1、你公司的客戶滿意度調(diào)查流于形式，如果由你負(fù)責(zé)重新做，你會(huì)怎樣安排？

　　2、你在一個(gè)著名論壇看到一個(gè)貼子對(duì)你部門的服務(wù)提出批評(píng)，說(shuō)是提出的問(wèn)題很久都得不到解決，咨詢電話也無(wú)人聽(tīng)，如果你是這個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么解決？

　　3、你們公司新財(cái)務(wù)制度運(yùn)行良好，但是外地部門負(fù)責(zé)人卻說(shuō)手續(xù)煩多，牢騷不停。如果你是財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，怎么解決這個(gè)問(wèn)題？

　　4、鐵路部門認(rèn)為春運(yùn)期間票價(jià)上浮可以緩解春運(yùn)緊張情況，你怎么看這個(gè)現(xiàn)象？

　　5、一天，張?zhí)庨L(zhǎng)和劉處長(zhǎng)每人交給你一項(xiàng)任務(wù)，但是你忙了一天，結(jié)果只完成了一項(xiàng)。劉處長(zhǎng)把你罵了一通，你怎么想？怎么做？

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	主 講	課 時(shí)	講座
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申論	高增霞	8	試聽(tīng)

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