專家解讀2015年國家公務員面試九大測評要素

　　為了降低人為因素對考試結果的影響程度、保證考試的公正性，考試組織單位把宏觀概括的測查內容具化、量化，明確測查方向，提供評價標準體系，以盡可能將面試過程規(guī)范化、標準化，從而確保面試結果的客觀真實，無論是結構化面試還是無領導小組討論面試，考官都要通過測評要素來對考生能力進行測查。公務員面試的測評要素分為通用測評要素和部門自設要素。通用測評要素是必考內容，也就是我們熟知的九大要素，即綜合分析能力、言語表達能力、應變能力、計劃組織協(xié)調能力、人際交往的意識與技巧、自我情緒控制、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表以及專業(yè)能力。

　　下面，就在多年的專業(yè)面試培訓經驗的基礎上，結合例題為考生詳細解讀國家公務員面試的九大測評要素。

　　1.綜合分析能力

　　綜合與分析是相反而又緊密聯(lián)系的同一思維過程中不可分割的兩個方面，是辯證思維的一種方法，即通過分析與綜合、歸納與概括、判斷與推理，揭示事物的內在聯(lián)系、本質特征及變化規(guī)律的能力。這是公務員所必需的基本能力，通過這項測評要素來考查考生能否對政府的政策有透徹的理解，能否對社會現(xiàn)象有正確的看法，能否堅持正確的道義，能否知法守法。公務員的工作不是清談，而是要腳踏實地工作、服務，綜合分析能力不僅僅要求考生明是非，還要求考生善于運用綜合與分析的方法，既從整體上把握，又在局部上深入，透徹分析事物與現(xiàn)象之間的因果聯(lián)系，看清事物的本質，并提出解決對策。

　　例如，北京市擬通過調高出租車起步價來解決“打車難”的問題。有人認為“打車難”是因為出租車太少，也有人認為是因為出租車的空載率比較高。請談談你對治理“打車難”的看法。

　　專家解讀：本題主要考查考生分析問題的能力，能否根據(jù)現(xiàn)狀去論證觀點，合理分析“打車難”產生的原因以及從根本上解決此問題的辦法。對于“打車難”這一頑疾，調高起步價是治標不治本的辦法，要根本上解決這個問題還應該從公共交通的改善等方面入手。分析論述“打車難”問題時，不發(fā)達的公共交通建設、出租車公司過高的承包費等都是北京打車難的原因，因此就可以提出從出租車公司管理、政策的制定到完善公共交通等方面相應的對策。

　　2.計劃組織協(xié)調能力

　　對計劃組織協(xié)調能力的考查，是對考生實際工作能力的考查。顧名思義，該測評要素要求考生具備對自己、他人、部門各項活動能夠做出計劃，且能夠合理高效地安排時間和調配資源，并對在此過程中可能出現(xiàn)的矛盾沖突，按照一定標準進行協(xié)調的能力。

　　計劃組織協(xié)調能力主要包括以下方面：依據(jù)部門目標，預見未來的要求、機會和不利因素，并做出計劃;看清相互依賴的沖突各方之間的關系;根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠利益做出恰當選擇;及時做出決策;調配、安置人、財、物等有關資源，并協(xié)調好各方面的工作。

　　例如，現(xiàn)在提倡綠色環(huán)保，你們單位準備組織一次“綠色出行，低碳生活”的宣傳活動，你怎么宣傳?

　　專家解讀：在倡導建設環(huán)境友好型、資源節(jié)約型社會的政策背景下，綠色環(huán)保、低碳生活成為時下老百姓經常討論的熱點問題。答題時，考生要明確活動主題“綠色出行，低碳環(huán)�！保瑖@主題確定宣傳活動的各個要素，包括宣傳對象、宣傳內容、宣傳方式等，其中宣傳內容、宣傳方式是重點需要闡述的部分。就宣傳方式而言，在保留傳統(tǒng)宣傳方式(電視媒體、報刊、雜志、懸掛海報)的基礎上，我們要善于結合主題，選擇較為新穎的方式，例如，我們可以舉行百人自行車環(huán)城宣傳活動。

　　3.應變能力

　　應變能力，是指考生在具有壓力的情況下隨機應變、觸類旁通，并做出正確決斷的能力。

　　應變能力要求考生做到以下四點：一是思維的敏捷性和情緒的穩(wěn)定性;二是對突發(fā)事件的整體駕馭能力;三是對工作事務分輕重緩急，把握重點，按照一定順序處置的協(xié)調能力;四是對工作中突然出現(xiàn)的疑難、棘手問題的隨機處置能力。

　　例如，一個德國公司來你單位洽談合作項目，但在會議當天你接到電話，你方德語翻譯遭遇嚴重車禍，會議需要用到的書面材料也全部毀損，此時距離會議開始只剩半小時，作為此次活動的負責人，你打算怎么處理?

　　專家解讀：本題重點考查考生的應變能力，同時也涉及對考生組織協(xié)調能力的考查。作為活動的負責人，面對距離會議開始只有半個小時的情況，需要冷靜處理如下事項：一要派人妥善處理車禍事宜，保證翻譯人員的生命安全，配合交警等相關人員做好調查工作;二要及時尋找新的翻譯、制作會議書面材料，保證會議的按時、順利召開。

　　4.人際交往意識與技巧

　　對考生人際交往意識與技巧的考查，是通過設置有關人際關系的題目實現(xiàn)的。而人際關系的定義在不同的學科有不同的闡述，而對于公務員來說，人際關系是指人們在各種具體的公務活動中，通過人與人之間的交往建立起來的相互關系的總稱。這些關系是有目的的、與工作相關的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調、指導、監(jiān)督活動。正確和良好的人際交往意識與技巧，要求考生人際合作要有主動性;要有清晰的權屬關系意識;要增強人際間的適應性;做到善于溝通、有效溝通;把握處理人際關系的靈活性與原則性。

　　例如，因為工作需要，你經常要向領導匯報問題，但同事認為你是在領導面前表現(xiàn)自己，你怎么辦?

　　專家解讀：本題重點考查考生的人際交往意識和技巧。在作答重點考查人際交往意識與技巧的題目時，考生需要先對人際情境進行分析，明確其中涉及的人際主體，并找到主要的人際矛盾，然后針對人際矛盾，結合與不同人際主體交往的技巧、方法、原則，將矛盾解決。就本題而言，題中涉及“領導”“同事”兩個人際主體，但核心的人際矛盾是與同事之間的，即同事對自己產生了誤解。所以，作答本題時，中公教育專家認為，其重點要解決與同事之間的矛盾，在答題的過程中要注意與同事交往的原則，同時要恰當展現(xiàn)出考生具有人際交往的主動性、適應性、溝通的有效性等。

關注"考試吧公務員"官方微信第一時間獲取公務員報名、真題答案、備考信息!

公務員考試題庫【手機題庫下載】丨微信搜索"566公務員"

　　相關推薦：

　　2015年國家公務員考試結構化面試流程詳解

　　2015年國家公務員考試結構化面試基本情況介紹

　　2015國家公務員面試備考:面試必須要擺脫這些套路