一、理財顧問服務(wù)概述:
(一)理財顧問服務(wù)概念
理財顧問服務(wù)是指商業(yè)銀行向客戶提供的財務(wù)分析與規(guī)劃、投資建議、個人投資產(chǎn)品推介等專業(yè)化服務(wù)。
【注意一】
商業(yè)銀行為銷售儲蓄存款產(chǎn)品、信貸產(chǎn)品等進(jìn)行的產(chǎn)品介紹、宣傳屬于一般性咨詢業(yè)務(wù),不屬于理財顧問服務(wù)。
【注意二】
客戶根據(jù)商業(yè)銀行提供的理財顧問服務(wù)管理和運(yùn)用資金,并且客戶自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的收益和風(fēng)險。
(二)理財顧問服務(wù)流程:
接觸客戶
第一步:基本資料收集(客戶基本信息)
第二步:資產(chǎn)現(xiàn)狀分析(收支、投資現(xiàn)狀)
第三步:風(fēng)險分析(市場風(fēng)險、個人風(fēng)險、風(fēng)險承受力、能轉(zhuǎn)化的風(fēng)險)
第四步:資產(chǎn)管理目標(biāo)分析(人生目標(biāo)、各階段財務(wù)目標(biāo))
第五步:客戶資產(chǎn)預(yù)測和評估(資產(chǎn)未來預(yù)測、市場機(jī)會與危險)
第六步:財務(wù)目標(biāo)的確認(rèn)(財務(wù)目標(biāo)的確認(rèn)、財務(wù)目標(biāo)的分解)
第七步:基礎(chǔ)規(guī)劃(基本財務(wù)策劃、保障的策劃、稅務(wù)的策劃、個人事業(yè)的策劃、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移與繼承的策劃)
第八步:建立投資組合
第九步:實(shí)施計劃(實(shí)施目標(biāo)、時間表、步驟)
第十步:績效評估(評估標(biāo)準(zhǔn)、考核、修正)
簡化的七步法:
第二、三步合并為“客戶財務(wù)分析”
第四、五、六步合并為“客戶財務(wù)目標(biāo)分析與確認(rèn)”
理財顧問的服務(wù),是在充分了解客戶的基礎(chǔ)上,對客戶的財務(wù)資源提供安排建議并協(xié)助其實(shí)施與管理,從而幫助客戶實(shí)現(xiàn)其財務(wù)目標(biāo)的過程。
(三)理財顧問服務(wù)特點(diǎn):
(1)顧問性
(2)專業(yè)性
(3)綜合性
(4)制度性 – 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程
(5)長期性
【例題】
個人理財策劃的基本流程包括:建立客戶聯(lián)系、搜集客戶數(shù)據(jù)及確定目標(biāo)與期望()等
A 分析客戶財務(wù)狀況
B 整合個人理財策略并提出個人理財方案
C 接受客戶投訴
D 監(jiān)控個人理財方案的實(shí)施
E 理財策劃方案的評估
【例題】理財顧問服務(wù)的第一步是()
A 確定客戶財務(wù)目標(biāo)
B 資產(chǎn)管理目標(biāo)分析
C 風(fēng)險分析
D 基本資料收集
【例題】商業(yè)銀行利用理財顧問服務(wù)向客戶推介投資產(chǎn)品時,應(yīng)()
A 了解客戶的風(fēng)險偏好、風(fēng)險認(rèn)知能力和承受能力
B 評估客戶的財務(wù)狀況
C 提供合適的投資產(chǎn)品由客戶選擇
D 提供收益率高的金融產(chǎn)品
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