2019事業(yè)單位面試熱點題目及解析（30）

　　2019事業(yè)單位面試技巧及熱點匯總（2月）

　　【題目】

　　你是一名基層工作人員，你在張貼印有政府惠民政策的海報時，當場有群眾質(zhì)疑該項政策，并要投訴你虛假宣傳。此時，你怎么做?

　　參考答案

　　1.群眾出現(xiàn)對惠民政策的質(zhì)疑，同時質(zhì)疑我宣傳的合法性，會影響政府形象和政策推廣，我會立刻采取措施，解釋清楚。

　　2.我會先安撫群眾情緒，并向群眾表明自己的身份，向群眾出示工作證件，表明自己的張貼的海報是上級統(tǒng)一要求發(fā)布的。并且詢問群眾有哪里不清楚，或者不認同的地方。

　　3.在了解群眾的意見之后，向其出示相關(guān)的法規(guī)文件，通過手機搜索等方式，找到相關(guān)文件，對海報內(nèi)容加以佐證。并詢問群眾自身情況，是不是與政策內(nèi)容有不符之處，才質(zhì)疑海報的內(nèi)容。

　　4.最后我會根據(jù)群眾自身情況要求，請群眾到我單位，我會詳細幫他分析他自身情況和正常情況的異同。并且在以后的工作中著重注意此類群眾的利益。如果群眾提出的建議很具有代表性，我會按照規(guī)定渠道和組織原則，向上反饋群眾要求，做好上傳下達工作。

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