溝通是人類活動的基礎(chǔ),是人類社會存在的前提,在我們的日常生活中更是起著舉足輕重的作用,是維系人際關(guān)系的重要方式。在公務(wù)員招考面試考試的幾大題型中,人際關(guān)系題出現(xiàn)頻率較高,為?碱}型之一,通常分為情境性問題和行為性問題進行考察,而側(cè)重點更傾向于考察情境性問題。專家認為,在答題過程當中,應(yīng)重點突出溝通的主動性、角色定位的準確性、復(fù)雜情境的原則性與靈活性等核心要點。
【例】你處室的正處和科長之間有矛盾,正交給你一項任務(wù),你完成后,正處很滿意,但是科長不高興,認為你做的不對,你怎么處理?
所謂情境性問題就是題目中設(shè)置一個比較尷尬的情景,并且在這種情景中你還是矛盾的主體,通過看你在這種情景中處理矛盾的方法,看你是否具備人際交往意識技巧。比如此題中就是你夾在正處和科長之間,左右為難,考官會通過你的做法觀察你是否具備人家交往意識與技巧。題干當中出現(xiàn)了明顯的矛盾沖突,如何無法得到及時有效的處理,會影響單位團結(jié)、降低工作效率。所以,在答題過程當中應(yīng)該要積極主動化解矛盾。此外,因為涉及到上下級關(guān)系,因此需要特別注意角色定為。在答題時,需要特別注意服從和權(quán)屬意識,堅決服從領(lǐng)導(dǎo)依法做出的決定,擺正自己的位置,不越級上報。
【參考解析】每個人都有自己的工作原則和方法,正處和科長的矛盾,我想也只是因為工作思路的不同所致,但其出發(fā)點都是為了把單位的工作做好,并不是真的存在私人矛盾。
首先,科長對我不滿意,可能是因為科長作為我的直屬上司,我接受了正處的人俗,但是沒有向科長匯報,導(dǎo)致科長不了解這一任務(wù)。也可能是我的工作確實還存在不足的地方,需要完善。
其次,我會積極主動地找科長溝通,向他承認錯誤,我沒有實現(xiàn)和他溝通,是我工作的疏漏。我會虛心向科長請教,希望科長指出我工作中存在不足的地方,我會積極改進。同時,對于改進完善的地方,我也會和正處及時溝通協(xié)調(diào)好。
最后,相信通過我的努力,工作任務(wù)最終能夠令正處和科長都滿意。在以后的工作中,我會嚴格遵守單位的組織紀律,認真聽取意見和建議,注意加強溝通交流,提高自己的工作能力,這樣才能做出讓領(lǐng)導(dǎo)們滿意的工作成果。
通過專家以上示例,相信考生們可以獲得關(guān)于人際關(guān)系題的一些答題竅門,世間萬物皆有法可循,人際關(guān)系題你也可以答的很好。
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