2015寧夏公務員面試指導：巧妙運用人際合作主動性

　　對于考生而言，人際關系題被稱之為“送分題”。題型簡單、題目簡短、所設矛盾一目了然。因此在結構化面試中，每每見到人際關系題“你的同事對你有意見，不配合你的工作”、“新到一個單位，領導脾氣暴躁”等等，考生便會雀躍歡喜，心中吶喊“so easy”。在面試考場上看到日常生活中所熟知的題型，所有考生都有話說。但是往往面試題型當中的“人際交往”和生活當中的“人際交往”有所不同。因此想要勝人一籌，贏得考官的歡心，必須抓住考題的考點。下面考試吧就來剖析公務員面試考點之一“人際合作的主動性”。

　　主動性是指個體按照自己規(guī)定或設置的目標行動，而不依賴外力推動的行為品質，即不用別人告訴個體就能自覺、自主、出色地完成工作的特性。人際合作的主動性在考題當中通常會包含兩個方面，其一是工作主動性：能夠了解及把握機會，在面對障礙與困難時也不輕易放棄，并且能夠以高要求高表現(xiàn)高規(guī)格來要求自己。其二是人際交往中體現(xiàn)主動性：能夠主動與人交流，主動發(fā)表意見，主動與人合作、幫助他人，主動化解矛盾、消除隔閡、消除誤會等。通常，命題者為了了解考生在以后的工作中是否具有主動性，會設置工作以及人際這兩種不同類型的情景。

　　第一種是工作中的主動性，領導要交給你一項在你現(xiàn)有基礎上不能完成的任務。比如“單位小王要休產(chǎn)假，領導要把小王的工作交給你，但是，你自己的工作已經(jīng)很多、負擔很重，更不用說幫小王完成工作，請問你會怎么解決?”就這道例題而言，題面已經(jīng)很明顯地告訴考生“你無法完成領導交給你的任務，請問你會怎么辦”。這也就是潛在的陷阱，誘導我們在回答該問題時立刻主動向領導匯報、請求支援。而這恰恰是考官最不愿意聽到的答案。試想一下，在實際工作中，領導交予你一項任務，而這樣的一個決策領導也是經(jīng)過慎重的考慮才交付與你的。他能夠交給你，必然你就是那個最合適的人選。而你在臨危受命之時，瞻前顧后，只因一點阻礙與困難，便推脫，一點都沒有體現(xiàn)出自身的主觀能動性。這樣的下屬，勢必會讓領導不滿意。因此，我們在回答這道題目時，一定要明白“盡管困難重重，盡管看似不可能，我們一定要竭力嘗試、盡自己最大的努力，通過多種途徑去完成領導交給你看似不可能的任務”。

　　那么很多考生心里就有了一個疑問，“如果我們無法完成這份工作，而去逞能，之后又并沒有完成，這不是適得其反了么?”其實這一點是走入了一個誤區(qū)。在思考題目時。我們要把實際工作和題目假設的情景進行有機結合但卻不能完全等同，也就是“應然”和“實然”之間的區(qū)別，而所謂的無法完成即使考慮的要素又是“實然”中的要素。舉個例子，如果你是一名秘書，主持了一個領導會議，但是在開會之前你發(fā)現(xiàn)會議室鑰匙突然不見了，你會怎么辦?這樣的題目看似難度很低，很多人都能瞬間想出很多辦法，但是仍然有很多考生還是栽在這類題目里，原因就是大家陷入了“實然”的誤區(qū)，想出了一種方法后又拿另一種方法來彌補前一種方式的失敗，然后你會發(fā)現(xiàn)，沒有一種方法是能夠真正完成工作的，都可以被否定，那就陷入了一個邏輯陷阱。其實這類題目就是想考察一種思想，“辦法總比困難多”，面對困難不退縮能夠主動想出很多辦法征服它，這才是考官和命題人想要看到的。

　　第二種是人際交往中的主動性，這一點很多同學其實都可以理解，但是卻無法在題目中得到完整的體現(xiàn)。比如這樣一道題，“同事總在領導面前說三道四，說你的不是，請問你會怎么辦?”很多考生一看到這種題目就瞬間代入角色，開始批評那位同事的做法，稍微好一點的想起反思一下自己的問題，但是這個時候不妨發(fā)揮一下“主動性”。無論從“應然”還是“實然”都能說得通，首先大家都是正常人，擁有完整的價值觀，如果你想直接改變別人的想法顯然是不現(xiàn)實的，所以我們可以換個思路。俗話說“蒼蠅不叮無縫的蛋”，同事說我的不是起碼說明我有不是的地方，那么如果我修正了自己身上的不是，是不是同事就不會說三道四了呢?這當然還不夠，當我們改正了自己的不是之后，是不是也要思考一下，除了自己身上的問題之外是不是存在誤會呢?大家都看過國產(chǎn)電視劇，經(jīng)常是因為一個誤會沒有及時解釋清楚才有了下面幾十集的悲歡離合，那么正向推理一下不難發(fā)現(xiàn)，主動解決誤會是控制問題蔓延的好方法，所以我們既要主動反思又要主動溝通，二者缺一不可。

　　總之，主動性這個點其實很好理解，但是在面臨一些較為隱蔽的題型時很多考生會被迷惑。考試吧認為，只要掌握了上文中提到的兩種方法，就能真正把理論知識化為答題過程中的語言表述。

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