有地方政府成立“馬上就辦辦公室”，并將效能作為考核的重要內(nèi)容，你怎么看?(2011年陜西省公務(wù)員面試真題)
某地方政府成立“馬上就辦辦公室”，并將效能作為考核的重要內(nèi)容，體現(xiàn)了地方政府提高辦事效率、及時(shí)處理群眾問題的意識(shí)和決心，是政府機(jī)關(guān)為提高行政效率而采取的積極行動(dòng)，也是我們政府由管制型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)。因此我認(rèn)為這一做法是符合民心的，具有積極的意義。
但同時(shí)我們也應(yīng)看到，及時(shí)解決人民群眾的問題是政府的職責(zé)，高效勤政也是黨對(duì)公務(wù)員的基本要求，以“馬上就辦辦公室”的形式解決問題，本身就是一個(gè)問題，它反映了當(dāng)前有一部分公職人員沒有盡到相應(yīng)的職責(zé)，反映了現(xiàn)在一些政府部門確實(shí)存在著“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的情況，反映了部分政府辦事能效低下的問題。
而單憑設(shè)立“馬上就辦辦公室”來解決能效低下的問題似乎有“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”、“治標(biāo)不治本”的嫌疑。個(gè)別政府辦事能效低下，究其原因，我認(rèn)為是由于政府各部門之間存在權(quán)責(zé)不明、權(quán)責(zé)交叉和管理空白等原因所導(dǎo)致。因此要想真正解決行政效率問題，必須從以下幾個(gè)方面出發(fā)：
第一，加快“管制型政府向服務(wù)型政府”的政府職能轉(zhuǎn)變，摒除官僚主義作風(fēng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本”，堅(jiān)持一切從人民利益出發(fā)，始終把人民群眾“滿不滿意，高不高興，答不答應(yīng)”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
第二，深化行政管理體制改革，簡(jiǎn)化行政機(jī)構(gòu)，減小財(cái)政支出，落實(shí)管理責(zé)任，明確機(jī)構(gòu)職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)創(chuàng)新方法，統(tǒng)籌好資源，逐步解決管理空白、權(quán)責(zé)不明以及權(quán)責(zé)交叉等問題。
第三，加強(qiáng)相關(guān)的監(jiān)督監(jiān)管機(jī)制，提高獎(jiǎng)賞和懲罰力度，對(duì)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、辦事效率高的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以資鼓勵(lì)，而對(duì)那些缺乏服務(wù)意識(shí)的工作人員進(jìn)行處罰，從而在機(jī)制上促進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍服務(wù)意識(shí)和辦事效率的整體提高。
第四，加強(qiáng)對(duì)政府工作人員服務(wù)意識(shí)的宣傳教育，提高公職人員公仆意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)政府工作人員能力素質(zhì)的培訓(xùn)，從技術(shù)上提高辦事效率。
總之， “馬上就辦辦公室”不能只有辦公室，也不能只是“三分鐘熱血”。我相信，從以上幾點(diǎn)出發(fā)，扎實(shí)落實(shí)，就會(huì)防止“獨(dú)木難成林”或“曇花一現(xiàn)”等流于形式的結(jié)果，就會(huì)把“馬上就辦辦公室”馬上解決群眾所需的美好愿望落實(shí)下去。
