2013社會工作者《中級綜合能力》模擬題及答案(1)

　　一、單項選擇題

　　1.【答案】D 米紐秦具體總結了病態(tài)家庭結構的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角等。當家庭成員之問出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時，有些成員就會形成同盟，與其他成員對抗，這就是聯(lián)合對抗。故小陳的家庭屬于聯(lián)合對抗結構。

　　2.【答案】C 美國在國內(nèi)戰(zhàn)爭時期就出現(xiàn)了一些給薪的社會服務工作者，社會服務開始成為一種職業(yè)，并成為社會工作者的前身。

　　3.【答案】D 西方社會工作形成后，至20世紀60年代，社會專業(yè)方法有個案工作、小組工作和社區(qū)工作;70年代，社會行政作為一種問接的工作方法被接受。

　　4.【答案】C 社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會人員，向他們籌集服務對象所需要的資源，并將它們傳遞到服務對象手中。為服務的順利開展而籌措資源是社會工作者的重要責任。

　　5.【答案】B 社會工作者的間接服務角色主要有：(1)管理者;(2)資源籌措者;(3)政策影響者;(4)研究者。在此案例中社會工作者扮演的是資源籌措者的角色。故社會工作者可以建議居委會舉辦就業(yè)技能培訓班。

　　6.【答案】D 社會工作者的定義指出了如下幾點：社會工作是以幫助他人(服務對象)為目的的活動，人們的行動有利己和利他之分。社會工作是以幫助有困難、有需要的人為出發(fā)點的，是利他的而非出于利己動機的，雖然通過提供服務，社會工作者也會得到社會所認可的報酬;以科學知識為基礎的活動;科學的助人方法;社會工作是職業(yè)化的助人服務活動，故選D。

　　7.【答案】D 在專業(yè)服務過程中，社會工作者要從內(nèi)心接納服務對象，將他們看做是工作過程中的重要伙伴，對服務對象的價值偏好、習慣、信仰等都應保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因為服務對象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務對象提供社會服務。在這里，接納不等于認同，它是指社會工作者對服務對象在價值觀與個人背景特征等的一種包容，也是社會工作者對社會大眾的統(tǒng)一的服務態(tài)度，是建立專業(yè)助人關系的重要前提。

　　8.【答案】A 社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，即“助人自助”。因此，社會工作者應該成為服務對象積極反應的支持者、鼓勵者，并應盡量創(chuàng)造條件使其能夠自立或自我發(fā)展。由此可知正確答案為A。

　　9.【答案】C 社會工作過程本身是一種道德實踐，它不可避免地涉及諸多的倫理決定，牽涉專業(yè)社會工作者和受助者的價值觀和倫理選擇。倫理決定，就是指人們必須在行動或實踐過程中決定哪一種行為是好的或正確的，必須判斷行動或實踐本身對受助者的影響，以符合專業(yè)行為的道德要求。

　　10.【答案】C 社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經(jīng)服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。除非在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應當提供相關的證據(jù)并補辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。

　　11.【答案】C 瑞士心理學家皮亞杰通過對兒童行為的觀察以及實驗研究，提出了認知階段理論，又稱發(fā)生認識論。他認為兒童的認知發(fā)展分為四個階段：感覺運動期(出生到2歲)、前運算期(2～7歲)、具體運算期(7～12歲)和形式運算期(12歲以上)。

　　12.【答案】A 人類的需要可以分為直接需要和問接需要。間接需要是指那些比較概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表現(xiàn)出來，如由于環(huán)境的刺激，產(chǎn)生了當一個科學家的愿望。直接需要是指隨著間接需要的產(chǎn)生而產(chǎn)生出的一系列具體的需要，如學習科學技術的需要、上大學的需要等。

　　13.【答案】D 在家庭內(nèi)互動方面，不同的家庭教養(yǎng)模式對孩子的影響是不同的，良好的教養(yǎng)模式可以使兒童、青少年向著積極主動的方向發(fā)展，不良的教養(yǎng)模式會導致他們向著攻擊性、反抗性等消極的方向發(fā)展。比如，嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型的教養(yǎng)方式都不利于孩子的成長，而民主型的家庭模式有利于家庭成員的正常發(fā)展。

　　14.【答案】B 埃里克森的理論認為，嬰兒期(0～1歲)的主要沖突是基本信任還是基本不信任;幼兒期(1～3歲)的主要沖突是自主還是羞怯與疑慮;兒童早期(3～6歲)的主要沖突是主動還是內(nèi)疚;兒童中期(6～12歲)的主要沖突是勤奮還是自卑。不能說在6歲時出現(xiàn)的問題，就是6歲的社會發(fā)展任務沒有完成，故選B。

　　15.【答案】B 授權是指上級主管適當?shù)貙⒙殭嘟唤o下屬的過程。社會服務機構主管可授權的內(nèi)容包括如下幾方面：一是授權任務，即指派下屬或員工完成多項任務;二是授予“權力”，一項授權任務必須擁有足夠的職權來完成，如果只要求下屬或員工完成某項任務，而不給予權力，不利于工作的開展;三是所授權力要進行明確的限制，強調這個權力僅限于從事某一特定任務。

　　16.【答案】A 理論對于社會工作專業(yè)來說，其作用首先在于幫助專業(yè)建立權威地位，取得在社會中的合法性。社會工作專業(yè)的權威性和合法性，首先取決于社會工作專業(yè)理論能否有效地解釋和理解人們的需求，并且在實踐中幫助人們找到解決問題、滿足需求的途徑。

　　17.【答案】C 支持性督導的工作內(nèi)容主要有四個方面：(1)協(xié)助被督導者適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能;(2)給予關懷和支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作;(3)協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感;(4)給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身社會服務工作。

　　18.【答案】B 存在主義社會工作強調個人生命的意義，強調個人的內(nèi)在價值，認為包括個人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。社會工作者對受助者提供的幫助，重點在于幫助受助者重新理解過去的經(jīng)歷的意義，并將過去的生活和經(jīng)驗梳理清楚。社會工作者在與受助者一起工作的過程中，引導他們發(fā)現(xiàn)過往生活中的閃光點并加以肯定，讓這些閃光點在現(xiàn)在的生活中重新發(fā)揮作用。

　　19.【答案】C 平克斯和米納罕將人們生活于其中的社會環(huán)境分成三類，即非正式的或原生的系統(tǒng)，例如家庭;正式系統(tǒng)，例如社區(qū);社會系統(tǒng)，例如學校等。從系統(tǒng)理論的觀點來看，人都生活在系統(tǒng)之中，但是一個人能否與其所生活的系統(tǒng)形成積極的互動關系，則直接決定著一個人的生活狀態(tài)。

　　20.【答案】B 在小組討論中，可能因為某一個問題的觀點不一致而發(fā)生爭論，而爭論的雙方都希望社會工作者能支持自己的觀點。此時，社會工作者的中立很重要，應避免與組員爭論，不偏袒或屬任意一方;不判斷他人意見;僅提供問題，不給予答案;可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實論述;隨時保持中立的位置。故答案為B。

　　21.【答案】A 認知行為理論的實務原則中，界定對服務對象問題看法的原則之一是服務對象的問題不是固有的，即服務對象的問題及其行為都是學習得來的，所以也是可以經(jīng)由學習改變的。

　　22.【答案】D 在服務工作計劃的實施過程中，社會工作者需要扮演的角色包括：(-1)使能者;(2)聯(lián)系人;(3)教育者;(4)倡導者;(5)治療者。其中，使能者，即社會工作者運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧，調動服務對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發(fā)生有效改變。

　　23.【答案】C 個案工作是一門專業(yè)的工作方法，與一般的志愿者的公益活動根本不同，具有很強的專業(yè)性。個案工作是一連串的工作過程，也是社會工作者運用自己的專業(yè)方法影響服務對象的過程，故C項說法錯誤。個案工作非常注重發(fā)掘和運用服務對象自身及其周圍環(huán)境的資源和能力，以增進服務對象個人與社會環(huán)境之間的適應。

　　24.【答案】A 心理社會治療模式的理論假設包括： (1)對人的成長發(fā)展的假設;(2)對服務對象問題的假設;(3)對人際溝通的假設;(4)對人的價值的假設。其中，對服務對象問題的假設，即心理社會治療模式強調服務對象的問題與服務對象感受到的來自過去、現(xiàn)在以及問題處理三個方面的壓力有關。

　　25.【答案】C 理性情緒治療模式從服務對象的理性、情緒和行為等方面著手，徹底消除服務對象在情緒和行為上表現(xiàn)出的困擾。理性情緒治療模式對人的心理失調的原因和機制進行了深入分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表引發(fā)事件，是指服務對象所遇到的當前發(fā)生的事件;B代表服務對象的信念，是指服務對象對當前所遭遇事件的認識和評價;C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為。本案例中社會工作者所運用的就是理性情緒治療模式。

　　26.【答案】B 通常只有在以下兩種情況下才允許提供必要的轉介服務：(1)服務對象需要解決的問題不屬于本機構的服務范圍;(2)服務對象生活在機構的服務區(qū)域之外。在本案例中，因為小李是從事地區(qū)發(fā)展的社會工作者，而居民老張所遇到的問題屬于兒童社會工作的范疇，所以，小李可以將老張轉介給相應的服務機構。

　　27.【答案】A 非理性信念是指那些把特定場境中的經(jīng)驗絕對化、普遍化、抽象化之后與實際情況不符的想法和觀點。絕對化是指服務對象對自己的要求過高，希望自己的生活完美無缺;普遍化是指服務對象把自己對某件或者某些事情的看法概括為所有事物的普遍特性，如經(jīng)歷幾次失敗之后，認為自己天生就很笨;而抽象化是指服務對象把具體場境中得出的經(jīng)驗抽象為一般的準則，例如，強調如果自己尊重別人，別人就會尊重自己。

　　28.【答案】C 如果服務機構的大宗款項來自于資助或基金會資助，一般要寫項目申請書，因為，政府基金會對服務機構的資助常常是以項目的形式出現(xiàn)的。故選C。

　　29.【答案】A 在服務工作計劃的實施過程中，社會工作者需要扮演的角色包括：(1)使能者;(2)聯(lián)系人;(3)教育者;(4)倡導者;(5)治療者。其中，教育者，即社會工作者指導服務對象學習處理問題的新知識、新方法，調整原來的行為方式。

　　30.【答案】B 促進組員溝通的技巧包括：(1)提醒組員相互傾聽;(2)鼓勵組員相互表達;(3)幫助組員相互理解;(4)促進組員相互回饋;(5)示范引導。其中，鼓勵組員相互表達，即社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔，以給其他人更多的表達機會。

　　31.【答案】A 作為最早形成的小組工作模式之一，社會目標模式主要運用于社區(qū)發(fā)展的項目或領域。其注重的是社會責任和社會變遷，強調培養(yǎng)公民的社會責任、社會參與和社會行動的能力。

　　32.【答案】c 小組工作的類型劃分與確定，是開展小組工作實務的基礎。社會工作學科中有關小組的分類標準很多，一般依據(jù)小組的目標、服務對象的特點和實際需要、小組的形成方式、服務對象的參與動機以及小組采用的結構等，劃分成不同的類型。

　　33.【答案】A 支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關系建構、相互交流和相互支持。

　　34.【答案】C 社會工作者要學習如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗。在面對沖突時，社會工作者應該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。

　　35.【答案】D 由家庭、親朋、鄰居提供的照顧是非正規(guī)照顧。社區(qū)照顧模式認為，社區(qū)內(nèi)存在著許多人際關系網(wǎng)絡，這些關系網(wǎng)絡對社區(qū)成員的生活有很大的影響，它可以為人們提供重要的精神、物質和服務方面的支援。例如，朋友可以在感情和工作上給予支持，家人在個人出現(xiàn)困難時提供主要的幫助，鄰居在日常生活事務上提供緊急照應等。社區(qū)照顧十分重視動員這些與服務對象有關的非正規(guī)照顧系統(tǒng)，鼓勵他們參與并提供幫助，建立有效的照顧網(wǎng)絡，與正規(guī)的社會服務一起，支援和協(xié)助人們解決困難。

　　36.【答案】B “在社區(qū)照顧”的服務形式有多種：一是將照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性服務，如家務助理、社區(qū)護士及社區(qū)中心等。二是將社區(qū)內(nèi)的大型機構改造為更接近社區(qū)的小型機構，如老人庇護所、小型兒童之家等。三是將遠離市區(qū)的大型機構遷回社區(qū)內(nèi)，使服務對象有機會接觸社區(qū)，方便親友探訪見面。

　　37.【答案】B 社區(qū)教育宣傳手法主要有：(1)采用有吸引力的手法;(2)信息明確，目標具體化;(3)重復信息;(4)多媒體推廣;(5)正面宣傳和負面宣傳。其中，正面宣傳是以積極和令人舒適的方式為群眾建立一個美好的印象;負面宣傳的目的是警告和威懾，希望通過宣傳可能出現(xiàn)的嚴重后果來阻止和改變?nèi)藗兊牟涣夹袨椤?/P>

　　38.【答案】A 規(guī)范性需要是專業(yè)人員、行政人員或專家學者依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范指出在特定情況下所需要的標準。例如，民政部頒布的《全國示范城區(qū)標準》規(guī)定，每個街道都要建有一個l 000平方米左右的社區(qū)服務中心，同時也規(guī)定了社區(qū)中心應配備的服務項目。當服務設施和服務項目不符合規(guī)定時，就存在規(guī)范性需要。

　　39.【答案】B 從社會服務和社會福利政策、模式和介入方法及過程角度看，“照顧”基本上可以從四個不同層次來界定和理解，即行動照顧，如起居飲食的照顧，打掃住處、代為購物等;物質支持，如提供衣物、家具和現(xiàn)金、食物等;心理支持，如問候、安慰、輔導等;整體關懷，如改善生活環(huán)境、發(fā)動周圍資源給予支援等。

　　40.【答案】A 門德斯和威爾遜提出，社區(qū)工作者在與招募對象接觸時，可以從個人利益、問題利益以及組織吸引力等方面吸引群眾加入社區(qū)團體和組織。其中，問題利益指加入社區(qū)團體和組織的改善和解決具體的社區(qū)問題有所助益，它特別適用于那些以解決某個社區(qū)問題為目標的團體和組織吸引關注該問題的居民參與其中。

　　41.【答案】A 社區(qū)團體和組織的維持與發(fā)展需要做的工作主要有：(1)目標、策略及結構的調整;(2)內(nèi)部溝通模式的建立;(3)成員和骨干的訓練;(4)危機及問題成員的處理。

　　42.【答案】C 社會工作者在協(xié)助居民運作社區(qū)團體和組織時，最重要的是不斷地為居民提供學習和培訓的機會，可以是正規(guī)的和結構化的訓練課程、講座、角色扮演等，也可以采用非正規(guī)的和非結構化的方式，比如通過與組織成員一起進行家訪或開會，社會工作者可以對成員起到示范的作用。本案例中的徐阿姨因為沒有做過管理工作，對于自己的組織能力沒有信心，自我認同度不高，社會工作者應著重培養(yǎng)徐阿姨的民主領導風格，使她產(chǎn)生自信。

　　43.【答案】A 問題認識即要認識需要解決的社會問題。認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。二是用“分支法”。首先確定要解決的全面性問題;其次列明形成這個問題的“明確問題”;最后是逐一列明造成這些問題的原因。故選A。

　　44.【答案】B 公共關系是組織為了更好地生存，努力促進組織與公眾之間的理解和適應的活動。它有助于建立和維持組織與公眾之間的相互溝通、理解、接受和合作，解決和處理各種公眾問題，有助于對公眾輿論的不斷了解并及時作出反應，有助于使經(jīng)營管理活動有效地適應各種變化。公眾調研、傳播、合乎道德的溝通交往是公共關系的基本手段。

　　45.【答案】A 在社會策劃模式中，社會工作者主要扮演技術專家和方案實施者的角色。

　　46.【答案】A 項目在組織結構層次與分工方面一般都可分為：決策層、管理層、執(zhí)行層。社會服務機構的項目實施過程包括：設定目標一制訂計劃一采取行動一檢討結果四個步驟。項目的具體實施則可根據(jù)社會服務方案的推行步驟去加以執(zhí)行。

　　47.【答案】D 社會服務機構每年都要進行核數(shù)工作，然后將已核實的財政報告提交上級主管部門，或者以機構的年報出版，或者在機構的網(wǎng)頁上公布。一般而言，民間社會服務機構會聘用獨立的會計或尋找義務的核數(shù)師核定機構每年的財政報告，以便對機構的財政進行監(jiān)察，避免出現(xiàn)欺詐或假公濟私的現(xiàn)象。

　　48.【答案】C 與營利組織相比，社會服務機構財務管理的目標以使命、服務為根本出發(fā)點，因此，著重點在穩(wěn)定及長期發(fā)展。

　　49.【答案】C 民政部在社會福利方面的職能包括：(1)優(yōu)撫安置工作;(2)救災工作;(3)城鄉(xiāng)社會救助工作;(4)基層政權與社區(qū)建設工作;(5)特殊困難群體的權益維護和社會保護工作。其中，基層政權與社區(qū)建設工作包括研究提出加強和改進基層政權建設的意見和建議;指導村民委員會民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督工作;推動村務公開和基層民主政治建設;指導城市居民委員會建設，制定社區(qū)工作及社區(qū)服務管理辦法和促進發(fā)展的政策措施，推動社區(qū)建設。

　　50.【答案】A 社會服務機構要通過適當?shù)闹卫斫Y構來保證機構的主要管理者不會損害公眾的利益。董事會(或理事會)是社會服務機構治理結構的主要內(nèi)容，社會服務機構有必要對機構的治理情況作出說明。

　　51.【答案】A 督導的相互契合是督導前期的最重要技巧。相互契合是指督導者在每次督導中都要用一定的時間了解和關心被督導者的處境，并表示關心。相互契合的重點在于尋求問題和面對要處理的問題，而不是用感情淡化困難，甚至拒絕面對困難。

　　52.【答案】B 教育性督導的內(nèi)容之一為教導有關“服務對象群”的特殊知識，例如當被督導者不太熟悉老年人服務時，督導者要告訴他老年人面臨老化時期價值態(tài)度會轉換， 要發(fā)展更樂觀的態(tài)度，將那些鄙視、厭惡、絕望等負面印象轉化成能表達老年人的優(yōu)點和自 我價值的陳述。

　　53.【答案】A 實證主義理論就是一套判斷知識有效性的規(guī)則。對實證主義者來說，價值與知識無關，科學是價值中立的。而在方法論方面，實證主義主張?zhí)剿魇澜缧纬芍�識的方法是唯一的，即只有經(jīng)過人們的感官獲得并經(jīng)過實驗驗證的知識才是可信的。在方法上，現(xiàn)代主義強調實驗法的普適性，認為客觀世界是可以測量的，而且只有通過定量測量得來的 知識才是可信的。在后現(xiàn)代主義那里，知識是權力的反映。

　　54.【答案】D 題干中的調查對象為老年人，如果不能當面指導和記錄，填答質量可能難以保證，所以，需要招募志愿者協(xié)助進行。在志愿者確定后，要進行專門培訓，具體體現(xiàn)在態(tài)度培訓、知識培訓、技巧培訓和模擬等方面。

　　55.【答案】B 設計研究方案是研究準備的最后工作。研究者需要確定調查范圍，制定調查問卷，選拔培訓調查員，要與研究對象及當?shù)卣�府和組織進行聯(lián)系，并進行經(jīng)費、人員、調查進度等事項的安排。

　　56.【答案】D 根據(jù)題干所述，社會工作者韓紅通過告訴小新一些關于大學畢業(yè)生進入職場需要掌握的人際關系的知識和技巧來調整小新原來的行為方式，幫助小新學習掌握處 理人際關系的知識方法，改變原來的行為方式，即充當了教育者的角色。

　　57.【答案】B 理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎，認為人天生就有一種不斷追求成長發(fā)展的趨向。非理性信念是指那些把特定場境中的經(jīng)驗絕對化、普遍化、抽象化之后與實際情況不符的想法和觀點。絕對化是指服務對象對自己的要求過高，希望自 己的生活完美無缺。本案例中的女生的想法比較絕對化，社會工作者應采用理性情緒治療模 式來幫助她解決問題。

　　58.【答案】A 社會工作的一般過程包括問題界定、方案制訂、計劃執(zhí)行和總結評估四個階段，社會研究的一般過程則由準備階段、調查階段、研究階段和總結階段組成。社會研究的“準備階段”大致與社會工作的“問題界定”和“方案制訂”呼應;社會研究的“調 查階段”和“研究階段”大致與社會工作中的“計劃執(zhí)行”階段呼應;社會研究的“總結階 段”大致與社會工作中的“總結評估”呼應。

　　59.【答案】 D 人本治療模式認為，有效的輔導方式不是運用具體的輔導技巧消除服 務對象的困擾，而是創(chuàng)造一種有利的輔導環(huán)境讓服務對象接近自己的真實需要，變成一個能 夠充分發(fā)揮自己潛在能力的人。

　　60.【答案】A 社會工作研究的主要功能包括：(1)改善實務過程;(2)完善策略模式;(3)發(fā)展專業(yè)理論;(4)協(xié)助社會工作者增能;(5)優(yōu)化社會環(huán)境。其中，改善實務過程，即社會工作研究可以了解服務對象的問題和需要，發(fā)現(xiàn)其原因機制，把握其可控原因。

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