2015年天津公務員面試高分技巧之如何與人溝通

　　對于公務員面試來說，有一種能力是大家必須要掌握的，也是在工作當中需要具備的，那就是人際交往意識與技巧能力。由于進入公務員的崗位之后，除了做好工作之余還需要有一個良好的人際關系，以利于更好地開展工作，服務人民。考試吧在此精簡一些答題精華以及例題，為大家提供一些回答思路，希望對各位考生備戰(zhàn)2015天津公務員面試的考生有所幫助。

　　一、公務員人際關系的綜合性

　　公務機構主體是復雜的，人際關系也是多重的，所以在工作過程中要懂得服從和合作。

　　【例題】你的同事在一項工作的關鍵環(huán)節(jié)幫助了你，才避免了失誤，但是此后該同事在領導和其他同事面前總是對你指指點點，使你難堪，以致同事和領導對你的能力產(chǎn)生懷疑。面對這種情況，你怎么辦?

　　【解析】對于這類問題，答題過程中就要注意人際關系的綜合性，要兼顧與同事的人際關系，不能任意妄為，與同事產(chǎn)生矛盾，而是要積極解決問題。

　　第一，感謝同事的幫助，能夠在關鍵時刻幫助自己解決難題。

　　第二，同事對我指指點點，肯定是我有不足，所以在接下來的工作中要不斷地反思，并加以改正。

　　第三，在工作中要努力提高自己的業(yè)務能力，出色完成各項工作，以改變領導和同事對我的印象。

　　二、 公務員人際關系的公務性

　　我們在工作中解決人際關系的目的不是單純地處理與不同主體之間的關系，更重要的是在和諧的人際關系中處理好工作，將工作做好，能夠更好地服務群眾。

　　【例題】你和同事一起合作完成一項工作任務，可是由于你手上有別的工作要做，耽誤了合作的事。這個同事向領導打小報告，對此你怎么辦?

　　【解析】在遇到此類問題時，不應將精力全部集中于處理和同事之間的關系，而是需要先將工作做好，其次再和同事處理好關系。

　　第一，做到工作為先的原則，將自己手里的工作整理好向領導匯報。

　　第二，工作做好后，要主動找同事說明此次合作的情況，并為這次合作的不愉快向同事道歉，尋求同事的諒解。

　　第三，對于此次工作，要積極與同事交流，進行合理分工并做好計劃，自己能做的要多承擔。

　　第四，在完成領導交代的工作后，要與同事兩人一起匯報，并且積極肯定同事的成績。

　　三、公務員人際關系的業(yè)緣性

　　人際關系的業(yè)緣性強調(diào)的就是與同事和其他主體要有良好的交流溝通的能力，這個性質的基礎就在于能恰當處理綜合性和公務性。當工作做好之后，人際關系一般都會很好，不會產(chǎn)生太大的摩擦，所以人際關系的重點還是在于處理好自己的工作。

　　人際交往意識與技巧能力在公務員面試中占有一定的地位，并且處理好人際關系是做好工作的前提和基礎。考試吧望各位考生引起注意，多加練習。

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