2016國考面試輔導：五大人際關系題型處理原則

　　三、與下屬之間的關系處理

　　上下級之間是一種相互依賴、相互制約的人際關系。處理與下屬之間的人際關系要遵循以下基本原則：以身作則。人們總結說，“問題出在前三排，根子還在主席臺。”問題的出現(xiàn)，領導有不可推卸的責任，要勇于反思，敢于承擔責任。

　　1、公正真誠。作為上級領導，除具備相應的能力外，還要堅持公平公正的原則，為人處事要正，不偏心;真誠對待下屬，以德服人。

　　2、民主集中。虛心聽取下屬意見，用商量的語氣向下屬布置工作，幫助下屬解決一些實際困難，集中才能提高執(zhí)行力。

　　3、批評教育。要善于批評，人無完人，對下級的缺點進行批評教育是完全必要的，但批評教育必須講究方法，注重分寸。

　　4、親密有間。與下級保持一定的舉例，既不會使你高高在上，也不會使你與員工互相混淆身份。從而充分調動下屬的積極性，促進工作的開展。

　　四、與人民群眾之間的關系處理

　　公職工作人員和人民群眾關系的處理是面試考試命題的一個重要內容，而且題目比重有增大的趨勢。要處理好與群眾的關系應遵循：

　　1、擺正關系，明確角色。人民群眾是“衣食父母”，我們要樹立民本意識，落實民本思想。

　　2、轉變職能，改善服務。堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，由管理型向服務型轉變。

　　3、恪守法律，方圓有度。必須堅持依法行政的原則，做到學法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動工作，在與群眾交流時一定要注意方式方法，應熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。

　　4、熱情接待，說服教育。用熱情接待來穩(wěn)定群眾的情緒，在交流時要動之以情，曉之以理，樹之以誠。

　　五、與家庭和親友之間的關系處理

　　處理好與家庭和親友之間的關系和矛盾，才能保證工作順利開展。要處理好與親友的關系應遵循：

　　1、原則性。最重要的宗旨應是牢記“全心全意為人民服務”的思想精髓，忠實踐行“立黨為公，執(zhí)政為民”的服務理念，時刻奉行“公生明，廉生威”的行為準則。因此，要維護國家利益，維護法律尊嚴，堅守制度公平。

　　2、靈活性。在堅持原則性前提下要注意靈活性的把握。在與親友交流溝通的時候，要動之以情，曉之以理，讓親友感覺到我們濃濃的人情味，親友自然就會對我們的工作有重新的認識，從而對我們的工作多一份理解、支持和幫助。只要我們把握一個“度”，“魚”與“熊掌” 也是可以兼得的。

　　近年來，人際關系類題目出現(xiàn)越來越復雜化的趨勢，一道題目中通常融合了幾種人際關系，這無疑增加了考生作答的難度。因此給考生們的建議是，只要把握了基本的人際關系處理原則，平時多加練習，無論多復雜的人際關系題，都可以在此基礎上加以應對。

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