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公務(wù)員考試
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2013國家公務(wù)員面試指導(dǎo):結(jié)構(gòu)化解題技巧新妙招

2013公務(wù)員面試備考:結(jié)構(gòu)化解題技巧新妙招

  妙招之二:舉例論證法

  眾所周知,議論文中有一種常用的論證方法,即舉例論證,就是舉例子來論證觀點(diǎn)。這種方法在我們的結(jié)構(gòu)化面試中也是很好用的,運(yùn)用于自我認(rèn)知與職位匹配中作用尤為明顯。

  自我認(rèn)知與職位匹配類題目就是為了解考生的自身情況而設(shè)計(jì)的,那么考生在陳述自己的過往經(jīng)歷或某種特質(zhì)時(shí),用事例能增加說服力,并且讓考官覺得真實(shí)、自然。下面以真題為例來加以說明:

  談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)和未來規(guī)劃。

  在回答這類題目時(shí),相信考生一定會使勁渾身解數(shù)將自己的閃光點(diǎn)都呈現(xiàn)給考官,但是呈現(xiàn)的方式是不是應(yīng)該考究一下呢?如果一直用一些形容詞來形容自己,意義有多大呢?考官的信服程度會怎樣呢?

  在此,專家建議,考生在陳述完自己具有某種優(yōu)秀的品質(zhì)之后,用一個(gè)例子來加以證明,會讓考官相信你確實(shí)具有這項(xiàng)品質(zhì),而且會給考官留下深刻的印象。例如,你說自己的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)習(xí)能力強(qiáng),那么可以說自己在大學(xué)期間連續(xù)四年獲得獎(jiǎng)學(xué)金,與堆積形容詞相比,這種方法顯然更具有說服力。

  各位考生需要注意的是,在考場上可以適度美化自己,但一定不能肆意編造。例如,如果沒有得過獎(jiǎng)學(xué)金,一定不要說,因?yàn)楠?jiǎng)學(xué)金是計(jì)入檔案的,一旦發(fā)現(xiàn),后果可想而知。建議考生好好梳理一下自己過去的經(jīng)歷,也相信大家一定都是有故事的人,因?yàn)橹挥姓嬲l(fā)生在你身上的事情,你才能講出真情實(shí)感,而且不必心虛。

  同樣,舉例論證法對于綜合分析中的名言警句類問題的回答也具有一定的輔助作用。比如遇到名言警句題目時(shí),有些考生會覺得無話可說,論證部分只能說上幾句話。在此建議大家在回答名言警句題目時(shí),分層論證部分分別舉例,這樣不僅有話可說,而且內(nèi)容也會更加豐滿。大家在平時(shí)多收集一些例子,可以是關(guān)于自己的,也可以是關(guān)于他人的,其中包括名人偉人和英雄模范的事例,以備不時(shí)之需。

  妙招之三:層層假設(shè)法

  在回答某些處理矛盾或?qū)擂螆雒娴膯栴}時(shí),考生遇到的最常見的情況就是“提不出對策”,針對這類問題,專家給大家介紹一種實(shí)用的方法——層層假設(shè)法,即對題目中的矛盾和困境給出不同的假設(shè),針對每種假設(shè)分別找原因、提對策。

  層層假設(shè)法在應(yīng)急應(yīng)變試題中是經(jīng)常使用的一種方法。下面以一道真題為例來加以說明:

  你負(fù)責(zé)低保發(fā)放工作,有人大叫說制度不公平,同時(shí)有媒體記者在場,領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事,你會怎么做?(2011年6月14日下午北京市考面試題)

  這是一道典型的應(yīng)急應(yīng)變試題,在解決題目中出現(xiàn)的狀況時(shí),可以提出多種假設(shè)情況,然后一一予以應(yīng)對。假設(shè)一:如果調(diào)查結(jié)果顯示我們的低保發(fā)放無論是政策本身還是操作上都符合相關(guān)規(guī)定,而是該名同志理解有誤,不明白低保發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)等,那我們會耐心溝通和講解,消除該同志的誤會,并把調(diào)查結(jié)果向社會公布,消除不良影響;假設(shè)二:如果經(jīng)過調(diào)查,確實(shí)在低保發(fā)放的過程中存在不公平不透明不合規(guī)定的問題,則一定在第一時(shí)間嚴(yán)肅處理,追究相關(guān)工作人員的責(zé)任,對利益受到侵害的人民群眾進(jìn)行合理賠償。并在事后將事實(shí)真相、調(diào)查結(jié)果、處理措施都如實(shí)告知媒體及群眾,真誠向社會道歉,給群眾一個(gè)交代。

  此外,層層假設(shè)法同樣適用于人際溝通題型。因?yàn)樵谌穗H溝通題型中,造成人際交往障礙的原因是有多種可能性的,那么考生在分析原因時(shí),為了體現(xiàn)思維的縝密,就可以假設(shè)不同的原因進(jìn)而分別應(yīng)對,讓思路更加開闊,答案更加豐滿。

  妙招之四:職能小組法

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是任何崗位都需要具備的品質(zhì),公務(wù)員隊(duì)伍更是不可或缺,在公務(wù)員面試的評分表中也明確要求考生展現(xiàn)出合作意識與合作技巧,那么,這種能力在面試中如何來體現(xiàn)呢?在此,給大家介紹一種答題的妙招——職能小組法。

  以組織管理試題題型為例,組織管理類題目是在給定條件下,讓考生組織一項(xiàng)活動,在這種題型中,考生一定不要把自己描述成“超人”,雖然是讓你組織一項(xiàng)活動,但并不是該活動的任何事情都需要你親力親為,你是活動的“總導(dǎo)演”,最重要的任務(wù)是組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)。我們可以成立一個(gè)臨時(shí)工作組,并把組員細(xì)化成聯(lián)絡(luò)組、接待組、后勤組、宣傳組等,這樣既能體現(xiàn)組織管理題型的測評要素,同時(shí)也能避免答題模板化,可謂一舉兩得。下面以一道真題為例來加以說明:

  假如你是政府工作人員,要你調(diào)研油價(jià)上漲造成的影響,一個(gè)月內(nèi)提交,你如何做?

  這是一道組織管理題目,作為這次調(diào)研活動的負(fù)責(zé)人,可以成立臨時(shí)工作組,并根據(jù)不同的調(diào)研方式具體分為若干個(gè)小組:問卷調(diào)研組:向個(gè)人車主發(fā)放調(diào)查問卷并負(fù)責(zé)回收;網(wǎng)絡(luò)調(diào)研組,負(fù)責(zé)在網(wǎng)站上公布調(diào)查問卷,并定期查看問卷的填寫情況;訪談?wù){(diào)研組,負(fù)責(zé)向加油站、出租車公司等團(tuán)體組織進(jìn)行訪談;數(shù)據(jù)整理組,負(fù)責(zé)將以上三組調(diào)研的數(shù)據(jù)或資料進(jìn)行整理;專家組:負(fù)責(zé)調(diào)查問卷的制作,及后期數(shù)據(jù)的分析,制作調(diào)研報(bào)告。這樣一來,一次調(diào)研活動就籌劃好了。

  當(dāng)然,職能小組法同樣可以運(yùn)用于應(yīng)急應(yīng)變類試題當(dāng)中。因?yàn)轭}目要求解決的突發(fā)事件往往不是一個(gè)人、一個(gè)部門、一個(gè)方面所能解決的,需要眾多方面通力合作。因此,應(yīng)試者需要考慮周全,將眾多主體的作用都在答題中體現(xiàn)出來。

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華圖公務(wù)員考試研究中心申論教研室主任,法學(xué)博士,中國社會科學(xué)院青年學(xué)者。長期從事公務(wù)員...詳細(xì)
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