2019公務(wù)員面試備考：如何提升溝通協(xié)調(diào)能力

　　對溝通協(xié)調(diào)能力進行考查是公務(wù)員面試的特色。所謂的溝通協(xié)調(diào)能力題目，指的是題干交代一項需要完成的具體工作，要求考生同多方面的對象進行溝通協(xié)調(diào)。這類題目的提問方式一般以“如果進行溝通”、“如果由你負責(zé)溝通協(xié)調(diào)工作，你會怎么做”的形式出現(xiàn)。

　　當(dāng)遇到考查溝通協(xié)調(diào)能力的題目時，我們在思考的時候一定先要明確溝通協(xié)調(diào)的目標(biāo)，目標(biāo)清晰了，答題的思路才會有指導(dǎo)性。在明確了目標(biāo)之后，我們就應(yīng)該圍繞題干提及的具體工作，分析與之相關(guān)的主體，確定溝通協(xié)調(diào)對象。最后，確定針對性溝通內(nèi)容，采用合適的方式開展溝通，題目的思路也就清晰了。

　　【例題】

　　為促進教育資源共建共享，某市教育局準(zhǔn)備搭建共享平臺，邀請教學(xué)名師錄制優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻，向全市教師和學(xué)生開放使用。作為這項工作的負責(zé)人，你會如何做好溝通協(xié)調(diào)工作?

　　【題目分析】

　　聽完題目之后，可以知道題目涉及的是“搭建教育資源共享平臺并共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻”的工作，問法是“如何做好溝通協(xié)調(diào)工作”，可以判斷這是一個考查溝通協(xié)調(diào)能力的題目。著力“共享”，可以看到對應(yīng)當(dāng)前的“教育資源不均”的現(xiàn)狀，題目的目的也就出來了。【判斷題型，根據(jù)題干內(nèi)容分析目的】

　　再思考“搭建教育資源共享平臺并共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻”相關(guān)的主體，可以想到其中涉及看視頻、錄視頻以及制作視頻三類人，于是，溝通對象也就清晰了，分別為老師和學(xué)生、視頻錄制名師以及互聯(lián)網(wǎng)公司。根據(jù)不同的溝通對象，其溝通內(nèi)容和溝通方式也就呼之欲出了。【思考相關(guān)主體，確定溝通具體方式】

　　【參考答案】

　　搭建教育資源共享平臺，有利于解決我國當(dāng)前存在的教育資源分配不均勻的問題。通過名師錄制優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻的方式能讓更多的學(xué)生、老師學(xué)習(xí)知識、技能，有效地提高優(yōu)質(zhì)教育資源的使用率，讓學(xué)生和老師能夠共享優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源。如果這次溝通工作由我負責(zé)，我會多方面溝通，促進平臺建設(shè)�！鹃_門見山，點名溝通協(xié)調(diào)工作的目的和主體】

　　首先，我會通過發(fā)放問卷的形式，向全市的老師、學(xué)生了解他們在學(xué)習(xí)工作中，對于哪些知識內(nèi)容存在疑惑，最希望在網(wǎng)上看到哪些知識講解，最希望以什么形式進行講解，并將這些信息進行整理分類�！踞槍χ黧w中的看視頻的老師和學(xué)生】

　　其次，我會查閱檔案以及向各學(xué)校統(tǒng)計出我市現(xiàn)在的教學(xué)名師名單，并了解他們負責(zé)的科目，接著邀請他們來教育局召開會議。會議上，我會向他們說明我們這個平臺建設(shè)的意義重大，說明視頻錄制時他們需要注意的事項和學(xué)生老師的意向。同時，我也會了解他們在錄制視頻中需要哪些支持，也會向教育局為他們申請一些補貼和福利，例如減少課時等。【針對主體中錄制視頻的老師】

　　再次，和社會上的互聯(lián)網(wǎng)公司溝通，說明我們建設(shè)平臺的訴求，我們需要一個穩(wěn)定的，可以支持多人同時瀏覽的視頻平臺，并向他們了解現(xiàn)在建設(shè)平臺需要哪些硬件，制作平臺需要多少費用。【針對主體中的互聯(lián)網(wǎng)公司】

　　最后，在平臺建成后，向老師了解他們在錄制視頻過程中存在哪些問題，并及時予以解決。同時及時了解學(xué)生在使用過程中存在的問題以及對平臺的意見。

　　考試吧相信大家通過上面這個題目可以看到，只要牢牢抓住“溝通對象”，溝通協(xié)調(diào)題也不再是攔路虎了。

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