二、制訂的原則

　　(一)服務對象參與：以對象為中心，讓對象來參與

　　(二)尊重對象意愿：分享期望、完全一致

　　(三)計劃詳細具體：行動指示、可供測量

　　(四)目標宗旨相符：具體目標不能偏離總體目的

　　(五)能夠總結度量：可以量化評估、清晰呈現(xiàn)成果

　　三、制訂的方法

　　(一)設定目的和目標

　　1、制訂介入目的：總體結果、總目標、大方向、不可測

　　2、設定工作目標：實現(xiàn)總目標的具體目的、可行的、可測的

　　(1)確定需要和問題：使計劃有針對性、提高對象的參與性

　　(2)解釋目標的意義：產(chǎn)生認同、積極行動、正向反應

　　(3)選擇適當?shù)哪繕耍孩俸Y選目標：找出初步目標、討論各個目標、決定具體目標;②定義目標：界定清楚，以利執(zhí)行。

　　(4)討論可行與利弊：過高(挫敗感)、過低(成就感);

　　(5)確定目標的次序：是兩廂情愿、非包辦代替

　　(二)構建行動計劃

　　1、選擇介入系統(tǒng)：根據(jù)對象確定系統(tǒng)，直接介入系統(tǒng)、間接介入系統(tǒng)

　　2、選擇行動內容：

　　(1)危機介入：危及生命安全的突發(fā)性事件

　　(2)資源整合：滿足需要、解決問題的重要手段

　　(3)經(jīng)濟援助：常規(guī)性(制度性幫助)、臨時性(特別需要)

　　(4)安置服務：替代服務(暫時、短期、長期、永久性安置)

　　(5)專業(yè)咨詢：掌握各種信息、全面提供咨詢

　　(三)簽訂服務協(xié)議

　　1、含義：服務合同、工作契約，與對象討論后的工作方案，解決問題的承諾、合作計劃，工作目標、相互責任

　　2、內容： (1)目的與目標;(2)角色與任務;(3)步驟、方法與技巧;(4)期望的結果、評估的方法。

　　3、特點與原則： (1)明確性;(2)認可性;(3)彈性;(4)實用性。

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