐參與這一功能的體現(xiàn)。
52.【答案】C
【解析】選項(xiàng)C不屬于社會(huì)工作者的職責(zé)范圍。
53.【答案】C
【解析】社區(qū)居民是否積極參與社區(qū)事務(wù)，主要受三個(gè)因素的影響：對(duì)參與價(jià)值的肯定、參與意愿和參與能力。其中，社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的興趣關(guān)鍵在于這些事務(wù)與他們的切身利害是否有密切關(guān)系，如果參與對(duì)其生活質(zhì)量改善不大，他們就不會(huì)參與。C項(xiàng)，居民參與意愿受參與者的主觀因素控制，有時(shí)候也會(huì)受客觀環(huán)境的影響，但并不是主要因素。
54.【答案】B
【解析】ACD項(xiàng)均屬于社會(huì)工作者加強(qiáng)社區(qū)居民溝通，調(diào)解鄰里糾紛的有效方法。
55.【答案】C
【解析】人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的民間糾紛，包括發(fā)生在公民與公民之間、公民與法人、其他社會(huì)組織之間涉及民事權(quán)利義務(wù)爭(zhēng)議的各種糾紛。
56.【答案】A
【解析】?jī)和鐣?huì)工作是指運(yùn)作專業(yè)手法，協(xié)助行為偏差兒童的矯治，促進(jìn)兒童全面發(fā)展。
57.【答案】B
【解析】社會(huì)工作者在社會(huì)結(jié)構(gòu)調(diào)整層面上的社會(huì)工作包括：①參與貧困救助制度的設(shè)計(jì)、修訂與實(shí)施;②改善救助對(duì)象勞動(dòng)就業(yè)的環(huán)境;③倡導(dǎo)救助對(duì)象通過(guò)勞動(dòng)就業(yè)解決自身困難;④倡導(dǎo)勞動(dòng)力市場(chǎng)的規(guī)范。
58.【答案】C
【解析】出院跟進(jìn)的工作方法包括：①制訂出院計(jì)劃;②輔導(dǎo)家屬照顧患者;③協(xié)助家屬與患者一起設(shè)計(jì)跟進(jìn)服務(wù)方案。
59.【答案】B
【解析】患者的治療方案完成后，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者的任務(wù)是幫助醫(yī)生向患者解釋為什么采用這種治療方法。如果患者有不同的看法或情緒沖動(dòng)，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者就需要安撫患者，疏導(dǎo)他們的情緒。
60.【答案】B
【解析】為醫(yī)院樹(shù)立良好形象，搭建和諧的公共關(guān)系屬于醫(yī)院社會(huì)工作的主要內(nèi)容之一，一家醫(yī)院有沒(méi)有社會(huì)工作者已成為當(dāng)今國(guó)際上考量一家醫(yī)院水準(zhǔn)的一項(xiàng)硬性指標(biāo)。醫(yī)院配備社會(huì)工作者將有利于提升醫(yī)院的服務(wù)水準(zhǔn)，樹(shù)立醫(yī)院的良好形象。
二、多項(xiàng)選擇題
61.【答案】ABD
【解析】社會(huì)工作者制訂服務(wù)計(jì)劃的原則有：①要有服務(wù)對(duì)象的參與;②要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿;③詳細(xì)和具體;④計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合。
62.【答案】ACDE
【解析】社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程包括接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案六個(gè)階段或步驟，每個(gè)階段或步驟都有各自不同的工作任務(wù)、內(nèi)容、方法和技巧。
63.【答案】BD
【解析】社會(huì)工作評(píng)估有不同的策略，因評(píng)估目的不同而有不同類型，比較常用的有過(guò)
程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估兩種。
64.【答案】DE
【解析】?jī)和男袨樘攸c(diǎn)有：①探索性;②模仿性。AB兩項(xiàng)屬于兒童生理特點(diǎn)。C項(xiàng)屬于兒童心理特點(diǎn)。
65.【答案】ABCE
【參考解析】一般來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)、溝通和互動(dòng)、規(guī)范控制、小組凝聚力、小組目標(biāo)、問(wèn)題解決方式、決策、沖突等都是促進(jìn)小組產(chǎn)生動(dòng)力的重要因素。
66.【答案】BCD
【解析】宏觀層面的社會(huì)工作是指組織和社區(qū)社會(huì)工作，或者是針對(duì)法規(guī)或政策而進(jìn)行的倡導(dǎo)或改變性工作。如建立青少年組織，開(kāi)展社區(qū)工作，進(jìn)行青少年法規(guī)、政策或制度的修改及倡導(dǎo)工作等。A項(xiàng)屬于中觀層面的青少年社會(huì)工作;E項(xiàng)屬于微觀層面的青少年社會(huì)工作。
67.【答案】ABE
【解析】我國(guó)對(duì)老人的正式支持涉及了貧困救助、生活照料、危機(jī)干預(yù)、老年人權(quán)益保障等多個(gè)方面的內(nèi)容。非正式支持包括經(jīng)濟(jì)支持、情感支持、生活照料、精神慰藉等。
68.【答案】 ABD
【解析】老年人小組工作的注意事項(xiàng)包括：①尊重自決權(quán);②平衡對(duì)小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任;③尊重保密權(quán);④干預(yù)小組動(dòng)力，，保護(hù)小組成員免受傷害。
69.【答案】ACE
【解析】從社區(qū)教育的基本目標(biāo)看，社區(qū)教育包括控制式教育、補(bǔ)償式教育和發(fā)展式教育;而從社區(qū)教育的服務(wù)功能看，社區(qū)教育包括家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育。
70.【答案】 ABCE
【解析】殘疾人的基本需求包括：①社會(huì)福利政策;②家庭扶助——最低保障制度;③權(quán)利保護(hù)與法律援助;④就業(yè)政策;⑤康復(fù)與醫(yī)療救助;⑥傷殘撫恤;⑦社會(huì)保險(xiǎn);⑧特殊教育;⑨文化生活照顧;⑩改善社會(huì)環(huán)境。
71.【答案】ABD
【解析】在一些國(guó)家或地區(qū)的立法和司法實(shí)踐中，矯正社會(huì)工作者被法律授予依法對(duì)非監(jiān)禁罪犯實(shí)施監(jiān)管的職責(zé)。對(duì)非監(jiān)禁罪犯實(shí)施監(jiān)管的目的有：①通過(guò)限制一定程度自由的辦法(如定期匯報(bào)，不可隨意離開(kāi)居住地等規(guī)定)對(duì)犯罪行為作出一定補(bǔ)償;②通過(guò)監(jiān)管預(yù)防其再犯罪。
72.【答案】 ABC
【解析】《關(guān)于開(kāi)展社區(qū)矯正試點(diǎn)工作的通知》指出，根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行法律的規(guī)定，社區(qū)矯正的適用范圍主要包括下列五種罪犯：①被判處管制的;②被宣告緩刑的;③被暫予監(jiān)外執(zhí)行的;④被裁定假釋的;⑤被剝奪政治權(quán)利，并在社會(huì)上服刑的。
73.【答案】ABD
【解析】烈士褒揚(yáng)社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括：①引導(dǎo)講解員，引導(dǎo)參觀群眾，加強(qiáng)陣地宣傳，開(kāi)展群體性的心理輔導(dǎo);②策劃有針對(duì)性的宣傳紀(jì)念活動(dòng);③協(xié)助烈士遺物史料的收集;④協(xié)調(diào)烈屬與陵園的糾紛;⑤協(xié)助做好前來(lái)掃墓的烈屬及親朋的精神撫慰工作，幫助其走出心理陰影;⑥協(xié)助完善解說(shuō)詞，針對(duì)不同人群凸顯宣傳教育重點(diǎn);⑦推動(dòng)志愿服務(wù)并對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo);⑧推動(dòng)相關(guān)政策完善，協(xié)助做好宣傳解釋。C項(xiàng)屬于光榮院社會(huì)工作的內(nèi)容。
74.【答案】BCDE
【解析】城鄉(xiāng)困難家庭希望申請(qǐng)城市居民最低生活保障或者專項(xiàng)社會(huì)救助的，都需要首先向所在街道或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出書(shū)面申請(qǐng)：有些地方的街道或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府委托社區(qū)居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)代為受理居民的社會(huì)救助申請(qǐng)。
75.【答案】ADE
【解析】在改善親子關(guān)系的服務(wù)活動(dòng)方面，常見(jiàn)的有家庭生活教育、有關(guān)家庭的主題活動(dòng)以及家長(zhǎng)學(xué)校等服務(wù)活動(dòng)。這些家庭服務(wù)活動(dòng)以預(yù)防和發(fā)展為主，目的是改善家庭成員之間的溝通交流，增進(jìn)家庭成員之間的情感聯(lián)系，促進(jìn)社區(qū)和諧。BC兩項(xiàng)屬于改善夫妻關(guān)系的服務(wù)活動(dòng)。
76.【答案】ABE
【解析】社會(huì)工作一直強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的關(guān)系，而在微觀、中觀、宏觀的環(huán)境中，家庭的影響力無(wú)疑是最大的。令人擔(dān)憂的是，不少青少年的家庭存在結(jié)構(gòu)不完整、關(guān)系不平衡、互動(dòng)不合理等問(wèn)題。他們的家庭關(guān)系或者邊界不清，父母過(guò)度保護(hù);或者家庭關(guān)系疏離，父母不聞不問(wèn);或者家庭結(jié)構(gòu)不完整。因此，家庭層面的社會(huì)工作服務(wù)，是青少年社會(huì)工作的重要組成部分。由此可知，正確答案為ABD。
77.【答案】 BCDE
【解析】針對(duì)本題所述案例，社會(huì)工作者不僅應(yīng)該與陳陽(yáng)本人及其父母進(jìn)行溝通，彼此傾聽(tīng)對(duì)方的想法，還應(yīng)該與其老師、同學(xué)進(jìn)行溝通，但是不應(yīng)該直接批評(píng)陳陽(yáng)的想法和做法。故正確答案為BCDE。
78.【答案】ABCE
【解析】學(xué)校社會(huì)工作者在面對(duì)處于生活困境的學(xué)生時(shí)，可以從以下幾個(gè)方面人手：①情感支持;②發(fā)展支持系統(tǒng);③挖掘社會(huì)資源;④開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能。
79.【答案】ABCE
【解析】教育的理念相信每一個(gè)人都有能力不斷學(xué)習(xí)，并且能夠改善自己的生活。從這一點(diǎn)看，社區(qū)社會(huì)工作既是一種工作方法，也是一個(gè)教育過(guò)程。從社區(qū)教育的服務(wù)功能看，社區(qū)教育的內(nèi)容可分為：①家庭生活教育;②公民教育;③成人教育;④健康教育。
80.【答案】 ACDE
【解析】在醫(yī)院門(mén)診部門(mén)，為了配合醫(yī)生的就診，更好地滿足患者的需要，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以根據(jù)患者的具體要求開(kāi)展各種服務(wù)活動(dòng)，主要包括：①預(yù)約服務(wù);②接診服務(wù);③診斷及后續(xù)服務(wù);④醫(yī)院宣傳服務(wù)。B項(xiàng)屬于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在醫(yī)院住院病房?jī)?nèi)的工作方法。
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