有人去你辦公室當(dāng)眾大吵大鬧,指責(zé)你工作不負責(zé)任,怎么辦?
考核核心:應(yīng)變能力、綜合能力等
答題主線:冷靜+溝通對策+總結(jié)匯報
我是一個細致、認真、責(zé)任心強的人,這樣的事情應(yīng)該不會發(fā)生在我身上。
如果真的遇到這樣的事情,首先我會保持冷靜的頭腦,盡快出面控制局勢。辦公室是同事們集中辦公的地點,不能因為我一個人的問題,而影響了單位其他人的正常工作。
其次,我會安撫當(dāng)事人的情緒。在當(dāng)事人情緒穩(wěn)定后,我會與他展開坦誠的溝通,了解事情的具體原因。如果真的是我在工作中出現(xiàn)問題,給當(dāng)事人造成了損失,我會盡快采取有效的方式進行補救。如果損失無法彌補,我也會承擔(dān)責(zé)任,賠償當(dāng)事人。如果是當(dāng)事人對我有誤會,我想在坦誠的溝通之后,一切問題就會隨之解決。同時,我還會對當(dāng)事人講解我們相關(guān)的工作原則、工作方法等,增進他對我們工作的了解。如果,當(dāng)事人還存在困難,我會盡自己的努力予以幫助。
再次,不管是因為誤會,還是因為我在工作上確實出現(xiàn)了問題,這對單位的工作都造成了非常不好的影響,同時也說明我至少在工作方式、工作技巧上存在問題。所以,事后我會向領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)情況,作出檢討。同時,我還要做好個人總結(jié),以免以后再犯類似的錯誤。
點睛:對于壓力類的題目,我們首先要使自己冷靜下來,具體問題具體分析,最后不要忘記總結(jié)。