2013年山東公務員面試指導：應急應變類

　　應急應變類試題可以說是面試各大題型中最靈活的一類，要求考生回答考題中設定情境下突發(fā)事件、棘手狀況的應對，著重考查考生的應變能力、處理實際問題的能力。在回答這類考題時，考生應穩(wěn)定心態(tài)，積極分析考題中的整體情況、分析主要的任務，提出相應對策。

　　在準備應急應變題的答題思路時，為了更好地實現(xiàn)個性化、營造得分亮點，建議考生注意以下四方面的對策：

　　第一，身臨其境。

　　要注意命題者設定的身份定位，迅速抓準考題中的關鍵詞，做到身臨其境，將自己置身于題中設定的情境中，這樣容易從具體的場景中提出有針對性的措施，而不是泛泛而談。我們的培訓實踐證明，考生在心里設想考題場景的發(fā)生容易調動起大腦，閃現(xiàn)靈感。

　　第二，展開合理假設。

　　應急應變題中應善于擴寬思維，針對多種假設提出對策，這很可能成為答題中的亮點，也特別容易展示出考生的個性化。突發(fā)場景下往往不止一個解決辦法，考生可以針對不同的情況做出假設并提出有相應對策，這有助于有針對性地順利解決問題。例如回答考題“單位派你去機場接一位上級領導，遭遇高速公路大塞車，你被困在高速公路上，而這位上級領導是來參加一項重要活動的開幕講話的，這時候你會怎么辦?”這種情況的處理確實棘手，可以針對不同的假設提出有效對策——如果該塞車可以在短時間內被疏通，我就會在原地安心等待，同時將情況報告單位領導，做好應急準備;如果堵車很嚴重并沒有緩解跡象，我將在第一時間向單位領導匯報，讓領導增派其他同事，通過其他更為暢通的路線去接上級領導，并及時與上級領導聯(lián)系說明情況;如果增派其他同事仍不能按時完成接待任務，可建議單位領導調整開幕式的時間進程，并及時向上級領導致歉并說明情況。

　　第三，減少套話。

　　應急應變題的題型很多考生答起來充斥著“假大空”的套話，例如“我要保持冷靜”、“領導這時派我處理這個糾紛，我一定不辜負領導的信任”等等，使得回答缺乏特色，這樣的回答雖然可以拖延時間，但可能導致失分，因此還是要盡量避免，應答出自己真實的想法和處理對策。

　　第四，結合題目的場景設想組織多個工作小組開展工作。

　　不少應急應變題中的場景難以以一個人的力量應對，需要調動多人、多方面資源進行應對，如果能結合自己的理解設想多個工作小組開展工作，將有助于更好地解決考題中的問題，也有助于展現(xiàn)出答題的個性化。例如回答考題“元月份我國普降大雪，內蒙古地區(qū)有輛列車中途被雪災困在低洼地區(qū)，大雪掩埋了半截車廂，車上的食物、飲用水、藥品都已經嚴重不足。這時，你作為列車長，你會怎么辦?”考題中給定了答題的角色——列車長，因此可以設想積極組織全體工作人員進行分工，答題中可答出組織聯(lián)絡組、安撫組、維持秩序組、醫(yī)護組等，各組各司其職有助于更好地共同應對列車面臨的危機。

　　總之，對于應急應變題，考生在答題時應結合考題的具體場景，大膽進行必要的假設，必要時設想多個工作小組開展工作，摒棄空話套話，從而實現(xiàn)個性化。