競爭綁架隱私
2012年我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.64億人。多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都想從這個(gè)大市場中分杯羹。行業(yè)競爭的混戰(zhàn)中， 口水戰(zhàn)也不絕于耳。此前，360與金山、瑞星、騰訊等曾對(duì)簿公堂，如今360與百度又“再續(xù)前緣”。而在數(shù)次論戰(zhàn)中，核心話題都繞不開互聯(lián)網(wǎng)信息安全和用戶隱私。
博客中國的創(chuàng)始人方興東認(rèn)為，360到底安不安全，百度是否侵犯用戶隱私，不應(yīng)該由它們自身判斷。百度認(rèn)為360不安全應(yīng)該向相關(guān)部門反映，而不是直接造成用戶使用360瀏覽器無法登錄。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)既是運(yùn)動(dòng)員和對(duì)手，又要扮演裁判和執(zhí)法的角色，對(duì)自身角色認(rèn)識(shí)出現(xiàn)錯(cuò)亂，也不具備公信力。到底有什么不安全，應(yīng)由第三方機(jī)構(gòu)裁決。
而此前多起官司的判決中，幾乎都是就不正當(dāng)競爭和誹謗做出判罰，并未真正涉及對(duì)侵犯用戶隱私的處罰。北京市盈科律師事務(wù)所律師劉宏輝指出，如若追究“美杜莎插件”侵犯用戶隱私的責(zé)任，我國法律要求侵犯隱私的行為產(chǎn)生一定的后果才能追責(zé)。
即使確有證據(jù)表明百度采集了用戶的個(gè)人信息，若無法判斷百度如何使用收集的信息，是否確實(shí)存在對(duì)用戶造成的損失，也沒有明確的法律規(guī)定可對(duì)百度收集個(gè)人信息的行為進(jìn)行制裁。
祭出“用戶隱私”的大旗，成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭奪客戶，打壓對(duì)手的方式。有業(yè)內(nèi)人士就表示，用戶隱私事關(guān)每一個(gè)網(wǎng)民的切身利益，然而，每每是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)互相揪對(duì)方的“小辮子”，指責(zé)對(duì)方侵犯用戶隱私。而用戶大多是非專業(yè)技術(shù)人士，既不清楚自己的信息是否真的被竊取了，也無從得知究竟是誰在竊取自己的隱私。
行業(yè)如何規(guī)范
在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“野蠻生長”的背景下，用戶的體驗(yàn)和隱私安全該如何保障?
業(yè)內(nèi)人士的普遍看法是，從技術(shù)層面界定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)應(yīng)當(dāng)由權(quán)威的行業(yè)主管部門引導(dǎo)。而在司法層面，北京律師協(xié)會(huì)魏士廩律師指出，目前我國的法律規(guī)定比較抽象，沒有細(xì)化的規(guī)定，尤其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，安全軟件都是由公司在做，用戶安全信息什么情況下應(yīng)該保護(hù)到什么程度，并不是十分明確，都是不同的公司采取不同的措施。
除呼吁互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，在此前一次針對(duì)“美杜莎插件”的網(wǎng)民隱私保護(hù)研討會(huì)上，與會(huì)的多名律師達(dá)成共識(shí)，建議由國家行政部門出臺(tái)行政法規(guī)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉及用戶隱私的行為提出具體的規(guī)范，明確規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)用戶隱私的范疇和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的權(quán)限，要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉及用戶隱私行為必須告知用戶，并加強(qiáng)相應(yīng)的監(jiān)管，從前端解決互聯(lián)網(wǎng)隱私安全的亂象。
我國首個(gè)個(gè)人信息保護(hù)國家標(biāo)準(zhǔn)《信息安全技術(shù)公共及商用服務(wù)信息系統(tǒng)個(gè)人信息保護(hù)指南》已于2月1日起正式實(shí)施。在業(yè)內(nèi)人士看來，這無疑是個(gè)利好因素。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的激烈競爭，易觀國際分析師董旭認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)間的爭戰(zhàn)對(duì)用戶體驗(yàn)一定會(huì)造成不良影響，但這種影響是一時(shí)的。在她看來，對(duì)行業(yè)而言，一家話語權(quán)過高，用戶和廣告主的使用體驗(yàn)，都會(huì)受到很大影響。而競爭是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、盤活市場的因子。
