2015國家公務(wù)員考試面試熱點預(yù)測：城市管理

　　【背景材料】

　　15日下午，多位網(wǎng)友發(fā)微博稱，杭州蕭山區(qū)一水果商販看到城管人員執(zhí)法，駕車離開過程中致兒子被軋死。昨晚7時許，杭州蕭山區(qū)城市管理局通報了此事。通報稱，今日下午4時05分左右，執(zhí)法人員在建設(shè)四路寧安社區(qū)滬寧超市門口路段對一煎餅攤和一水果攤進行管理執(zhí)法時，離煎餅攤有20米遠的一輛裝載水果的河南籍車主，車牌號為浙A6H68貨車，見狀自行離開時，未注意到自家4歲左右小男孩在車下玩耍，導致小孩被自家貨車碾壓當場身亡。

　　【考點分析】

　　城市管理一直是社會難題之一，是要市容市貌、優(yōu)美環(huán)境，還是要便捷的生活方式，很多市民對此爭論不休，這也增加了執(zhí)法的難度。未來城市的發(fā)展必然會更加規(guī)范，適宜居住，符合群眾的期望。那么，面對當下的問題，該如何妥善解決，任然是任重而道遠，也必將成為黨和政府工作的重點。

　　【問題設(shè)置】

　　目前，城管與小販的矛盾一直是城市管理的主要矛盾之一，有人覺得一定要嚴格查處違反商販，創(chuàng)造干凈文明城市，城管執(zhí)法沒有錯;有人覺得商販方便人民生活，不該打擊。假如你是一名新入職的城市管理公務(wù)員，對此，你怎么看。

　　【答題思路分析】

　　本題是一道綜合分析題，考查的是考生分析問題、解決問題的綜合能力。不少考生遇到這類題目就會套用大量官方理論，認為大篇幅套用官方理論能增強語言震撼力。實際上，恰當?shù)厥褂妹跃淇梢允勾痤}生動，但是如果用得太多、太雜，會給考官一種堆砌的感覺，背的痕跡過于明顯，或者太過模板化，這樣在視聽上容易讓考官感覺冗繁乏味，沒有出彩的地方。

　　本題中反應(yīng)的是由一個社會熱點折射出的社會問題，及城管與商販的矛盾，深挖本質(zhì)可知本題考查的是考生對城市管理的理解。明確題目實質(zhì)問題后，考生可以通過城市管理出現(xiàn)問題的原因以及解決對策等入手答題。另外，由于本題是一道觀點類的題目，所以考生答題之前可適當加入一點自己對觀點的分析內(nèi)容。

　　【參考答案】

　　這個問題要一分為二的看，對于違反市場管理，銷售偽劣商品的經(jīng)營者，我們要加大管理力度，給予一定的懲罰，凈化市場管理，給消費者提供一個公平公正的環(huán)境。而對于一些低收入人群，我們要以說服教育為主，主動引導，柔性執(zhí)法，而不是一罰了之，以罰代管，這樣不僅于事無補，而且容易激發(fā)社會矛盾，破壞管理部門的形象，更是一種庸官懶政的管理思路。

　　現(xiàn)在社會中城管與小販之間存在很多矛盾，并且有愈演愈烈的趨勢，這揭示了我們社會管理方面出現(xiàn)很多問題。如，有些地方，城管對待小販采用簡單粗暴的管理方法，不僅激化了矛盾，而且損害了當?shù)毓芾聿块T的形象;再如，小販對城市管理政策不了解，不知如何才能變非法經(jīng)營為合法經(jīng)營等。

　　解決以上問題，可以從以下方面入手：

　　第一，要柔性執(zhí)法，避免事態(tài)惡化，要多溝通，多幫助，在法律允許的范圍里多提供便利，多進行說服教育。

　　第二，對那些行為惡劣，屢教不改的也要采取強制措施。

　　第三，可以在適當?shù)牡胤�，劃定固定的區(qū)域作為經(jīng)營點，規(guī)范經(jīng)營，合法經(jīng)營。

　　作為一名新入職的公務(wù)員，在工作中我會嚴格要求自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力。同時，為避免惡性事件的發(fā)生，我會從堅持做到以下幾點：

　　一、努力學習，掌握業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，在執(zhí)法的過程中善于和別人溝通，采用柔性執(zhí)法。力爭通過對非法小販講解國家政策，讓他們配合支持我們的工作。

　　二、引導非法小販到專門的經(jīng)營點或合法的固定經(jīng)營區(qū)域經(jīng)營，讓小販安心經(jīng)營。

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