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第一題
楊凱小的時(shí)候,他爸爸媽媽就帶著哥哥去外地打工,留下楊凱和年邁的奶奶在農(nóng)村一起生活。奶奶沒(méi)有文化,平時(shí)也不喜歡與人交往,脾氣很古怪,有時(shí)還會(huì)打罵楊凱。爸爸媽媽在外打工雖然很辛苦,但慢慢地有了一些積蓄,便在縣城買了房子,并把楊凱接到了身邊。因?yàn)榱?xí)慣了和奶奶一起生活,對(duì)于爸爸媽媽和哥哥,他感覺(jué)非常陌生,不愿與他們多說(shuō)話。父母因?yàn)樾r(shí)候沒(méi)能照顧楊凱,感覺(jué)很內(nèi)疚,盡自己所能給他提供最好的條件。他們希望楊凱不要像他哥哥一樣只能干些力氣活,要努力學(xué)習(xí),考入市里的重點(diǎn)中學(xué),將來(lái)上一個(gè)好的大學(xué)。
雖然楊凱在學(xué)校也很努力,但最終還是沒(méi)能考入市重點(diǎn)中學(xué),只考取了一所普通中學(xué)。開(kāi)學(xué)后,楊凱發(fā)現(xiàn)所在的班級(jí)中都是本市的學(xué)生,只有他來(lái)自農(nóng)村,感覺(jué)同學(xué)們都看不起他,還在背后偷偷取笑他。于是,楊凱更是很少與同學(xué)們溝通,對(duì)誰(shuí)都特別兇,甚至?xí)驗(yàn)楹芷匠5氖虑槎J(rèn)為同學(xué)是在嘲笑他,因此與同學(xué)的關(guān)系非常差。
楊凱的班主任看到這種情況很擔(dān)心,于是找到社會(huì)工作者小李,希望小李能夠幫助楊凱。
【問(wèn)題】
1.楊凱所面臨的問(wèn)題有哪些?
2.小李應(yīng)該采取何種介入策略?
第二題
老張是某部隊(duì)的高級(jí)軍官,去年年底從部隊(duì)退休。離開(kāi)部隊(duì)回到家中的生活讓老張非常不適應(yīng),待在家里無(wú)所事事,又不愿意外出活動(dòng)與鄰居交流,只有在每次說(shuō)起部隊(duì)的生活時(shí)才會(huì)神采奕奕。老張的這種情況讓老伴很是擔(dān)心,鼓勵(lì)他多出去走走,參加社區(qū)內(nèi)的活動(dòng),卻被老張拒絕了。無(wú)奈的老伴只能找到社會(huì)工作者,希望社會(huì)工作者可以幫助老張。
【問(wèn)題】
1.軍休干部的需要包括哪些方面?
2.結(jié)合本案例分析軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題有哪些?
3.社會(huì)工作者應(yīng)該如何介入本案例的工作?
第三題
城市居民張某的前妻病故,留有一子,現(xiàn)在的妻子李某是來(lái)自外地某村的“外來(lái)媳”,沒(méi)有當(dāng)?shù)爻鞘袘艏0肽昵,張某失業(yè),被查出患有癌癥,幾輪治療已花光家中積蓄,全家人為籌措治療費(fèi)用犯愁。而此時(shí),張某的兒子剛考上初中。
目前,家庭重?fù)?dān)全落在了李某一人肩上,她不僅要照顧臥床的丈夫,還要賺錢養(yǎng)家,由于缺乏相應(yīng)的工作技能,李某一直找不到正式的工作,只能打零工,收入不高且不穩(wěn)定,全家人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋U暇。李某感到壓力很大,一直渴望有人幫忙,但是她在當(dāng)?shù)貨](méi)有親戚,如今剛嫁過(guò)來(lái),不會(huì)講當(dāng)?shù)胤窖,也沒(méi)有朋友可以傾訴,有的鄰居認(rèn)為她是外地人,不愿與她多交往,李某感到很難受,因此也較少參加社區(qū)活動(dòng)。
社會(huì)工作者在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),張某所在的社區(qū)比較貧困,“外來(lái)媳”占很大的比例,其中很多人都有不同程度的困難,需要幫助。
【問(wèn)題】
1.根據(jù)社會(huì)救助政策,張某一家可以申請(qǐng)哪些救助?
2.除物質(zhì)救助外,社會(huì)工作者針對(duì)李某的現(xiàn)狀應(yīng)著重提供哪些服務(wù)?
3.在社區(qū)工作層面,社會(huì)工作者應(yīng)組織哪些活動(dòng)以促進(jìn)“外來(lái)媳”群體與鄰里、社區(qū)的互動(dòng)融合?
第四題
林海的父母因?yàn)楣ぷ髅,?jīng)常出差,沒(méi)有時(shí)間照顧他,在林海很小的時(shí)候就把他送到了鄉(xiāng)下外婆家中。到了上學(xué)的年齡,外婆將林海送到了村中的小學(xué)讀書,林海的成績(jī)一直都很好,老師也經(jīng)?洫(jiǎng)他。在林海讀到小學(xué)五年級(jí)的時(shí)候,媽媽因?yàn)楣ぷ髯儎?dòng)終于可以有時(shí)間照顧林海了,便將他從鄉(xiāng)下接了回來(lái),同時(shí)轉(zhuǎn)入市內(nèi)的小學(xué)繼續(xù)讀書。市內(nèi)的學(xué)校要求師生都要講普通話,而林海在鄉(xiāng)下時(shí)一直說(shuō)的都是當(dāng)?shù)氐姆窖,普通話說(shuō)得不好,班里的同學(xué)總是因?yàn)榱趾5姆窖远⌒λ_@讓本來(lái)學(xué)習(xí)認(rèn)真的林海開(kāi)始逃學(xué),他害怕去學(xué)校,害怕每次說(shuō)話都被同學(xué)們?nèi)⌒。本?lái)想把兒子接回來(lái)后好好補(bǔ)償一下的林海媽媽,看到兒子現(xiàn)在的狀況非常擔(dān)心,向社會(huì)工作者求助。
【問(wèn)題】
1.林海遇到了什么問(wèn)題?
2.社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的措施來(lái)幫助林海?
第五題
某市工讀學(xué)校,甲班的學(xué)生都是曾有過(guò)打群架、搶奪錢物、小偷小摸等不良行為的“問(wèn)題” 青少年。工讀學(xué)校的社會(huì)工作者對(duì)甲班情況進(jìn)行分析后,發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)學(xué)生都是獨(dú)生子女,自我管理能力差,在原來(lái)學(xué)校都被看做是“差生”,成為老師和同學(xué)眼中討厭的對(duì)象。這些學(xué)生有江湖習(xí)氣,在自己的圈內(nèi)很講哥們義氣。工讀學(xué)校專業(yè)管理人員配備不足,規(guī)章制度繁多,有些管理制度相互矛盾,學(xué)校一再?gòu)?qiáng)調(diào)要樹(shù)立老師的“權(quán)威”,經(jīng)常懲罰學(xué)生,學(xué)生抵觸情緒很大,F(xiàn)在,大多數(shù)學(xué)生都有自暴自棄的想法,有人經(jīng)常自嘲:“我們就是社會(huì)的垃圾”,也有人認(rèn)為:“我們是社會(huì)的棄兒”。
社會(huì)工作者在評(píng)估了甲班學(xué)生的問(wèn)題后,決定運(yùn)用抗逆力理論開(kāi)展服務(wù)以改變學(xué)生的現(xiàn)狀。
【問(wèn)題】
依據(jù)學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的基本步驟,結(jié)合案例,設(shè)計(jì)相應(yīng)的策略。
第一題
1.楊凱面臨的問(wèn)題有:
(1)因?yàn)閺男『湍棠桃恢鄙钤谵r(nóng)村,享受不到家庭的溫暖和父母的疼愛(ài),這使楊凱形成了古怪、多疑的性格。
(2)忽然開(kāi)始與爸爸媽媽一起生活,這讓楊凱感到特別不適應(yīng),所以平時(shí)與家人的溝通較少,而家人對(duì)于他的期望又特別高,給他造成了一定的心理壓力。
(3)沒(méi)能考入父母所期望的重點(diǎn)中學(xué),這讓楊凱很受打擊,同時(shí)身邊的同學(xué)又都是城市里的,唯獨(dú)自己從農(nóng)村來(lái),這讓他產(chǎn)生了極強(qiáng)的自卑心理。
2.小李應(yīng)采取以下介入策略:
(1)與楊凱進(jìn)行溝通,建立信任的關(guān)系,耐心聆聽(tīng)他的想法,使他壓抑的情緒得以釋放。
(2)采取認(rèn)知治療方法,指出楊凱的偏激想法,讓他重新認(rèn)識(shí)自己,從而樹(shù)立自信心。
(3)與楊凱的家人進(jìn)行溝通,教授他們正確的教育方法,請(qǐng)他們與楊凱多多溝通,解除楊凱與他們的隔閡,逐步建立親情,讓楊凱感覺(jué)到家庭的溫暖和家人的關(guān)心。
(4)請(qǐng)楊凱的老師和同學(xué)加強(qiáng)與楊凱的溝通,多關(guān)心和照顧他,幫助他建立自信。
第二題
1.軍休干部的需要主要包括以下方面:
(1)軍隊(duì)情結(jié)。軍休干部離退休前都是在軍隊(duì)服役幾十年的軍人,離退休后身心不可避免地留有革命大熔爐鍛煉的印記,習(xí)慣于幾十年軍旅生涯所形成的“供給制”思維特點(diǎn)和“制式化”行為規(guī)范,具有鮮明的政治傾向性和特殊的榮譽(yù)自豪感,軍隊(duì)情結(jié)深。
(2)社會(huì)尊重。軍休干部是一個(gè)政治上相對(duì)強(qiáng)勢(shì)、生活上相對(duì)優(yōu)勢(shì)的群體,離退休后更渴望得到社會(huì)尊重。
(3)健康維護(hù)。多數(shù)軍休干部患有不同程度的疾病,對(duì)醫(yī)療保障需求高。
(4)居家養(yǎng)老。軍休干部群體中,空巢老人多,獨(dú)居老人不少,由于種種原因他們不愿去社會(huì)福利機(jī)構(gòu),對(duì)居家社區(qū)養(yǎng)老的需求不斷增強(qiáng)。
(5)社會(huì)參與。軍休干部政治優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、智力優(yōu)勢(shì)豐厚,社會(huì)參與意識(shí)強(qiáng)。
2.軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題主要有:
(1)角色失調(diào)。由軍隊(duì)到社會(huì)、由軍人到老百姓、由在職到離職,在實(shí)現(xiàn)角色模式轉(zhuǎn)換的過(guò)程中,由于心理上、行為上的慣性,軍休干部不太容易適應(yīng)新的角色模式要求。老張作為高級(jí)軍官,從部隊(duì)退休回到家中,對(duì)于退休后的生活還不適應(yīng),不愿外出,也不愿與人交流,待在家中無(wú)所事事。
(2)地位下移。軍休干部在離開(kāi)職位、退出現(xiàn)役之時(shí),也就相應(yīng)地離開(kāi)了職位和職業(yè)所賦予的各種權(quán)利和義務(wù)。盡管在政策上可以通過(guò)較高的政治待遇和生活待遇盡力維持其原有的社會(huì)地位,但社會(huì)結(jié)構(gòu)的正常錯(cuò)動(dòng)是不可避免的,從而造成事實(shí)上,更多的是心理上的社會(huì)地位向下流動(dòng)的現(xiàn)象。
(3)心理失衡。隨著社會(huì)地位發(fā)生的相對(duì)變動(dòng),軍休干部將自己的利益得失與同輩群體進(jìn)行對(duì)比時(shí)產(chǎn)生一種不平衡心態(tài),即相對(duì)剝奪感心態(tài)。
3.社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面介入本案例的工作:
(1)與老張的家人進(jìn)行溝通,讓他們多關(guān)注老張的精神需求,建議他們輪流傾聽(tīng)老張講述軍旅生活;同時(shí)鼓勵(lì)老張給社區(qū)里的孩子們講述軍旅生活,既滿足他的愿望,也對(duì)孩子們具有教育意義。
(2)與老張進(jìn)行溝通,對(duì)他進(jìn)行心理輔導(dǎo),舒緩其抑郁的情緒,幫助老張盡快適應(yīng)退休后的生活,增強(qiáng)他對(duì)生活的信心。
(3)因?yàn)槔蠌堅(jiān)?jīng)訓(xùn)練過(guò)士兵,社會(huì)工作者可以爭(zhēng)取社區(qū)的支持,鼓勵(lì)老張充當(dāng)社區(qū)老人鍛煉身體的指導(dǎo)者,或者協(xié)助社區(qū)保安工作,發(fā)揮其余熱。
第三題
1.根據(jù)我國(guó)社會(huì)救助政策,張某一家可以申請(qǐng)的救助有:
(1)因?yàn)閺埬车纳矸菔恰俺鞘芯用瘛,張某一家可以申?qǐng)城市最低生活保障。
(2)因?yàn)閺埬呈前┌Y患者,負(fù)擔(dān)不起醫(yī)療費(fèi)用,所以張某可以申請(qǐng)醫(yī)療救助。
(3)張某的兒子剛考上初中,所以張某一家還可以申請(qǐng)教育救助。
2.除物質(zhì)救助外,針對(duì)李某的現(xiàn)狀,社會(huì)工作者還應(yīng)該著重提供以下服務(wù):
(1)為李某提供心理輔導(dǎo)和支持,做李某傾訴的對(duì)象,緩解其心理壓力,并教授其相應(yīng)的舒緩壓力的方法,鼓勵(lì)李某樹(shù)立積極的生活態(tài)度。
(2)李某找不到正式的工作,家庭收入不高且不穩(wěn)定,社會(huì)工作者應(yīng)該盡快幫助其解決就業(yè)問(wèn)題,積極為她尋找就業(yè)信息,向社會(huì)用人單位積極推薦李某。
(3)李某缺乏相應(yīng)的工作技能,社會(huì)工作者應(yīng)該為其提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),在社區(qū)開(kāi)發(fā)一些不需要很強(qiáng)的專業(yè)技能的工作,比如保潔、家政服務(wù)等。幫助李某在社區(qū)實(shí)習(xí),不僅有利于社區(qū)服務(wù),還能增加李某的收入,并且有助于她跟鄰居溝通。
(4)李某是“外來(lái)媳”,不會(huì)當(dāng)?shù)胤窖裕斐伤c別人交流、溝通不便。社會(huì)工作者應(yīng)該整合社會(huì)資源,發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢(shì),建立鄰里支持的網(wǎng)絡(luò),擴(kuò)大李某的社會(huì)交往范圍,修復(fù)她的社會(huì)關(guān)系。
3.在社區(qū)層面,社會(huì)工作的救助活動(dòng)主要有兩個(gè)方面的內(nèi)容:
(1)物質(zhì)救助與能力發(fā)展并重。社區(qū)是社會(huì)救助的主要平臺(tái),是困難群體主要生活和賴以生存的場(chǎng)所。
1)社區(qū)應(yīng)該組織社區(qū)群眾向困難群體提供物質(zhì)幫助,給予李某一定的資金和物質(zhì)幫助以及一些服務(wù)支援。
2)在社區(qū)內(nèi)為李某尋找合適的工作機(jī)會(huì),這樣既能增加李某的經(jīng)濟(jì)收入,又能增加她與社區(qū)鄰里的交流機(jī)會(huì),促進(jìn)與社區(qū)的互動(dòng)融合。
(2)整合社會(huì)資源,動(dòng)員社會(huì)力量。
1)建立鄰里支持的網(wǎng)絡(luò)。類似李某這樣的“外來(lái)媳”,大多社會(huì)交往范圍較小,人際圈子同質(zhì)性高。因此,社會(huì)工作者在實(shí)施社會(huì)救助時(shí),要積極地將她們組織起來(lái),自助與互助相結(jié)合。同時(shí),可以使她們與其他鄰里一對(duì)一地結(jié)對(duì)為互助小組,為她們修復(fù)社會(huì)關(guān)系,幫助其建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。
2)整合駐區(qū)單位的資源。在社區(qū)層面,共駐共建、資源共享是指單位與社區(qū)之間的關(guān)系,社會(huì)工作者要善于聯(lián)系各個(gè)單位,注重發(fā)掘資源。比如,為這些“外來(lái)媳”挖掘就業(yè)信息,號(hào)召單位對(duì)她們進(jìn)行資金投入或物質(zhì)支援等。充分調(diào)動(dòng)駐區(qū)單位和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感,為李某她們的生活改善創(chuàng)造條件,并促使她們積極地與社區(qū)其他群眾交流、溝通。
3)聯(lián)合社會(huì)組織的力量。社區(qū)層面的組織越來(lái)越多,有居民自治組織、非政府組織等。如果社會(huì)工作者能夠充分利用這些組織資源,就能夠?yàn)樯鐓^(qū)困難群體爭(zhēng)取到更多的救助機(jī)會(huì),也能大大增加李某她們的歸屬感。
第四題
1.林海遇到的問(wèn)題主要有:
(1)林海從小與外婆生活在一起,缺少父母的關(guān)愛(ài)。
(2)林海到了一個(gè)新的環(huán)境,周圍的一切都很陌生,這讓林海很不適應(yīng)。
(3)因?yàn)榱趾5钠胀ㄔ挷粯?biāo)準(zhǔn),總是被同學(xué)們嘲笑,這讓他產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自卑感,因此逃學(xué),害怕去上課。
2.社會(huì)工作者應(yīng)采取以下措施來(lái)幫助林海:
(1)取得林海的信任,與他進(jìn)行溝通,了解林海的內(nèi)心想法,找尋問(wèn)題產(chǎn)生的原因,幫助林海認(rèn)識(shí)到他的行為所產(chǎn)生的后果,并給予支持和幫助。
(2)與林海的父母進(jìn)行溝通,開(kāi)展親子活動(dòng),促進(jìn)林海與父母之間的溝通,讓父母更加了解林海的內(nèi)心感受,并為其提供幫助。
(3)與林海的老師和同學(xué)進(jìn)行溝通,請(qǐng)老師制止同學(xué)們的嘲笑行為,讓同學(xué)們理解并且?guī)椭趾!?/P>
(4)教授林海與人溝通的技巧,讓他與同學(xué)多多接觸,多參加集體活動(dòng),盡快融人新的環(huán)境和集體中去。
第五題
抗逆力是指?jìng)(gè)人面對(duì)生活逆境時(shí),能夠理性地作出正向的、建設(shè)性的選擇方法和應(yīng)對(duì)策略的能力。從構(gòu)成要素上看,抗逆力由外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素以及效能因素三部分組成。下表是學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的操作性環(huán)節(jié)。
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