六、匯報溝通原則
這個原則重點適用于回答壓力類、人際類、情景類考題。如“假如一位你需要經(jīng)常合作的同事，和你在工作中常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么與他合作共事?”
消除人與人之間產(chǎn)生的誤解，一個最有效的方式就是溝通，回答此類問題時注意這個細節(jié)。
【例6】假如一位你需要經(jīng)常合作的同事，和你在工作中常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么與他合作共事?
【參考思路】(1)人都是有感情的，有可塑性的，是可以被說服的。因此和同事友好相處是完全可以做到的。(2)要認識到，和同事之間，尤其是經(jīng)常需要合作的同事間，和睦相處形成一個和諧一致關(guān)系是非常重要的，否則肯定要影響到工作效率。不能有分歧就和他爭吵，吵架是不能解決問題的。(3)和任何人相處都要尊重對方，只有尊重別人，別人才會尊重你。真誠的對待他，有分歧時要多做溝通，不在背后傳播謠言。(4)要謙虛謹慎，自己可能比較年輕，資歷淺，工作經(jīng)驗少，要本著請教學(xué)習(xí)的態(tài)度和他交流，不能恃才傲物。要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，不苛求別人。(5)分析為何他老是和自己產(chǎn)生分歧，如果是脾氣性格上差別導(dǎo)致分歧，在平時工作之余要多和這位同事溝通，生活上能提供幫助的時候盡量提供。如果是關(guān)于工作榮譽的分配問題，要有主動承擔繁重工作的精神，有成績不要自我夸耀，不計較個人的得失，有忍讓精神等等。我相信通過自己的努力應(yīng)該能夠和這位同事友好相處，共同促進工作效率的提高。
七、輕重緩急原則
這個原則主要適用于回答壓力類、組織類考題。公務(wù)員工作瑣碎復(fù)雜，有時候許多事情會相互沖突，根據(jù)輕重緩急的需要來處理事情，也是從事公務(wù)員工作所應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
【例7】一天早上你剛上班，有三件事，讓你馬上去做，你怎樣處理?(1)你的領(lǐng)導(dǎo)讓你馬上寫一個工作方案，下午開會就用，并且你對這個工作方案，認為還有不妥之處。(2)群眾上訪，牽扯到你負責的工作，需要你馬上去解釋，但是你對于需要解釋的內(nèi)容還沒了解清楚。(3)你同科室的小李被提干了，組織部馬上找你去做群眾談話。
