近日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議通過(guò)《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014-2020年)》，特別提出政府要以身作則，帶頭推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，依法公開(kāi)在行政管理中掌握的信用信息，提高決策透明度，以政務(wù)誠(chéng)信示范引領(lǐng)全社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)。這就抓住了社會(huì)信用體系建設(shè)的關(guān)鍵。因?yàn)椋男袨閷?duì)社會(huì)行為有著重要的引領(lǐng)和示范作用，所以，政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)必須一馬當(dāng)先，并且要抓實(shí)抓好。
>>焦慮<<
政府失信問(wèn)題——加劇全社會(huì)對(duì)誠(chéng)信問(wèn)題的焦慮
不可否認(rèn)的是，政務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題不是第一天出現(xiàn)，在一些領(lǐng)域和一些地方，政府失信問(wèn)題不少，群眾對(duì)此反映強(qiáng)烈。突出表現(xiàn)在四個(gè)方面：
1、一些地方政府權(quán)力運(yùn)行機(jī)制不透明，公共權(quán)力“跑冒漏滴”，不良公職人員以權(quán)謀私、吃拿卡要;
2、一些部門(mén)辦事流程冗長(zhǎng)，關(guān)卡林立，服務(wù)意識(shí)淡薄，部分群眾和企業(yè)把與一些政府部門(mén)打交道當(dāng)成負(fù)擔(dān)，不敢接觸、不愿接觸，但又不得不接觸;
3、一些權(quán)力部門(mén)存在亂決策、瞎指揮的行為，政策朝令夕改，口頭承諾變成“空頭支票”;
4、一些部門(mén)決策失誤、違法行政、數(shù)據(jù)失真后，不能正確對(duì)待社會(huì)的批評(píng)監(jiān)督，找理由搪塞，想辦法諉過(guò)，千方百計(jì)辯解，甚至用虛假信息來(lái)誤導(dǎo)社會(huì)公眾。
>>治理<<
新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體高度重視政務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的誠(chéng)信建設(shè)，從落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”到反“四風(fēng)”，從開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)到修訂法律法規(guī)，從大力推行政務(wù)公開(kāi)到深化行政管理體制改革等等，下猛藥、出重拳、治根本，人民群眾拍手稱快，這也給社會(huì)信用體系建設(shè)樹(shù)立了榜樣，帶來(lái)了新風(fēng)。
>>對(duì)策<<
政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)既是社會(huì)信用體系建設(shè)的重要維度，其本身也是一個(gè)系統(tǒng)工程。政務(wù)必須誠(chéng)信，已成為社會(huì)共識(shí)。在政務(wù)系統(tǒng)內(nèi)，人們的認(rèn)識(shí)正在不斷深化，改革正在不斷推進(jìn)。這是政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)的一個(gè)重要的建設(shè)窗口期，需要治標(biāo)治本一起抓，從根本上促進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)不斷完善。
1、政務(wù)公開(kāi)透明是政務(wù)誠(chéng)信的基石。公開(kāi)透明一直以來(lái)是人民群眾對(duì)行政權(quán)力運(yùn)行狀態(tài)的一種要求，也是政務(wù)環(huán)境建設(shè)、加強(qiáng)權(quán)力監(jiān)督的主攻方向。近些年來(lái)，各地各部門(mén)圍繞政務(wù)公開(kāi)想了不少辦法，做了不少探索，有些改革舉措已經(jīng)取得了重要進(jìn)展，贏得了群眾支持。
比如審批流程公開(kāi)，隨著各地政務(wù)大廳建設(shè)的推進(jìn)，集中辦公、網(wǎng)上審批、串聯(lián)審批、留痕監(jiān)督等，已經(jīng)成為政務(wù)審批中的一種常態(tài)化流程和機(jī)制。這樣做的好處，首先是減少了環(huán)節(jié)，節(jié)約了時(shí)間。同時(shí)辦事群眾或企業(yè)能夠知曉審批事項(xiàng)的進(jìn)展，對(duì)批準(zhǔn)或不批準(zhǔn)的理由能夠充分了解，審批的可信度大大提高。
目前的政務(wù)公開(kāi)程度離人民群眾的要求，離監(jiān)督的需要，離取信于民的宗旨，還有不小的差距，主要體現(xiàn)在設(shè)置隱形門(mén)檻、過(guò)度收費(fèi)和公開(kāi)領(lǐng)域還不夠?qū)�、情況還不夠細(xì)等方面，這些都是下一步不斷完善公開(kāi)程序和內(nèi)容的主攻方向。
2、依法依規(guī)是政務(wù)誠(chéng)信的保障。政務(wù)活動(dòng)必須在法律法規(guī)的框架下進(jìn)行，無(wú)論是決策管理，還是行政執(zhí)法，全體政務(wù)人員都必須有強(qiáng)烈的法治意識(shí)。政務(wù)行為要越來(lái)越多地靠法律法規(guī)來(lái)約束，大大減少用紅頭文件來(lái)管理政務(wù)活動(dòng)的行為。
審批活動(dòng)中，是批還是不批都要有法律政策依據(jù)，那種靠“拍腦袋”審批，靠“走后門(mén)”入圍的做法，是對(duì)政務(wù)誠(chéng)信最大的戕害;執(zhí)法活動(dòng)中，是罰還是不罰，是罰多還是罰少，都必須有明確的依據(jù)和公開(kāi)的尺度，如果“打招呼”就能不罰款，或吃頓飯就能少罰款，那就嚴(yán)重地?fù)p害了法律的尊嚴(yán)，也破壞了公平的規(guī)則;監(jiān)管活動(dòng)中，是松還是緊，為什么松、為什么緊，如果不是在規(guī)則的框架下來(lái)掌握，而是憑監(jiān)管者個(gè)人喜好，那么就容易造成松緊變形，出現(xiàn)人情監(jiān)管等問(wèn)題。
因此法規(guī)和紀(jì)律是政務(wù)活動(dòng)中帶電的高壓線。當(dāng)前，公務(wù)人員還需要進(jìn)一步強(qiáng)化法治意識(shí)，政務(wù)活動(dòng)的依法依規(guī)問(wèn)題還需要?jiǎng)?chuàng)造更好的條件讓全社會(huì)來(lái)監(jiān)督。
3、深化改革是政務(wù)誠(chéng)信的關(guān)鍵。從過(guò)去出現(xiàn)的一些行政不作為、亂作為的情況不難看出，政府還是攬了不該攬的權(quán)力，管了不該管的事情，在這種情況下，政務(wù)失信的問(wèn)題就容易發(fā)生。隨著政府職能轉(zhuǎn)變步伐的加快，特別是經(jīng)過(guò)數(shù)次行政審批改革，權(quán)力開(kāi)始逐漸被放到制度的“籠子”中，政府與市場(chǎng)、政府與企業(yè)、政府與社會(huì)的邊界日漸清晰起來(lái)。
加強(qiáng)全社會(huì)的誠(chéng)信建設(shè)，政府部門(mén)既要做好誠(chéng)信榜樣，又要搞好誠(chéng)信管理，讓群眾對(duì)政府有信任感，對(duì)社會(huì)有安全感和歸屬感。我們有理由相信，只要政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)一馬當(dāng)先，那么整個(gè)社會(huì)信用體系建設(shè)就必然會(huì)迎來(lái)萬(wàn)馬奔騰的生動(dòng)局面!
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