四、協(xié)議的形式

　　(一)書面協(xié)議：通常首選

　　列明：工作目標、責任義務，有約束力

　　(二)口頭協(xié)議：變通處理

　　用途：專業(yè)關系建立初期、對象不習慣之時

　　五、協(xié)議的簽訂過程及技巧

　　(一)簽訂過程

　　1、會談協(xié)議：通過會談，達成協(xié)議

　　2、界定問題：服務對象社會功能發(fā)揮方面之事項

　　3、協(xié)議目的和目標：社工提出、雙方討論、共同決定

　　4、協(xié)議策略和行動：策略多種、雙方認同

　　(二)簽訂技巧

　　1、認定對象看法：對象自己認定問題、討論達成共識

　　2、分享問題看法：消除分歧、達成協(xié)議

　　3、描述工作問題：為后續(xù)工作提供依據(jù)

　　4、確定目的目標，說明行動策略：詳細說明角色、任務、方法、問題、時限等，讓對象愿意投入

　　5、總結強調(diào)協(xié)議內(nèi)容：小結協(xié)議內(nèi)容、強調(diào)雙方責任

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