2.方案設(shè)計

　　(1)方案的目的與目標(biāo)方案目的：本服務(wù)方案同時考慮政府及被拆遷人雙方的需求，力圖讓雙方能夠互相理解，同時增強被拆遷人的權(quán)利感，為緩解他們生計方面的壓力提供支持。具體的目標(biāo)包括：

　　①組建被拆遷居民民意代表小組，推選組織領(lǐng)導(dǎo);

　�、诮⒉疬w人與被拆遷人之間的溝通機制;

　�、凼贡徊疬w人得到部分應(yīng)有的補償;

　�、苁贡徊疬w人精神創(chuàng)傷得以緩解;

　　⑤使被拆遷人理解政府行為，認(rèn)清其合法與不合理之處，理性看待“爆破拆遷”問題，安撫他們的不滿情緒;

　　⑥妥善安置被拆遷人，幫助他們更好的生活。

　　(2)方案實施策略

　�、倥c被拆遷人建立初步關(guān)系，通過需求評估及初步訪談，按照實際情況對計劃書進(jìn)行修改完善，為形成“自制小組”做準(zhǔn)備，與街道負(fù)責(zé)人初步聯(lián)系并告之社會工作者介入的目的;

　�、谶M(jìn)一步深化與被拆遷人的關(guān)系，在被拆遷人中間尋找團體領(lǐng)袖，并適當(dāng)與街道辦事處進(jìn)行對話(此時要避免對話性質(zhì)的升級);

　�、蹖Ρ徊疬w人關(guān)心的“身份確認(rèn)”問題，與街道協(xié)調(diào)給出一個合理的解釋;

　　④在情感上給予必要的支持，對影響較為嚴(yán)重的個人、家庭進(jìn)行訪談及感情支持;尋求社會資源的支持、宣傳及呼吁;

　　⑤與街道辦事處對話，爭取說服街道辦事處為被拆遷人解決安置問題，提供他方資源的支持，達(dá)到相互理解;

　　⑥解決被拆遷人其他方面的困難，使他們更好地生活下去。

　　(3)方案執(zhí)行

　　主要包括提供信息咨詢服務(wù)、社區(qū)資源調(diào)動、機構(gòu)協(xié)調(diào)配合、跟進(jìn)服務(wù)、危機事件干預(yù)等。

　　(4)方案評估

　　對方案本身的評佶、執(zhí)行力度與效果、服務(wù)對象滿意度等進(jìn)行評估。

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