2017年公務員面試熱點：網(wǎng)上辦理受熱捧，冷清的政務大廳何去何從

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　　熱點背景：

　　一些省直單位政務服務中心辦事大廳空蕩蕩、沒人來辦事，工作人員上班比較“閑”，有的甚至低頭看手機。

　　這是昨晚播出的《黨風政風前哨》第一期節(jié)目反映出的新問題。

　　8日上午9時至11時，記者在省環(huán)保廳政務服務大廳看到，有兩個窗口工作人員在崗，但一直沒有市民前來辦理業(yè)務。從辦事登記簿上也能看到，2月27日至3月3日的一周內(nèi)，僅8家企業(yè)前來辦理申請。工作人員表示：“現(xiàn)在主要是網(wǎng)上審批，通過服務大廳這塊受理量的確不多�！�

　　對此，省環(huán)保廳相關(guān)負責人坦言，在當前嚴控行政編制的情況下，政務服務窗口人員業(yè)務量不大，也算是政府資源的一種浪費，需要從政策上加以調(diào)整。

　　同樣的情況出現(xiàn)在省測繪地理信息局，記者連續(xù)幾天走訪發(fā)現(xiàn)，由于辦事的人少，偌大的政務服務大廳顯得冷清。工作人員說，每天最多來十幾個人。

　　據(jù)介紹，近年來我省網(wǎng)上政務服務力度日益加大。環(huán)保廳省一級審批在2012年7月就全面實現(xiàn)了網(wǎng)上辦理。僅2016年一年，省環(huán)保廳網(wǎng)上審批共受理651件，而政務服務大廳現(xiàn)場受理審批僅約400件。

　　命題預測：

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”日益融入人們的生、工作，從服務業(yè)到政府，各個行業(yè)都在進行著互聯(lián)網(wǎng)+。但是近日在很多政府部門卻出現(xiàn)了網(wǎng)上辦理受熱捧，政務大廳變得冷冷清清，真是亦喜亦憂。請談談如何看待這樣的喜憂參半?

　　參考答案：

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”改變著信息化時代政府的行政服務模式，網(wǎng)上辦理更能讓老百姓隨時隨地享受政府部門的貼心服務，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿”，此可謂“喜”。然而，有些政務窗口占用著政府資源，卻常�！袄淅淝迩濉�，此可謂“憂”。

　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，網(wǎng)上審批的深入推進，政務大廳正在淪落為“雞肋”：一、政務大廳辦理的業(yè)務內(nèi)容少且非常簡單，是政府資源的一種浪費。二、網(wǎng)上辦理日益簡單高效，群眾與政府部門、政府人員的直接接觸變少，更加不利于良好干群關(guān)系的建立。但是，政務大廳的這種冷落，也顯示了網(wǎng)上審批的巨大成效，真正在踐行著“簡政放權(quán)”及簡化流程，實現(xiàn)便民服務。

　　因此，進一步拓寬網(wǎng)上審批事項的范圍，把能夠進行網(wǎng)上審批的，都納進網(wǎng)上審批，“讓信息多跑腿，讓百姓少跑路”，激發(fā)辦事效率，這應是改革和努力的方向。當然，在現(xiàn)階段，囿于種種因素，政務大廳還有其現(xiàn)實的作用。要更充分地發(fā)揮政務大廳的作用，關(guān)鍵還是要深入進行改革：第一，賦權(quán)，在條件允許的情況下，能否給予他們更大的權(quán)力，讓相關(guān)審批在政務大廳就可以辦結(jié)，這是值得探討的;其次，是要發(fā)揮咨詢和幫助作用，網(wǎng)上審批固然好，但在現(xiàn)實中，有部分群眾不具備上網(wǎng)條件，或者不會上網(wǎng)，這也是現(xiàn)實，政務大廳就要主動服務，為群眾提供更多審批事項的咨詢，幫助他們上傳相關(guān)證件，幫助群眾進行網(wǎng)上審批，為網(wǎng)上審批提供服務，這也是政務大廳應該承擔的工作;再次，政務大廳要合署辦公，隨著工作量的減少，工作任務的變化，政務大廳要實現(xiàn)合署辦公，各個政府部門集中在一起，不僅可以方便群眾，也是減少工作人員的方法。

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