2014年湖北公務(wù)員面試真題解析(6月28日工商系統(tǒng))

　　【試題類別】解決問題試題

　　【考查要素】結(jié)合實際，提出合理建議解決具體問題

　　【參考解析】

　　開放型組織部門建設(shè)是組織部門與群眾交流互動的重要平臺，是提升組織部門公信力、影響力的必然選擇。去年10月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進一步加強政府信息公開回應(yīng)社會關(guān)切提升政府公信力的意見》，要求積極探索利用政務(wù)微博、微信等新媒體，不斷深化與群眾交流互動。組織部門應(yīng)積極利用新媒體深化開放型組織部門建設(shè)，打造“展示風(fēng)采的新窗口”、“溝通民意的新橋梁”、“引導(dǎo)輿論的新武器”、“接受監(jiān)督的新手段”，提升組織部門應(yīng)對和駕馭社會輿論的能力。

　　新媒體作為新生事物，其運行規(guī)律很多人不理解，再加上新媒體引發(fā)的輿論事件的影響，因而在使用過程中存在回避、拒絕甚至“畏懼”的情況，不敢于使用新媒體，不善于按照新媒體的運行規(guī)律來“運作”新媒體，出現(xiàn)抱定傳統(tǒng)媒體、“新瓶裝舊酒”等情況;另外網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境“魚龍混雜”，信息在傳播過程中易被“曲解”和“誤傳”，特別是組織部門信息敏感性高，部分涉及保密事項。因此應(yīng)該從三個方面入手積極利用新媒體深化開放型組織部門建設(shè)。

　　一是掌握新媒體運行的客觀規(guī)律，在利用新媒體的過程中應(yīng)當明確“充分發(fā)揮新媒體傳播優(yōu)勢，不斷深化開放性組織部門建設(shè)”的使用目標，深化對其運行規(guī)律認識，破除使用過程的誤區(qū)和顧慮，大膽使用、善于使用新媒體，提升組織工作的開放度、透明度，提升組織部門的社會公信力和人民滿意度。

　　二是適應(yīng)新媒體運行的實際需要，在使用新媒體的過程中要適應(yīng)新媒體運行規(guī)律，不斷培養(yǎng)“營銷”意識和“網(wǎng)絡(luò)”意識，真正“用好”、“用活”新媒體。積極地創(chuàng)新性地開展諸如網(wǎng)絡(luò)推廣、“大V”推介、組群發(fā)布等自我營銷才能吸引更多的“粉絲”和“聽眾”，提升自身的輿論影響力，更好地為開放型組織部門建設(shè)服務(wù)。新媒體的載體是網(wǎng)絡(luò)，善于使用網(wǎng)絡(luò)流行語言有助于新媒體更加貼近“網(wǎng)絡(luò)”、貼近“網(wǎng)民”，更加“接地氣”，在使用新媒體過程中應(yīng)當避免使用生硬刻板的“套話”、“官話”，盡量用群眾聽得懂的“土話”、“網(wǎng)語”進行表達，使新媒體的語言具有“引力”和“活力”。

　　三是確保新媒體運行的安全可靠，因此在使用新媒體過程中，應(yīng)當強化審核登記、完善管理辦法、規(guī)范使用程序，避免使用新媒體出現(xiàn)不必要的“輿論風(fēng)險”。要規(guī)范信息發(fā)布審核程序。明確可發(fā)布清單，確定信息發(fā)布責(zé)任人，建立完善信息發(fā)布審核流程，切實解決“發(fā)什么”、“誰來發(fā)”、“怎么發(fā)”的問題。要規(guī)范群眾提問回復(fù)程序。建立“提問收集”、“問題分類”、“對口科室答疑”的提問回復(fù)程序，對于短期內(nèi)具有普遍性的問題可以利用發(fā)布的信息“集中答疑”，對個別的問題可以采取個別回復(fù)答疑，確保群眾提問“件件有回復(fù)”、“事事有落實”。要規(guī)范突發(fā)輿情應(yīng)對程序。建立“及時反應(yīng)”機制，對突發(fā)輿情快速做出反應(yīng)，及時利用新媒體進行輿論引導(dǎo)，同時還可以綜合利用電視、廣播、報刊、網(wǎng)站等傳統(tǒng)媒體，多管齊下，共同形成應(yīng)對突發(fā)輿情的工作合力。

　　【題目3】你扶貧對象有個學(xué)生考上大學(xué)，但是家里沒錢，認為畢業(yè)也找不到工作，請你現(xiàn)場模擬和家長對話。

　　【試題類別】情景模擬類試題

　　【考查要素】結(jié)合具體問題，模擬真實情景解決問題

　　【參考解析】

　　老王大叔，告訴你一個好消息，前幾天我來你們家了解到你們家的情況后，我把你們孩子以優(yōu)異成績考取咱們省里的著名高校，但是因為家庭情況無法給孩子支付學(xué)費的問題反映給我們相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。我們的領(lǐng)導(dǎo)表示最近還有幾家跟我們這邊情況類似的家庭孩子就學(xué)出現(xiàn)困難，所以領(lǐng)導(dǎo)決定要緊急聯(lián)系相關(guān)部門召開會議，協(xié)商開通綠色通道，為孩子們的上學(xué)提供支持，相信很快你們家孩子上大學(xué)不用擔心學(xué)費問題啦!

　　孩子努力付出了這么多年，終于考上一所好大學(xué)，咱們?nèi)l(xiāng)都為他，為你們家驕傲、高興。你看現(xiàn)在我們政府也在努力幫助小王圓自己的大學(xué)夢，咱們當爸媽的不能做糊涂事，斷送了孩子的前途和未來啊。確實，現(xiàn)在有很多大學(xué)生畢業(yè)之后工作也不好找，看上去還不如高中畢業(yè)就去工作的人生活的好，但是你仔細想想，我們這代人可以出苦力賺一份生計，可是孩子呢?你希望他也過這樣的日子嗎?孩子如果能夠順利進入大學(xué)多讀書，就多一條生存的路，也就多一個走出貧困的機會啊，將來學(xué)成也能給咱們家提供更好的生活條件，報答你們對他們的培養(yǎng)之情啊。再說了，上級不是派我跟咱們家搭成幫扶對子嘛，等以后孩子讀完大學(xué)，他的就業(yè)問題我一定負責(zé)到底，保證他給咱們家?guī)砀蟮尿湴�，你看好不�?行，就這么說定了啊!明天我再去趟鎮(zhèn)政府，再了解下咱們的綠色通道具體流程，你也讓小王跟我一起去吧，我順便帶他去市場上給他買點上學(xué)用的文具。

　　好啦，你們一家人好好聊聊吧，快點把這個好消息跟親戚說說，我就先回去啦，明早我過來接小王哈。好的。再見!

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