2、“人在情境中”的理論(person-in-situation)
認(rèn)為個(gè)案工作是關(guān)于人的工作，人不是完全獨(dú)立自存的個(gè)體，研究一個(gè)人，必須將其放到他所處的環(huán)境中進(jìn)行，即他的家庭、學(xué)校、工作場(chǎng)所等。應(yīng)該注重研究案主的環(huán)境和社會(huì)環(huán)境間各要素的關(guān)系，即人在情境。人受到環(huán)境壓力和人們彼此沖突的影響和困擾，因此要用系統(tǒng)的方法去分析情境中人們的行動(dòng)。
此理論認(rèn)為案主的困擾來(lái)源三方面:
兒童時(shí)期沒(méi)能滿(mǎn)足的欲望與需求一直帶到了成年期,從而導(dǎo)致了在環(huán)境中的不合理要求，如家庭暴力下長(zhǎng)大的小孩，長(zhǎng)大后會(huì)尋求關(guān)愛(ài)。
來(lái)自環(huán)境的壓力。貧困的母親由于生活壓力打罵孩子。
自我和超我受到損害。過(guò)渡被母親溺愛(ài)的孩子長(zhǎng)大后不能正確處理與異性的關(guān)系。
除此之外，還包括溝通理論和社會(huì)角色理論。
(三)基本假設(shè)和原則
1、基本假設(shè)
(1)對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè)。個(gè)人的成長(zhǎng)受生理的、心理的及社會(huì)的三方面因素的影響。三個(gè)因素彼此相互影響，案主所面對(duì)的困難，是案主本人同時(shí)受內(nèi)在的生理、心理因素和外在社會(huì)因素影響的結(jié)果。
(2)對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè)。服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與服務(wù)對(duì)象感受的壓力有關(guān)，個(gè)人早年的沒(méi)有得到滿(mǎn)足的欲望或情緒需要或沖突，仍藏在個(gè)人的無(wú)意識(shí)中。當(dāng)社會(huì)壓力過(guò)大，個(gè)體應(yīng)付外界環(huán)境的理性處理能力和對(duì)自己情緒的控制能力欠佳時(shí)，早年的問(wèn)題會(huì)引起偏激的反應(yīng)。
(3)對(duì)人際溝通的假設(shè)。個(gè)人與他人的互動(dòng)中，溝通是不可缺少的媒介物，了解按住溝通的能力和技術(shù)有助于理解案主的問(wèn)題以及做出正確的診斷。
(4)對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)。每個(gè)人都是有價(jià)值的、有待發(fā)展和潛力的個(gè)體。人類(lèi)的行為不僅可以被了解，而且可以用預(yù)測(cè)的方法來(lái)加以影響和改變。
(四)實(shí)施程序(即特點(diǎn)要點(diǎn))
包括研究、診斷和治療三個(gè)階段。
1、心理社會(huì)研究
第一步：開(kāi)始接觸(包括初次會(huì)談、建立關(guān)系和簽訂服務(wù)協(xié)議)
第二步：收集資料，以人在情境中唯一局全面收集與案主相關(guān)的心理、社會(huì)等各方面的資料，包括案主對(duì)自己?jiǎn)栴}的看法，是否嘗試處理過(guò)這些問(wèn)題，追溯案主的童年及成長(zhǎng)過(guò)程中的經(jīng)歷、價(jià)值觀念和如何看待自己。
第三步：了解案主各種意識(shí)和無(wú)意識(shí)狀態(tài)下的滿(mǎn)足和不滿(mǎn)足感受。其關(guān)心的重點(diǎn)應(yīng)該放在意識(shí)層面而不是無(wú)意識(shí)層面。
第四步：協(xié)助案主自我發(fā)現(xiàn)。讓其了解自身的問(wèn)題和原因所在。
第五步：綜合資料，確定下一步方案
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