公務(wù)員考試日益規(guī)范化，作為公務(wù)員測(cè)查的重要形式——面試，在進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍的門檻中，在考試總分當(dāng)中的比重基本占到一半，在測(cè)評(píng)方法上越來(lái)越科學(xué)，必須引起考生足夠的重視。筆試從結(jié)果看，只是獲得了一個(gè)機(jī)會(huì)，面試才最終定乾坤。
從測(cè)評(píng)要素來(lái)看，公務(wù)員測(cè)評(píng)要素有綜合分析能力、言語(yǔ)表達(dá)能力、禮儀修養(yǎng)、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急反映能力、心理素質(zhì)以及對(duì)公務(wù)員的職業(yè)認(rèn)同度。考試形式目前通行的考察模式是結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。在中央國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員考試中，上述兩種形式都有，地方公務(wù)員考試以結(jié)構(gòu)化面試為主。面試的本質(zhì)是通過(guò)面對(duì)面的交流對(duì)考生做出評(píng)價(jià)，加以區(qū)分，核心是區(qū)分考生的素質(zhì)差異。與筆試相比，面試考察得更加客觀全面，對(duì)考生的綜合素質(zhì)要求更高。了解自己，發(fā)現(xiàn)自己的不足，針對(duì)公務(wù)員面試的測(cè)評(píng)要素，在原有基礎(chǔ)上完善自己，認(rèn)真準(zhǔn)備，是獲勝的前提。
在面試當(dāng)中，考生的問(wèn)題主要有兩方面，一是緊張，另一方面是無(wú)話可說(shuō)。前者說(shuō)明自己信心不足，后者說(shuō)明自己的社會(huì)認(rèn)知和分析思考的能力還有欠缺，對(duì)公務(wù)員的面試還缺乏了解。但更為重要的是，考生沒(méi)有端正心態(tài)，對(duì)公務(wù)員面試的理解存在誤區(qū)。通過(guò)以下提示，相信會(huì)對(duì)考生的面試有較大的幫助。
一、 公務(wù)員在考官面前應(yīng)懷有四種心態(tài)
首先，考生要有信心。信心的背后，第一要求考生對(duì)公務(wù)員具有強(qiáng)烈的職業(yè)認(rèn)同感。這是在考試中積極心態(tài)的來(lái)源，只有你真正想得到它，才會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻扼住命運(yùn)的咽喉，在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中勇往直前。所以，考生在備考過(guò)程中要認(rèn)真思考自己的未來(lái)，在職業(yè)選擇中清晰定位。第二考生要學(xué)會(huì)欣賞自己。在與其他考生的比較中，要能夠客觀評(píng)價(jià)自己。在發(fā)現(xiàn)別人的美的同時(shí)要能夠發(fā)現(xiàn)自己的美，能夠客觀評(píng)價(jià)自己也是成熟的表現(xiàn)。把真實(shí)的自己表現(xiàn)出來(lái)，本身就是一種勝利。從考生走進(jìn)考場(chǎng)的那一刻起，舉止儀表，無(wú)不表現(xiàn)出自己的信心。有了信心，緊張感會(huì)被戰(zhàn)勝。比如某省公務(wù)員考試中有這樣一道題目：“你到新單位半年了，工作很努力，群眾對(duì)你評(píng)價(jià)也不錯(cuò)。但是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你不滿意，經(jīng)常批評(píng)你，你怎么辦?”回答這樣的題目，沒(méi)有堅(jiān)定的信心，在壓迫之下便會(huì)有逃離的想法，從題目的考察來(lái)看，側(cè)重考察考生在壓力之下的反映，背后是考察考生對(duì)自己公務(wù)員素質(zhì)的信心。
其次，要有愛(ài)心。公務(wù)員職業(yè)，權(quán)責(zé)一致的背后，還要有一種服務(wù)意識(shí)。在干群關(guān)系中，面對(duì)群眾的困難，要從群眾的角度考慮他們的實(shí)際困難，增加理解與同情，設(shè)身處地地為百姓著想，通過(guò)自己的努力，踐行全心全意為人民服務(wù)的執(zhí)政宗旨。只有這樣才能正確處理好與群眾的關(guān)系。在同事矛盾的處理中，也要尊重同事，包容同事，學(xué)會(huì)換位思考，關(guān)系他人，無(wú)論是工作還是生活，都要懷有一顆關(guān)愛(ài)他人的心，自然可以建立良好的同事關(guān)系。比如這樣的題目：“你和你的同事有矛盾，他生病了，領(lǐng)導(dǎo)派你去照顧他，你怎么辦?”這道題目，從人際溝通來(lái)講，你要利用這次機(jī)會(huì)消除彼此的誤解，關(guān)心同事，就自然會(huì)有這樣的做法。那如何在照顧期間進(jìn)行溝通呢，自然是從自己身上找原因，最終消除誤解。還有比如“在政府征地拆遷過(guò)程中，有一釘子戶，領(lǐng)導(dǎo)派你去處理，你怎么辦?”這道題目的回答，首先在態(tài)度上要想到拆遷戶的困難，抱著解決困難的態(tài)度去處理事情，自然是公務(wù)員應(yīng)當(dāng)擁有的工作出發(fā)點(diǎn)。可見(jiàn)，自己的心態(tài)其實(shí)決定了方法。
再次，要有責(zé)任心。首先看一道揭示社會(huì)現(xiàn)象的題目：“現(xiàn)在社會(huì)上吃動(dòng)物怕激素，吃植物怕毒素，喝飲料怕××素，你怎么看?”作為一名公務(wù)員，要有對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神。體現(xiàn)在工作中，要能夠嚴(yán)格履行法律賦予的職責(zé)，嚴(yán)格履行法定義務(wù)，對(duì)于題目中出現(xiàn)的現(xiàn)象，要嚴(yán)格履行監(jiān)督職責(zé)，引導(dǎo)企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量，把人民的生命和健康放到第一位。作為政府工作人員，盡職盡責(zé)做好本職工作，是樹(shù)立良好政府形象，建立良好人際關(guān)系的要求，也是依法行政的要求。只有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才能夠正確看待不同層級(jí)、不同崗位的工作，只要把工作做好了，就會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。
最好，要談到平常心。面試是自己綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，不要指望奇跡的出現(xiàn)。過(guò)高的要求自己，不僅會(huì)使心理緊張，也會(huì)在回答問(wèn)題過(guò)程中，不斷地停頓，而停頓會(huì)讓考官覺(jué)得你不自信，這其實(shí)是對(duì)自己要求過(guò)高所導(dǎo)致。從人生長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，公務(wù)員只是自己職業(yè)的選擇，體現(xiàn)的是自己的人生價(jià)值，事實(shí)上，做任何事情，只要把事情做好，都會(huì)獲得回報(bào)，也都會(huì)體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。記得劉歡曾經(jīng)唱過(guò)一首歌，歌名是《在路上》，建議考生們聽(tīng)一聽(tīng)。在人生的路上，我們要做一個(gè)懂得珍惜生活、熱愛(ài)生活的人，克制自己的欲望，要知道寧?kù)o致遠(yuǎn)。比如這道題目：“你在單位中工作中工作很出色，同事對(duì)你評(píng)價(jià)也很高，但在這次干部提拔中你卻落選了。你怎么辦?”如何面對(duì)?除了找自身的不足之外，抱一顆平常心很重要。還有這道題目：“作為一名大學(xué)生，你被派到大山深處的一所學(xué)校去工作，山里的老鄉(xiāng)自發(fā)地來(lái)歡迎你，請(qǐng)你講一段話�！边@道題目考查的是考生的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力。講話的主題一定是安心工作，為鄉(xiāng)親們做貢獻(xiàn)。但是作為一名大學(xué)生到底該如何面對(duì)即將開(kāi)始的生活呢?要有一顆平常心。相信無(wú)論在哪里都會(huì)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，在工作中一定要把工作干好。抱著這樣的心態(tài)去回答問(wèn)題，一定會(huì)有感染力。
二、 考生須走出三個(gè)誤區(qū)
根據(jù)考生在面試中出現(xiàn)的問(wèn)題，還要提醒考生必須走出以下三個(gè)誤區(qū)：
第一，要走出追求完美的誤區(qū)。在很短的時(shí)間內(nèi)，結(jié)構(gòu)化面試是二十分鐘左右，無(wú)導(dǎo)小組討論是一個(gè)小時(shí)左右，想把問(wèn)題想得很周到全面是不現(xiàn)實(shí)的。只要能夠真實(shí)地把自己的想法說(shuō)出來(lái)，把自己最好的一面呈現(xiàn)給考官就是勝利。在考試中出現(xiàn)的過(guò)度緊張情緒，語(yǔ)言混亂、反復(fù)，都與此有關(guān)。殘缺本身也是一種美，這種美的價(jià)值在于坦誠(chéng)與自尊的力量。
第二，要走出幻想，相信有萬(wàn)能套路、可以應(yīng)對(duì)一切的誤區(qū)。在考生考前培訓(xùn)中，很多考生都會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題：有沒(méi)有應(yīng)對(duì)問(wèn)題的回答模式。想通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)一切的辦法。其實(shí)這同樣是不切實(shí)際的。培訓(xùn)當(dāng)中，我們著眼于提高考生對(duì)面試的理解，突破心理障礙，應(yīng)答需要的語(yǔ)言能力以及如何去分析問(wèn)題、思考問(wèn)題。當(dāng)然也會(huì)總結(jié)規(guī)律和方法，但是可以肯定，具體問(wèn)題具體分析，針對(duì)自己的問(wèn)題努力提高才是根本。
第三，走出虛假空泛，套大道理的誤區(qū)。公務(wù)員的工作當(dāng)然要以法律為依據(jù)，以政策為指導(dǎo)，并且要時(shí)刻想著黨和政府的執(zhí)政理念，考生在回答問(wèn)題時(shí)也要體現(xiàn)一定的理論水平。所以遇到“怎么看?”、“怎么辦?”時(shí)，考生在回答問(wèn)題時(shí)往往先把大道理說(shuō)一段，其實(shí)與題目聯(lián)系并不緊密，讓人覺(jué)得太假，沒(méi)有實(shí)際內(nèi)容�？忌鷳�(yīng)著眼于問(wèn)題設(shè)定的條件，實(shí)事求是地考慮問(wèn)題，才體現(xiàn)考生的分析能力，也才能得到考官的良好評(píng)價(jià)。
公務(wù)員承擔(dān)著管理社會(huì)事物，為百姓排憂解難的職能。做一名合格公務(wù)員的前提是要端正的態(tài)度。干實(shí)事，實(shí)實(shí)在在地開(kāi)展工作，處處要體現(xiàn)以人為本的理念。在面試的選拔中，所選擇的對(duì)象，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，是能夠勝任此項(xiàng)工作的年輕人。所以在準(zhǔn)備的過(guò)程中一定要著眼于自己能力的提高，端正心態(tài)走出誤區(qū)，相信在考試中一定會(huì)取得好成績(jī)。
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