三、評(píng)估評(píng)估是指對(duì)案主提供的服務(wù)的有效性進(jìn)行評(píng)定。其目的是積累經(jīng)驗(yàn)，作為以后工作的借鑒。
評(píng)估的內(nèi)容包括：1、服務(wù)對(duì)象的改變狀況2、工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度3、服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入。
評(píng)估的方法：1、服務(wù)對(duì)象直接評(píng)估服務(wù)的效果2、工作者同行進(jìn)行評(píng)估3、服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估
四、追蹤接案并不意味著完全終止服務(wù)，工作者還須根據(jù)案主的情況進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，同時(shí)跟進(jìn)也是持續(xù)評(píng)估工作績(jī)效的一部分。
任務(wù)包括：
1、安排結(jié)案之后的練習(xí)，鞏固服務(wù)成果
2、調(diào)動(dòng)案主的資源，增強(qiáng)案主的支持網(wǎng)絡(luò)
3、進(jìn)行持續(xù)評(píng)估
4、此部分的知識(shí)重點(diǎn)：
(1)接案的定義和工作重點(diǎn)(單選、多選)
(2)轉(zhuǎn)介的定義和工作情境(單選、多選)
(3)收集資料的工作重點(diǎn)(多選)
(4)服務(wù)計(jì)劃的基本內(nèi)容和工作者需要完成的工作(多選)
(5)協(xié)議的基本內(nèi)容(多選)
(6)工作者在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中扮演的角色(單選、多選)
(7)結(jié)案的情境和工作者需要處理的工作(多選)
(8)評(píng)估的內(nèi)容、方法(多選)
(9)追蹤的任務(wù)(多選)
(10)個(gè)案工作的基本程序(多選)
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