對(duì)于公務(wù)員面試來說，有一種能力是大家必須要掌握的，也是在工作當(dāng)中需要具備的，那就是人際交往意識(shí)與技巧能力。由于進(jìn)入公務(wù)員的崗位之后，除了做好工作之余還需要有一個(gè)良好的人際關(guān)系，以利于更好地開展工作，服務(wù)人民。考試吧在此精簡(jiǎn)一些答題精華以及例題，為大家提供一些回答思路，希望對(duì)各位考生備戰(zhàn)2015天津公務(wù)員面試的考生有所幫助。
一、公務(wù)員人際關(guān)系的綜合性
公務(wù)機(jī)構(gòu)主體是復(fù)雜的，人際關(guān)系也是多重的，所以在工作過程中要懂得服從和合作。
【例題】你的同事在一項(xiàng)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助了你，才避免了失誤，但是此后該同事在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事面前總是對(duì)你指指點(diǎn)點(diǎn)，使你難堪，以致同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑。面對(duì)這種情況，你怎么辦?
【解析】對(duì)于這類問題，答題過程中就要注意人際關(guān)系的綜合性，要兼顧與同事的人際關(guān)系，不能任意妄為，與同事產(chǎn)生矛盾，而是要積極解決問題。
第一，感謝同事的幫助，能夠在關(guān)鍵時(shí)刻幫助自己解決難題。
第二，同事對(duì)我指指點(diǎn)點(diǎn)，肯定是我有不足，所以在接下來的工作中要不斷地反思，并加以改正。
第三，在工作中要努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，出色完成各項(xiàng)工作，以改變領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的印象。
二、 公務(wù)員人際關(guān)系的公務(wù)性
我們?cè)诠ぷ髦薪鉀Q人際關(guān)系的目的不是單純地處理與不同主體之間的關(guān)系，更重要的是在和諧的人際關(guān)系中處理好工作，將工作做好，能夠更好地服務(wù)群眾。
【例題】你和同事一起合作完成一項(xiàng)工作任務(wù)，可是由于你手上有別的工作要做，耽誤了合作的事。這個(gè)同事向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，對(duì)此你怎么辦?
【解析】在遇到此類問題時(shí)，不應(yīng)將精力全部集中于處理和同事之間的關(guān)系，而是需要先將工作做好，其次再和同事處理好關(guān)系。
第一，做到工作為先的原則，將自己手里的工作整理好向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
第二，工作做好后，要主動(dòng)找同事說明此次合作的情況，并為這次合作的不愉快向同事道歉，尋求同事的諒解。
第三，對(duì)于此次工作，要積極與同事交流，進(jìn)行合理分工并做好計(jì)劃，自己能做的要多承擔(dān)。
第四，在完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作后，要與同事兩人一起匯報(bào)，并且積極肯定同事的成績(jī)。
三、公務(wù)員人際關(guān)系的業(yè)緣性
人際關(guān)系的業(yè)緣性強(qiáng)調(diào)的就是與同事和其他主體要有良好的交流溝通的能力，這個(gè)性質(zhì)的基礎(chǔ)就在于能恰當(dāng)處理綜合性和公務(wù)性。當(dāng)工作做好之后，人際關(guān)系一般都會(huì)很好，不會(huì)產(chǎn)生太大的摩擦，所以人際關(guān)系的重點(diǎn)還是在于處理好自己的工作。
人際交往意識(shí)與技巧能力在公務(wù)員面試中占有一定的地位，并且處理好人際關(guān)系是做好工作的前提和基礎(chǔ)。考試吧望各位考生引起注意，多加練習(xí)。
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