1.2社會工作的目標(biāo)及功能

　　1.2.1社會工作的目標(biāo)

　　社會工作是現(xiàn)代社會應(yīng)對紛繁復(fù)雜的社會問題而形成的職業(yè)活動。一般來說有如下目標(biāo)。

　　(1)服務(wù)對象層面的目標(biāo)

　　①解救危難當(dāng)個體的生命受到威脅、個人的基本生活受到嚴(yán)重傷害時，政府和社會都有責(zé)任幫助他們解除危機(jī)，面對危難，社會工作者的基本目標(biāo)就是尋求資源，幫助他們走出困境。在受助者生命處于危機(jī)時，社會工作者要施于援手，并同其他人一道為其提供物質(zhì)支持，并發(fā)揮自己的專業(yè)特長，提供心理支持，幫助他們脫離危難。

　　②緩解困難社會工作在幫助青少年走出迷戀電子網(wǎng)絡(luò)困境、協(xié)助解決家庭問題、幫助單親家庭走出困境、促進(jìn)就業(yè)困難的人就業(yè)、幫助老年人適應(yīng)退休及老年生活等方面都扮演著不可替代的角色。社會工作的目標(biāo)就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。當(dāng)前在我國，社會的快速轉(zhuǎn)型引發(fā)了許多社會問題，社會工作的一項重要任務(wù)就是為困難群體解決困難，使他們恢復(fù)正常生活。

　　③促進(jìn)發(fā)展社會工作認(rèn)為人是有潛能的，社會工作者相信人們都會有能力在一定程度上回應(yīng)他遇到的困難，而社會工作的目的之一就是發(fā)現(xiàn)和強(qiáng)化這些能力，使服務(wù)對象在得到幫助時能夠增加自己面對困難的勇氣和信心，從而更好地面對困難、走出困境、面對生活。

　　(2)社會層面的目標(biāo)

　�、俳鉀Q社會問題社會工作認(rèn)為，社會問題是指那些非純生理性的問題，即與社會因素有關(guān)的問題，它包括因經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會關(guān)系等各種原因而產(chǎn)生的問題。社會問題可能是群體性的問題，也可能是個人性的問題。它是一種消極現(xiàn)象，不利于人們的正常生活和社會的健康發(fā)展。社會工作者秉持專業(yè)價值觀，用自己的專業(yè)方法介入社會生活，解決個人、家庭、群體、社區(qū)和社會方面的問題，幫助服務(wù)對象增強(qiáng)自身功能，修復(fù)社會的機(jī)制，解決和預(yù)防社會問題。

　�、诖龠M(jìn)社會公正社會公正也稱社會正義，是指一個社會根據(jù)一定的價值觀念，在經(jīng)濟(jì)、政治等資源分配方面所具有的正當(dāng)性的狀態(tài)。公正包括機(jī)會公正、過程公正和結(jié)果公正等內(nèi)容。社會公正是現(xiàn)代社會的主要特征，也是社會主義制度的本質(zhì)特征。追求和實現(xiàn)社會公正是社會主義制度的發(fā)展目標(biāo)，也是社會工作的基本目標(biāo)。社會工作的基本價值觀念之一就是追求社會公正。社會工作者相信人是有尊嚴(yán)的，不論年齡、性別、種族、職業(yè)，人們之間是平等的，人們應(yīng)該公平地享受社會發(fā)展、社會進(jìn)步的成果。為了促進(jìn)社會公正，社會工作者從多個方面介入社會生活，對不公正現(xiàn)象進(jìn)行干預(yù)。這包括：為困難群體提供幫助，增強(qiáng)他們參與社會生活的能力;促進(jìn)不公正制度的改變，為困難群體、弱勢群體參與社會生活提供更多的機(jī)會和制度保障。

　　1.2.2社會工作的功能

　　(1)功能的含義與類型功能是指在一個系統(tǒng)中某個部分所發(fā)揮的作用，即某一部分的存在和變化對整體及其他部分所發(fā)揮的影響。從某一現(xiàn)象所起作用的基本性質(zhì)的角度來分，功能可以被分為正功能和負(fù)功能。正功能是指所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用;負(fù)功能是指產(chǎn)生了消極的、負(fù)面的影響。

　　(2)社會工作對服務(wù)對象的功能

　�、俅龠M(jìn)服務(wù)對象正常生活社會工作的重要任務(wù)是對生活上有困難的人給予必要的幫助。社會工作者向服務(wù)對象提供各種具體的幫助和服務(wù)，解決其困難，增強(qiáng)其能力，更深層的目標(biāo)是幫助他們能正常生活。社會工作在物質(zhì)幫助、心理和社會支持方面提供的援助是具體的，這可以解決服務(wù)對象遇到的迫切問題，同時希望服務(wù)對象能以此為契機(jī)走出困境，走向正常的社會生活，并不再如此依賴于社會工作者的幫助。實際上，促進(jìn)服務(wù)對象正常生活就是增強(qiáng)他們的能力和權(quán)利，增進(jìn)他們的功能，增進(jìn)他們的尊嚴(yán)和促進(jìn)他們生活于其中的社會環(huán)境的改善，使他們能像別人那樣正常地生活。

　　②促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)在分析困難和問題的成因時，社會工作者既重視服務(wù)對象個人方面的原因，也重視社會方面的原因。在個人方面有生理、心理、個人經(jīng)驗、能力等方面的原因，在社會方面有家庭、社區(qū)、工作單位和社會制度安排等方面的原因。社會工作分析問題時的基本觀點是“人在環(huán)境之中”，認(rèn)為人與社會環(huán)境是相互依存的。社會工作者并不只是提供簡單的、具體的服務(wù)，而是把服務(wù)對象能力的發(fā)展、外部環(huán)境的改變也作為工作目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，社會工作者希望促成人與社會環(huán)境的良性互動：通過解決問題和增強(qiáng)能力使服務(wù)對象能應(yīng)對環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn);通過調(diào)動環(huán)境中的資源和改善環(huán)境，向人們提供更多支持。促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)和良性互動是社會工作希望發(fā)揮也能夠發(fā)揮的作用和功能。

　　(3)社會工作對社會的功能

　�、倬S持社會秩序社會工作在最一般的意義上來說是具體解決社會問題的專業(yè)活動，對有困難人士問題的解決不但可以給他們以實際的幫助，而且由于這些問題的解決可以減少因問題激化而可能產(chǎn)生的對社會秩序的沖擊，從而有助于社會穩(wěn)定。社會工作通過服務(wù)化解矛盾、解決問題，達(dá)到維持社會秩序的效果，間接地起到社會管理的功能。在解決問題的方法上，社會工作不但強(qiáng)調(diào)社會秩序的重要性，也強(qiáng)調(diào)不盡合理的社會結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境會造成社會問題，因而要通過改變環(huán)境、完善制度來解決問題。

　�、诖龠M(jìn)社會和諧社會和諧是社會各構(gòu)成要素之間良性互動，社會成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)。和諧社會是一個“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會。社會和諧是人們從事正常生活的基礎(chǔ)，也是人類福祉的一種表現(xiàn)。社會工作以人為本，致力于在社會成員之間建立相互支持的關(guān)系，致力于建立一個相互關(guān)懷的社會。這不但可以改善人們生活的具體的社會環(huán)境，也有利于促進(jìn)社會和諧。社會工作所擅長的、面對面的、深入人心的、人性化的服務(wù)在化解矛盾和沖突時所產(chǎn)生的促進(jìn)社會和諧的作用，是一般行政方法所不能替代和無法比擬的。社會工作作為專門助人的職業(yè)，能夠通過具體服務(wù)為和諧社會建設(shè)做出重要貢獻(xiàn)，并且可以在社會上弘揚(yáng)服務(wù)和慈善精神，促進(jìn)互相關(guān)愛的良好的社會風(fēng)氣的形成，促進(jìn)社會和諧。

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