2015年山東公務(wù)員面試技巧：情境性問題如何提對策

　　公務(wù)員面試中，考官考察考生全方面的能力，其中一個能力是解決實(shí)際問題的能力，此能力是作為一名未來公務(wù)員應(yīng)該具備的重要能力。因此，在面試答題時，對策部分就顯得更加重要，那么我們?nèi)绾翁釋Σ吣?這就需要提出的對策一定有可行性，所謂對策的可行性就是說：對策提出的前提要保證其合法性、合情性、合理性。下面，考試吧就為考生詳解講解這三個“性”。

　　一、合法性

　　合法性就是說，我們在答題中，提出的對策要符合法律規(guī)定，不能違紀(jì)，要按規(guī)矩辦事�！”热纾阂豢h城廠子勞動糾紛，大量工廠工人攔路，造成交通擁堵，你怎么辦?此題是一道考察應(yīng)變能力的情境性問題。在這樣的情況下，因?yàn)閿r路導(dǎo)致交通擁堵，如果時間過長，可能會引起混亂，因此首先要解決的是工人攔路問題。在解決此問題時，要注意合乎法律，不能使用暴力，不能對工人采取拘留等限制其人身自由的措施，這些措施也是不合法的。因此，我們可以先安撫工人情緒，并且讓工人推舉出代表，和代表進(jìn)行單獨(dú)溝通，這樣既能保持現(xiàn)場秩序，又能很好地解決問題。和工人代表溝通了解情況后，進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，如果工人反映屬實(shí)，那也一定要依法辦事，依法解決勞動糾紛，保證工人的合法權(quán)益。

　　二、合情性

　　合情性就是說，我們在答題中，提出的對策要符合當(dāng)時情況，并且要顧及情感。比如：領(lǐng)導(dǎo)要開緊急會議，讓你傳達(dá)工作任務(wù)，但是基層不配合你，你該怎么辦?此題是一道考察人際交往意識與技巧的情境性問題。你去基層傳達(dá)工作，基層不配合你，這其中一定是有很多原因的，分析出原因之后，就要提出對策解決，這樣才能保證完成工作。此題中，在分析原因的時候，就要考慮到基層不配合你，是否是基層在工作開展過程中存在一定的困難。因此，我們在分析原因時就可以提到此點(diǎn)。這就是符合當(dāng)時的情況，同時也顧及了基層工作者的感受。因?yàn)橐豁?xiàng)工作的開展，有時候不只是同事不配合，也可能是確實(shí)存在困難，因此作為公務(wù)員，我們要體諒?fù)�，結(jié)合實(shí)際，才能更好地完成工作。

　　三、合理性

　　合理性就是說，我們在答題中，提出的對策要合乎道理或事理。例如：你單位開通了官方微博之后，網(wǎng)友有很多負(fù)面評論，說你單位華而不實(shí)，你怎么辦?

　　微博作為一種新興通訊工具，在我們的生活中和工作中發(fā)揮著重要的作用，開通官方微博是為了更好地與群眾交流，能夠有效快速地了解群眾的呼聲，了解他們的意見和建議，然而現(xiàn)在出現(xiàn)了一些負(fù)面評論，因此面對這樣的情況，我們通常是聲明、道歉等，盡量減小負(fù)面影響，進(jìn)而深入反思，查找原因。為維護(hù)單位的形象，還要繼續(xù)發(fā)布微博，并且在今后的工作中更加認(rèn)真，也要利用好微博的傳播作用，幫助提高影響，為群眾提供便利。

　　以上內(nèi)容就是根據(jù)微博這一新生事物的發(fā)展規(guī)律提出的有針對性的對策，從而有效地解決問題。

　　考試吧也提醒考生，在備考過程中，要多思考、多體會，結(jié)合實(shí)際工作，一定能把對策提得很精彩，答好面試題目!

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